자원봉사관리자의 역할 및 자원봉사 수퍼비젼

소개글

자원봉사관리자의 역할 및 자원봉사 수퍼비젼에 대한 보고서 자료입니다.

목차

◎ 자원봉사 관리자의 개념과 이해
1. 자원봉사 관리자란
2. 자원봉사 관리자의 위치
3. 자원봉사 관리자의 중요성
4. 자원봉사 관리자의 적성과 자질
1) 자원봉사 관리자의 적성
2) 자원봉사 관리자의 자질

◎ 자원봉사 관리자의 역할
1. 지도자로서의 역할
1) 공상가로서의 지도자 2) 비전의 공유
3) 비전의 성취 4) 옹호자로서의 지도자
2. 관리자로서의 역할
1) 기획 2) 조직 3) 직원배치 4) 감독
5) 통제 6) 상호작용의 역할 7) 정보역할 8) 정책결정자
3. 프로그램 기획자로서의 역할
1) 욕구판단 2) 사명과 비전의 수립 3) 목적과 목표설정 4) 업무설계
5) 위험 관리 대책 수립 6) 일정수립 7) 관리방침 수립과 행정
8) 예산 9) 준비물 10) 자원봉사자 지지와 옹호
11) 새로운 프로젝트 개발 12) 전문 기술 개발

◎ 수퍼비전
1. 수퍼비전의 개념
2. 수퍼비전의 기능
3. 수퍼비전의 형태

◎ 자원봉사 수퍼비전
1. 자원봉사 수퍼비전의 기능
1) 행정적 기능
2) 교육적 기능
3) 지지적 기능
2. 자원봉사 수퍼비전의 지침 및 원칙
3. 자원봉사 수퍼비전의 방법 및 형태

본문내용

되는 다양 한 경력개발의 경험기회를 최대한 제공해야한다.
② 기관들은 전문직 자원봉사자들의 역할을 규정하고 적절한 수퍼비전을 제공해야하며, 그럼으로써 성인 들은 잠재적인 고용주들 그리고 청소년은 학교입학담당직원들이 자원봉사자들의 자신들의 자원봉사 경험을 통해 획득한 기술들의 잠재적 가치를 보다 정확히 평가할 수 있게 도와야한다.
③ 기관들은 자원봉사자들을 위해 보다 융통성 있는 시간과 요일배정, 시간제근무계약, 계절적 업무 그 리고 직책배정 등을 포함하는 포괄적 인사정책을 마련하여 자원봉사자들의 최대한의 참여기회가 제 공되도록 해야한다.
④ 일부의 자원봉사자들에게는 그들의 업무수행을 통해서 특정한 자격증이나 전문적 요구사항을 충족시 킬 수 있는 기회를 제공하는 공식적 방법 또는 절차를 개발해야 한다.
⑤ 기관들은 자원봉사자들에게 자원봉사활동 기회들을 통해서 자신들의 경력탐색의 계기를 마련해줄 수 있는 교육기관들과 협동적인 노력을 해야 한다.
⑥ 자원봉사자들에게는 그들에게 성장경험을 제공하는 정규적인 책임들을 넘어서 실제적 '작업-학습 (work-learning)"경험이 제공되어야 한다.
3. 자원봉사 수퍼비전의 방법 및 형태
효과적인 수퍼비전을 위해서는 첫째, 업무에 관해서는 완벽한 지시를 하고 어떤 질문에도 응답할 준비를 해야하며, 둘째, 기관이 기대하는 것을 명확히 전달해야하며, 셋째, 자원봉사자의 활동에 인정과 감사를 표시하며, 넷째, 부적절한 행동을 바라볼 수 있게 도와주고, 다섯째, 자원봉사자의 욕구동기를 충족시키는데 융통성을 발휘하여야 한다.
1) 수퍼비전을 실시함에 활용될 수 있는 방법 및 도구
① 코칭(Coaching)
코칭은 업무를 보다 효과적으로 처리할 수 있게 지속적으로 정보를 제공하고 기술 및 기법을 제 공하는 과정을 의미한다. 이러한 맥락에서 코칭은 마치 부모역할처럼 격려와 자극 그리고 방향 감각을 제공하는 것이다. 즉 수퍼비전에 지지적 성격을 서술하는 용어이다.
② 인정(Recognition)
인정은 수퍼비전의 중요한 원리중의 하나이지만, 잘 실천되지 못하는 원칙이다. 대부분 기관들이 공식적인 감사장이나 자격증을 주지만 업무수행 중에 수퍼비전 기회를 이용해서 비공식적으로 작은 감사를 표시하는데는 게을리 하는 경향이 있다.
③ 건설적 비판(Constructive Criticism)
자원봉사자들은 업무를 훌륭하게 처리하기 원한다, 따라서 그들은 수퍼바이저로부터 그들의 업무 를 교정 받거나 새로운 기술을 증진할 수 있는 지도를 감사하게 생각한다. 따라서 건설적 비판과 긍정적 제안이 필요하다.
④ 성장의 기회(Opportunities for growth)
자원봉사자들은 수퍼바이저로부터 정규적인 고용을 포함하는 기관 내에서의 성장기회에 대해서 조언을 받기 원한다.
⑤ 안전하고 건강한 환경제공(Safe and Healthy Environment)
모든 자원봉사자들은 안전하고 건강한 환경에서 일할 수 있어야 한다.
2) 수퍼비전의 주된 기능
수퍼비전의 주된 기능은 자원봉사자들이 달성해야할 목표에 도달하기 위한 기본적인 방법을 제시해주어 자원봉사자가 업무수행의 책임의식을 느끼도록 하는데 있다. 자원봉사 관리자는 자원봉사자들이 변화하고 개발해야 할 점을 지적해주고 능력과 업무에 대한 평가기회를 제공하며 업무수행에 필요한 행정적인 절차나 지원에 관한 정보도 제공해주어야 한다. 따라서 유능한 자원봉사 관리자는 자신의 전문성이 확립되어 있어야 하고, 자원봉사자의 학습형태와 수용능력이 각기 상이하다는 사실을 이해하고 있어야 하며, 자원봉사 관리자의 전문성과 정보를 기술적, 효과적으로 전달할 수 있는 수퍼비전 과정에 대한 연구가 필요하며, 자원봉사자들이 갖기 쉬운 새로운 지식과 기술에 대한 불안과 공포심에 대한 부적절한 대응에서 발생하는 방어기재를 파악, 이해하고 이를 수용하는 것이 필요하다.
3) 수퍼비전의 형태
토의형식으로 진행하는 것이 효과적이며, 개별지도와 집단지도가 병행됨이 바람직하다. 개별지도는 특수한 학습요구와 문제를 이해하고 자원봉사자의 사고, 감정 및 잠재력을 파악하기 쉽다는 점에서 매우 효과적이며, 수퍼바이저와 자원봉사자간의 관계강화가 이루어져, 개별적인 특수사항에 대한 자문이 가능하다. 개별토의를 효과적으로 하기 위해서는 단계적으로 계획성 있는 시간계획이 필요하다. 집단지도는 개별지도보다 다양한 질문과 견해를 발표할 수 있으므로 자원봉사자로 하여금 다양하고 광범위한 학습경험을 얻게 할 수 있으며, 자원봉사자 상호간, 직원과 자원봉사자 간의 팀웨을 도모할 수 있다. 따라서 자원봉사자의 방어태세가 감소되고 개별지도에서 흔히 있는 권위에 대한 의존성이나 감정적 전이 등이 해결될 수 있다. 또한 다른 자원봉사자로부터 객관적인 평가를 받을 기회가 됨으로써 자아인식이 발달하고 자기신뢰도를 성취할 수도 있다. 집단지도도 개별지도와 같이 정기적인 지도계획에 의해 수행되면 보다 효율적이다.
자원봉사자와의 토의내용은 관찰과 기록을 통해서 나타난 문제점을 중심으로 진행되어야하는데, 이때에 관찰은 자원봉사자와 클라이언트와의 관계를 알 수 있을 뿐 아니라, 자원봉사자로 하여금, 지도감독자가 관심을 가지고 있다는 것을 느낄 수 있게 한다는 점에서 지도감독관계 형성에 도움이 된다. 또한 기록은 자원봉사자에 의해 수행되는 업무를 객관적으로 평가하고 분석할 수 있는 중요한 자료인 만큼 지도감독자는 사전에 자원봉사자들이 제출한 보고서를 충분히 검토하고 분석, 평가하여야 할 것이다.
참고문헌
자원봉사 매니지먼트/지식과 경영/ 이성록/ 2003
자원봉사론/한국방송대학교/한국방송대학교
자원봉사론/양서원/류기형 남미애 외 4명 공저/1999
자원봉사 프로그램 관리(이론과 실제)/학지사/조일휘/2004
자원봉사 실무론/백산/김한구/2000
자원봉사 프로그램의 관리와 리더십/아시아미디어 리서치/Fisher, Jam
사회복지실천과 수퍼비젼/Kadushin, Alfred / 학지사 / 2001
사회복지 수퍼비전론/양서원/김융일, 양옥경/2002
http://blog.naver.com/wss
http://education.sangji.ac.kr/%7Ejbsong/jaryo

키워드

자원봉사관리자,   자원봉사수퍼비젼,   자원봉사매니저먼트,   수퍼바이져,   자원봉사감독자,   지도감독자