[졸업논문]농협상호금융의 이미지 요인분석을 통한 잠재적 고객확보 전략에 관한 연구

소개글

[졸업논문]농협상호금융의 이미지 요인분석을 통한 잠재적 고객확보 전략에 관한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 배경 및 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법 및 구성

제 2 장 금융기관의 패러다임 변화 및 농협 상호금융 현황
제 1 절 국내외 금융환경의 변화
1. 금융환경의 변화
(1) 금융자율화
(2) 금융의 정보산업화
(3) 금융기관의 대형화 및 겸업화
(4) 금융감독기구의 감독기능 강화
제 2 절 금융기관패러다임의 변화
제 3 절 금융환경 변화가 상호금융에 미치는 영향
1. 금융시장 개방이 미치는 영향
2. 정보화가 미치는 영향

제 3 장 N세대의 중요성과 기업이미지의 의의
제 1 절 고객세분화 마케팅의 필요성
제 2 절 대학생을 중심으로 한 N 세대 고객의 정의 및 특징
제 3 절 N 세대가 가지는 마케팅적 중요성
제 4 절 금융기관에서 N 세대가 가지는 의미
제 5 절 이미지 전략의 이론적 배경
1. 이미지의 정의
2. 이미지 전략의 중요성
제 6 절 기업이미지의 이론적 고찰
1. 기업이미지의 정의 및 특징
2. 기업이미지 연구의 중요성
3. 기업이미지와 구매의사결정과의 관계

제 4 장 농협상호금융 이미지에 대한 조사결과 및 분석결과
제 1 절 자료수집 절차 및 분석방법
제 2 절 설문조사결과의 분석
1. 조사대상의 인구통계학적 특성
2. 농협 상호금융 서비스 이용 여부
3. 농협 상호금융 서비스를 이용하지 않는 이유
4. 농협 상호금융 서비스 이용 빈도
5. 농협 광고 인지 여부
6. 이용자와 미이용자간 농협 광고 인지 여부
7. 광고인지자가 농협 광고를 본 매체 형태
8. 이용자와 미이용자간 농협 광고를 본 매체 형태
9. 농협 상호 금융의 이미지 구성요인
10. 이용자와 비용자간 농협 광고의 평균 비교
11. 이용자와 비용자간 농협 이미지의 평균 비교
12. 농협이 타금융기관과 차별화 이유
13. 주거래 금융기관
14. 주거래금융기관을 선택하게 된 동기
15. 금융기관 선택시 고려사항

제 5 장 결 론
제 1 절 연구결과의 요약
제 2 절 N세대 실증 분석결과가 농협상호금융에의 시사점
제 3 절 연구의 한계점

<참고 문헌>

본문내용

다 ② 안전성이 떨어진다 ③ 농협 금융 대한 관심이 없다 ④ 수익률이 낮다 ⑤ 농협 금융서비스에 대한 홍보 부족으로 잘 알지 못한다 ⑥ 첨단기기가 부족하다 ⑦ 다양한 금융 상품이 부족하다 ⑧ 기타( )
2. 귀하는 농협의 금융서비스를 얼마나 자주 이용하십니까?
① 한달에 1회 이하 ② 한달에 1~5회 ③ 한달에 6~10회 ④ 한달에 10회 이상
3. 귀하는 매체 광고에서 농협의 광고를 보신적이 있습니까?
① 네 ② 아니요
('네' 라고 답변하신 분은 4번 문항으로 계속 답하여 주시고 '아니요'라고 답하신 분은 6번부터 답변해 주십시요.)
4. 귀하는 농협광고를 주로 어떤 매체에서 보셨습니까?
① TV ② 인터넷 ③ 신문 ④ 잡지 ⑤ 라디오 ⑥ 기타
5. 귀하께서 매체 광고에서 보신 농협의 이미지는 어떻습니까? 해당 되는 곳에 하여 주십시요.
5-1. 세련되었다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
5-2. 새롭다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
5-3. 정보가 많다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
5-4. 재미있다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
5-5. 호감이 간다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6. 귀하가 생각하는 농협의 이미지에 해당하는 곳에 해 주십시요.
6-1. 신뢰성이 높다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-2. 안정성이 있다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-3. 전문성이 높다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-4. 효율적이다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-5. 혁신적이다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-6 창조적이다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-7. 세련되었다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-8. 다른 금융기관과 비교하여 경쟁력이 높다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-9. 발전가능성이 높다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-10. 친절하다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-11. 활기차다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-12. 친근하다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-13. 사회발전에 기여한다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
6-14. 전반적으로 호감이 간다
매우 그렇지 않다 그렇지 않다 보통이다 그렇다 매우 그렇다
( )-------( )-------( )-------( )-------( )
7. 농협이 타 금융기관과 차별화된 것은 무엇이라고 생각하십니까?(복수 응답 가능)
① 농촌 사회 발전에 기여한다 ② 안정성이 높다 ③ 타기관과 차별화된 금융상품이 있다
④ 가까운 곳에서 쉽게 이용할 수 있다 ⑤ 정보화 서비스가 앞서간다 ⑥ 없다
8. 현재 주거래 금융기관은 어디십니까?
① 농협 ② 타 시중은행 ③ 신용카드회사 ④ 보험회사 ⑤ 상호적축은행 ⑥ 기타
9. 귀하가 주거래 금융기관을 선택하게 된 동기는 무엇입니까?(가장 큰 동기 하나만 선택)
① 거리가 가까워서 ② 이용이 편리해서 ③ 주위사람들이 이용해서 ④ 점포가 많아서
⑤ 이미지가 좋아서 ⑥ 신용도가 높아서 ⑦ 친절해서 ⑧ 업무처리 속도가 빨라서
⑨ 거래 수수료가 저렴해서 ⑩ 수익률이 높아서 ⑪ 은행 규모가 커서 ⑫ 기타( )
10. 귀하가 금융기관 선택시의 고려사항은 무엇입니까? (복수 응답가능)
① 금융상품의 다양성 ② 금융상품의 수익성 ③ 금융상품의 안전성 ④ 금융상품의 편의성 ⑤ 직원의 태도 ⑥ 금융기관의 이미지 ⑦ 프리미엄 또는 사은품 ⑧ 기타( )
* 지금까지 수고 많으셨습니다. 마지막으로 통계처리를 위한 신상명세를 기록하여 주십시오
11. 귀하의 성별은?
① 남 ② 여
12. 귀하의 연령은?
① 10대 ② 20대 ③ 30대 ④ 40대 ⑤ 50대 이상
13. 귀하의 직업은?
① 학생 ② 직장인 ③ 주부 ④ 기타( )
14. 귀하의 월 가계 소득은?
① 100만원 미만 ② 100만원 이상 200만원 미만 ③ 200만원 이상 300만원 미만
④ 300만원 이상 400만원 미만 ⑤ 400만원 이상
15. 귀하의 학력은?
① 초졸 ② 중졸 ③ 고졸 ④ 대재 ⑤ 대졸 ⑥ 대학원재 ⑦ 대학원 졸

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농협상호금융,   기업이미지,   고객확보