국내생명보험회사 빅3(삼성생명, 대한생명, 교보생명) 시장점유율 분석

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가 접근한다. 인터넷을 통한 간접마케팅과 설계사에 의한 직접마케팅의 연결고리를 CRM이 훌륭하게 수행하고 있는 것이다.
삼성생명은 ‘고객관리’를 위한 업무처리절차도 크게 단축시켰다. 지금까지는 1건의 계약을 체결하려면, 기존 정보시스템에서 1명의 고객을 파악하기 위해 무려 7~8개의 파일을 일일이 찾아야 했지만, 지금은 통합고객DB를 활용함으로써 이를 단 한번에 처리할 수 있게됐다.
한편 삼성생명측은 ‘일반 보험업무’외에 ‘자산운용업무’에도 CRM을 적극 활용하였다. ‘보험신용대출’과 같은 상품의 경우 통합고객 DB를 기반으로 하면 고객을 확보하는데 도움이 되기 때문이다.
참고문헌 : 삼성생명 홈페이지 http://insu.samsunglife.com
생명보험협회 http://www.klia.or.kr

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국내생명보험회사,   삼성생명,   대한생명,   교보생명,   시장점유율,   e-CRM