갤러리아 백화점 성공마케팅 전략분석(A+레포트)

소개글

갤러리아 백화점 성공마케팅 전략분석(A+레포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

CONTENTS

Ⅰ.들어가며

Ⅱ.본문
1.백화점의 역사
2.한화유통 기업개요
2-1.한화유통 소개
2-2.갤러리아 기업개요

3.유통환경요인 분석
3-1.거시환경요인
3-2.외부환경요인

4.백화점업계의 거시환경분석
4-1.고객 분석
4-2.경제적 환경 분석
4-3.사회문화적 환경 분석
4-4.기술적 환경 분석
4-5.경쟁백화점 비교 분석(롯데백화점)

5.갤러리아 백화점 SWOT

6.갤러리아 백화점 출점전략
6-1.경영전략
6-2.STP전략
6-3.마케팅 믹스(4P'S)

7.갤러리아 백화점 MD구성

8.갤러리아 백화점 물류시스템

9.갤러리아 백화점 문제점

Ⅲ.맺으며
-발전방안

참고자료 및 사이트

본문내용

막스마라(MaxMara), 미스지콜렉션, 미키모토, 발렌티노(명품), 버버리, 부쉐론, 불가리, 센존, 쇼메, 아크리스, 아테스토니, 알마니(명품의류), 에뜨로(뷰틱) 에스까다, 엠마뉴엘웅가로, 이세이미야케, 입생로랑리브고쉬, 질샌더, 트루사르디, 페레모피, 피아제
□ 3F 여성의류/캐주얼의류/니트
○ 겐조(여성), 까스텔바작(캐릭터), 끌로에(한섬), 라우렐, 랄프로렌블랙라벨, 레베카테일러, 로베르또까발리, 마르니, 마크제이콥스, 마틴, 말로, 모스키노, 발렌시아가(명품), 베르사체 브리오니, 브리오니(여성), 안나몰리나리, 알베르타페레티, 에르마노세르비노, 에밀리오푸치, 엔필(N.peal), 장프랑코페레, 제니모피, 제이로즈로코뉴욕, 지미추, 지슨, 콜롬보, 크리스찬라크르와(여), 티에스이(TSE)
□ 4F 남성의류/골프웨어/커피숍/고객서비스센터/PSR
○ 겐조옴므, 까날리, 까스텔바작(골프), 더프레젠트(포장), 던롭(골프웨어), 던힐 듀퐁(수입부틱), 로에베(남성), 미에꼬우에사꼬, 밀라숀, 발리, 벨페, 보스, 브리오니(남성) 블랙앤화이트, 아다바트, 에르메네질도제냐, 장미라사, 지방시(신사), 질샌더워모 체사레파조티, 페라가모(남성), 프라다, 워모, 한양안경
8.갤러리아 백화점 물류시스템
■ 자동발주시스템 CAO도입
● 물류정보시스템(CAO) :판매량을 예측하여 발주 권고량을 자동으로 산출
● CAO시스템으로 인한 장점
□ 매장의 판매량(POS)데이터를 기초로 한 상품분석과 매장의 Promotion 발주 분석, 센터내 출고, 재고와 같은 상품정보를 이용한 권고량 산출로 CR(continuous eplenishment)을 통한 품절 방지 및 DC재고회전율을 상승시킴
□ 작년 12월에 EDI로 확대 실시해 제조업체로 직접 상품발주, 반품발주, 매입 확정서 발송
□ CAO시스템을 통한 예측이 신빙성이 있어 매장에서도 긍정적인 반응을 나타냄
■ 2002년 하반기 ASN도입
● 3대 비전 제시 : 유통경쟁력을 강화해 최상의 물류서비스를 제공, Low Cost Operation을 실현하기 위함
□ 비전 1 : 고객이 원하는 상품을 원하는 때에 원하는 양만큼 신속히 제공한다
□ 비전 2 : 최소의 비용으로 최상의 물류서비스를 제공한다
□ 비전 3 : Profit Center로의 물류를 지향한다
● 비전 실현 방법
□ SCM(Supply Chain Management)구축
□ LOC(Low Cost Operation) 실현
□ FSM(Fresh super Management) 구축
□ IT(Information Technology) 기술 활용
■ 무결점 센터(청결관련)
● 각 점포로의 배송 차량 및 센터로 상품을 가지고 오는 거래처 차량이 적정온도를 유지하지 못하면 아예 상품을 받지 않고 있음
● 일주일에 하루는 집기 비품을 청소하는 날을 지정
□ 상품을 배송하고 센터로 돌아온 차량은 반드시 세차
□ 차량뿐만 아니라 파렛트 등의 집기 비품도 마찬가지
9.갤러리아 백화점 문제점
■ 성장률의 둔화
● 미국, 일본 등 선진 외국 : 백화점이 이미 사양길, 쇠퇴 현상
● 기존 백화점 다점포화 계획에 따라 신규 점포 출점에도 불구 → 매출 신장률 저조
□ 원인 : 전반적인시장 경기가 침체한 가운데 백화점 간의 경쟁이 치열해지고 할인점 등 신업태가 빠르게 확산, 성장
■ 백화점과 할인점의 경쟁
● 할인점의 추세
□ 최근 폭발적인 성장을 기록, 매장 확장은 지속
□ 유통시장 내에서의 비중을 더해 가리라 예상됨
□ 계속되는 인기를 토대로 기존 백화점 업계 위협
○ 원인 : 경기 침체에 따른 소비자들의 구매심리 위축 및 알뜰구매 경향 등 최근의 사회적 환경 변화
■ 백화점간의 경쟁심화
● 백화점 업계의 이중고 = 최근 급성장하는 할인점과의 경쟁 +백화점간의 경쟁
● 백화점 업계는 밖으로는 할인점과의 경쟁, 안으로는 백화점간의 경쟁으로생존이 불투명함
■ 고급화전략
● 불황의 영향을 받지 않는 고소득층을 주 고객으로 확보하는 미국, 유럽식의 영업 불가피
□ 성장 둔화와 할인점의 위협이 주된 원인
□ 이런 점에서 백화점 업체의 고급화 전략(Upscale strategy)은 더욱 심화
○ 원인 : 생활용품은 할인점, 고급품은 백화점이라는 고정관념은 업태 간의 역할분담 가속화
Ⅲ.맺으며
-발전방안
■ 현실태
● 백화점의 성장률은 저조
● 백화점끼리의 출혈 경쟁
● 할인점이나 인터넷 사이트를 이용한 쇼핑은 급속하게 성장
■ 대응책 : 신업태 및 타 유통업체와 대응해 경쟁력 향상 방법
● 패션상품 중심의 고급화와 차별화 전략
● 생활문화 부문의 기능 강화
□ 차별화 전략
○ '빅3' 백화점과 경쟁하는 길
○ 서울 : 명품관을 더욱 강화
○ 지방점 3곳 : '1번점' 전략
○ 자부심과 책임감 필요 : 해외 명품브랜드가 국내에 진입하는 관문은 갤러리아 명품관
□ 고급화 전략
○ 명품 백화점 이미지 확고, 불황의 영향을 받지 않는 장점
○ 지속적인 VIP 관리
○ 고급 이미지에 어울리는 고급 고객서비스 실시
○ 쿠폰 마일리지 등의 할인 기회 제공.
□ 생활 · 문화 공간 이미지 조성
○ 보다 향상된 소비자들의 삶의 질에 대한 욕구충족을 위한 문화생활, 외식부분에 대한 기능강화
○ 저연령층(10~20대) 흡수방안을 위한 가족 마케팅 필요
● 기타
□ 시기마케팅 같은 고객 서비스 차원의 문화 이벤트 실시(경쟁사의 장점 활용)
□ 유통정보망 구축과 물류시스템 정비 강화
참고자료 및 사이트
한화유통 사무혁신·고객만족 실천 사례집 / 한화유통 개혁추진팀 著. 21세기북스
서비스 企業의 성공적인 마케팅 전략 / Willian H.D & Bro Uttal
단골고객을 만드는 법/ B. Joseph Pine, Don Peppers, Mortho rogers
http://www.galleria.co.kr/
http://www.hanwha.co.kr/
http://myclub-webbbs.korea.com/bbs21/board148/
http://www.hydj.co.kr/adminboard/
파이낸셜 유통업계 대변화 예고
일간 스포츠 백화점 닮아가는 할인점
내외경제 슈퍼마켓 ‘화려한 부활’

키워드

유통경영전략,   브랜드마케팅,   명품백화점,   고가전략,   롯데현대신세계