욕구조사

소개글

욕구조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 욕구조사
1. 욕구의 유형
2. 욕구(사정)조사의 의의와 필요성
3. 욕구의 확인과 추산
4. 욕구조사의 종류
5. 욕구사정 조사의 기법
6. 지역복지관의 욕구조사방법의 사례

본문내용

로부터 가치나 태도, 의견 등을 직접적으로 청취하여 자료를 수집하는 방법이다.① 수집될 정보의 내용이 사전에 결정되어 있지 않으므로, 자유로운 지역사회의 의견들이 포럼을 통해서 도출될 수 있다는 것이 가장 큰 장점이다. 이에 따라 지역사회 서베이의 문제인, 서비스 공급자의 시각에서 미리 욕구의 범위를 설정해두고 그 안에서 욕구를 선택하게 하는 식의 문제들이 줄어들 수 있다. 또한 ② 개별적인 인터뷰에서 알아 내기 힘든 지역사회의 분위기를 파악할 수 있게 한다는 것도 포럼의 장점이다.(지역 주민의 개별적인 느낌들과 지역 주민 전체로서의 감정들이 각기 다를 수 있는데, 서베이가 전자를 파악하는 데 유리하다면 포럼은 후자에 유용하다.)
③ 지역사회 포럼은 비용이 적게 든다는 경제적 측면의 장점도 있다. 포럼의 장점이 ④ 자유로운 의사 개진에 있다면, 이는 한편으로는 포럼의 단점으로 작용하기도 한다. ② 대표성을 고루 갖춘 참석자들을 확보하는 것이 어렵다. ③ 의사 진행의 어려움도 포럼의 단점으로 작용한다. 대표성과 의사 진행의 실질적인 어려움 등으로 인해, 특정 사안들만이 포럼을 통해 부각될 위험성이 충분히 있다.
포럼의 활용에서 가장 중요한 것은 지역사회의 대표성을 가진 참석자들을 확보하는 것이다. 이러한 포럼을 활용할 때는, 포럼의 대표성과 의사 진행의 한계들을 정확하게 파악하는 것이 중요하다. 포럼의 활용은, 욕구사정을 통해서 만들어질 프로그램이 지역사회에 성공적으로 받아들여지는 여건을 조성하는 데도 유용하게 쓰여진다. 지역사회에서 프로그램의 실행과 협조를 구하기 위해서는, 지역사회의 리더십을 갖는 사람들의 도움이 필요하다. 포럼의 과정은 자연스레 누가 리더십을 가지고 있는지를 파악할 수 있게 하고, 새로운 프로그램을 잠재적인 클라이언트들에게 직접적으로 널리 알리는 역할도 한다.
5) 델팡이기법
전문가들에게 우편으로 의견이나 정보를 수집하여 분석한 결과를 다시 응답자들에게 보내 의견을 묻는 식으로 만족스러운 결과를 얻을 때까지 계속하는 방법인데 어떤 불확실한 사항에 대한 전문가들의 합의를 얻으려고 할 때 적용될 수 있다.
장점은, ① 전문가를 한 자리에 모으는 수고를 덜고 응답자의 시간을 효율적으로 사용할 수 있다. ② 전문가가 자유로운 시간에 의견을 말할 수 있다. ③ 익명이므로 참가자의 영향력을 줄일 수 있다. 단점은, ① 반복하는 데 시간이 많이 걸린다. ② 반복하는 동안 응답자의 수가 줄어드는 데 문지가 있다.
6) 욕구사정 기법의 결정
욕구 확인의 많은 과정이 정치경제적 작용에 대한 질적인 이해를 필요로 하는 데 반해, 욕구 추산의 기법들은 구체적인 자료들의 확보와 그로부터 욕구를 산출해 내는 고도의 기술적인 능력들을 요구한다. 따라서 욕구사정을 진행하는 전문가는 자료 수집과 분석에 관한 기술적인 지식들도 반드시 갖추어야 한다. 그러한 지식이 있어야만, 주어진 상황에 가장 적합한 욕구사정 기법들을 취사선택할 수 있게 된다.
어떤 기법을 선택하는가에 대한 결정은, 욕구사정의 목적, 욕구사정이 수행되는 기관의 성격, 특정 자료들의 가용성, 측정의 명확화가 요구되는 정도 등을 복합적으로 고려하여 선택한다. 이상적으로는, 하나 이상의 다양한 기법들을 복합적으로 사용하여 비교를 통해 욕구사정의 정확성을 높이는 방법이 있다. 비록 제한된 비용이라는 현실을 고려하더라도, 동일한 비용으로 하나의 기법에 투자하기보다는 둘 이상의 기법에 분산하는 것이 가능한지를 반드시 확인할 필요가 있다.
6. 지역복지관의 욕구조사방법의 사례
(1) 일반연구 조사
일반 지역주민의 생활 실태와 사회복지 프로그램 욕구를 알아보기 위하여 복지관 인근 지역에 위치한 □□□구 10개 동 전체 가구를 모집단으로 하였다. 표본추출은 10개 동의 통 분포를 고려하여 20개 지역으로 나눈 후 인구수의 비례에 따라 지역별로 할당된 표본수 만큼 무작위 표집하는 층화표집을 하였다.
(2) 주요정보제공자 조사
지역사회 주민의 욕구와 문제를 파악하기 위하여 10동과 ○○○구청의 공무원 및 지역 유지들의 명단을 확보한 후 지역별로 할당된 표본수 만큼 협조를 의뢰하여 설문지를 배포하였다.
(3) 표적집단(기초생활보장대상자)조사
국민기초생활보장대상자들이 생활상의 어려움과 재가복지 서비스에 대한 욕구 우선순위를 알아보기 위하여 효율적 서비스 제공이 가능한 10개 동의 국민기초생활보장대상자 명단을 각 동사무소의 협조를 확보한 후 전체 표본수를 거주 인구수에 비례하여 배당하였다. 이들에 대해 면접조사가 이루어졌다.

키워드

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