보험기업의 FP의 활성화 방안에 관한 연구

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 새로운 FP개념의 필요성

Ⅲ. 금융정보서비스 환경과 FP운용 실태 분석
1. 소비자의 금융정보서비스 욕구변화 실태
2. 국내 보험기업의 FP 운용 현황 실태

Ⅳ. 보험기업의 FP 활성화 방안
1. 보험기업의 FP 활성화를 위한 선결과제
2. 보험기업의 FP 활성화 방안

Ⅴ. 결 론

<참고문헌>

본문내용

로서 FP업무가 국내 보험기업에서 활성화되고 실제적인 보험기업의 경쟁력 제고에 도움이 될 수 있도록 기초를 제공하는 데에 그 주안점을 두었다. 이를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 금융정보제공자로서의 보험기업은 FP를 성공적으로 활용하기 위해 세분시장 마케팅전략 (Segmentation- Targeting- Positioning Marketing Strategy)을 구사하여야 하며, 이에 보험기업은 세분화된 고객의 금융정보서비스의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 고객수준별 여러 단계의 FP전문가의 양성과 활용을 통해 마케팅 활동에서 시장경쟁원리에 따른 합리적 경영을 해야 한다. 특히 보험기업은 FP로 하여금 세분화된 고객에게 적정 수준의 금융정보서비스를 공급하기 위해서는 내부경쟁력구축 전략, 상품 및 서비스 차별화 전략, 업무다각화 전략 등을 동시에 추진하여 금융환경변화에 제도적인 뒷받침을 해야 한다. 따라서 종합금융화를 지향하는 보험기업은 고객중심의 경쟁력 강화를 통해 21세기 생존전략의 탈출구로 삼아야할 것이다.
둘째, FP를 활성화하기 위한 금융정보서비스 공급주체 결정은 인구특성적 분석결과에 따른 목표시장별 목표고객에게 어느 정도의 금융정보서비스를 제공할 것인가와 보험기업의 규모에 따른 FP활용의 비용효율성 및 효율적인 인적서비스관리 측면을 고려하여 서비스제공자를 자사의 내부인력으로 할 것인가, 아니면 아웃소싱할 것인가 하는 것이 중요한 의사결정 문제이다. 맞춤형 금융정보서비스를 제공해야 하는 보험기업은 경쟁금융기관과의 정보의 차별성을 위해 더욱 정교하고 차별적인 금융정보서비스를 제공해야 한다. 금융정보서비스의 독특한 역량은 고객지향성을 기본으로 전략적으로 이루어져야 하고 그 성과 역시 당연히 고객의 관점에서 평가하여야 한다. 따라서 보험기업이 보험소비자에게 양질의 금융정보서비스를 제공하기 위해서는 금융정보서비스 제공주체를 보험기업의 기존 판매조직을 FP로 활용하거나, 보험기업 자체에서 하나의 부서 즉 FP고객센터에서 또는 보험기업이 별도의 독립된 회사를 설립해서 공급할 것인가 아니면 아웃소싱을 통해 공급할 것인가의 문제가 중요한 의사결정 사항이 된다.
셋째, FP제도의 후발주자인 보험기업이 FP를 경쟁우위 수단으로서 타 금융기관과 경쟁하기 위해서는 국내 금융환경에 적응할 수 있는 독자적인 FP모델을 개발해야 한다. 이를 위해 보험기업은 개별 기업입장에서가 아니라 보험기업 공동으로 독창적인 FP제도의 운용모델을 개발하여 활용해야 한다. 이때 FP의 업무활동범위 및 내용은 지금까지의 보험마케팅의 단순한 보조자인 자문가(consultant) 설계자(planner)로서가 아니라 고객의 종합금융자산의 관리자(manager)로 전환해야 한다.
끝으로 본 연구는 탐색적 연구로서 초기단계에 있는 보험기업의 FP활성화 방안에 관한 연구의 한계를 극복하기 위해 추가적인 많은 연구와 자료의 축적이 필요하다. 그러나 본 연구의 가장 큰 한계점은 국내 보험학계에서 연구가 미미한 상태에서 정성적인 방법을 통한 가설도출이나 정량적인 가설검증 없이 선진국에서 수행한 기존의 전략 및 방향들을 탐색적으로 살펴보고 활성화 방안을 논자의 의도대로 결론을 도출한 데에 있다.
따라서 이런 탐색적인 연구의 추후 과제로서 보험기업에서는 이런 전략 및 방향등에 대해 어떻게 느끼고 있는지 등에 대해 현실분석을 통한 귀납적인 방법이 반드시 수행되어야 할 것이다.
<참고문헌>
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