웅진 코웨이 서비스 마케팅

소개글

웅진 코웨이 서비스 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차

서론
1. 웅진코웨이를 선택한 배경
2. 정수기 시장환경 분석      

본론
1. 자사분석(SWOT 분석)
2. 경쟁사 분석
3. STP 전략
4. 마케팅 믹스 7p
5. 서비스 전략

결론
1. 전략분석 및 발전방향

본문내용

5) 고객만족 극대화를 위한 차별화 전략
㉠ 제품의 브랜드화
디자인이나 기능에 따라서 정수기의 이름이 각기 다르고 브랜드화 하고 있다.
(ex :네오팩, 하이팩, 누리수 등)
㉡ 웰빙체험공간 렌탈 하우스
자사 제품을 직접 체험할수 있는 웰빙 체험 공간 으로 정수기, 공기청정기, 비데, 연수기, 음식물처리기, 등 자사 제품을 전시 함과 동시에 고객이 직접 체험하고 구매, 렌탈 여부를 결정할수있다. 기존 방문판매에서는 어려웠던 제품의 직접 확인이 가능 하다는 점이 고객에게 가장큰 이점이다. 정수기 음용 처험 공간을 물론이고 렌탈하우스고객이면 누구나 식수를 마실 수 있는 맑은샘 이라는 별도의 정수공간이 렌탈하우스 밖에 마련되어 있따. 또한 산소 존, 발마사지존, 비데, 연수기 체험공간 등이 마련되어 언제든지 웅진 코웨이 울빙 체험이 가능하다. 현제 서울 대치동에 1호점이 있으며 2006년 말까지 전국 대형 아파트 단지 및 주택가에 200여 개의 지점으로 확대할 예정이다.
4. 웅진 코웨이의 성공포인트
웅진코웨는 모든면에 있어서 동종업계 선두를 달리는 기업이다. 따라서 그 제품력이 상위 포지션에 있었기에 렌탈시장 진입에 성공할 수 있었다. 이와 더불어 식구문화를 바탕으로 하는 독특한 영업조직 및 탄탄한 자본력 또한 렌탈 사업을 뒷받침하는 버팀목이 되었다.
웅진코웨이의 기술력을 뒷받침하고 있는 것은 바로 환경기술연구소이다. 웅진코웨이가 핵심 브레인 그룹으로 주력하여 투자, 개발해온 환경기술연구소는 30여명의 석·박사급 연구원으로 구성된 국내 최대, 최고의 연구기관으로서 세계 최고 권위의 품질인증마크 획득과 신기술 개발의 발원지로 인정받고 있다. 96년 10월에는 국가의 수질검사를 대행하는 국가 공인 수질검사기관으로 지정됨으로써 더욱 큰 책임을 맡게되었다. 웅진코웨이개발은 매출액의 7%를 따로 적립하여 웅진코웨이 환경기술연구소에 출자, 제품 연구개발에 투자함으로써 가장 완벽하고 실용적인 제품을 소비자들이 사용할 수 있도록 하고 있다.
2000년에는 서비스 지원 활동을 강화하기 위하여 먼저 물류시스템의 전면적 구조를 개선하였다. 통합물류센터를 통해 제품과 필터를 직배송토록 하였으며 8개 지점을 신설하여 총 31개 지점 네트웍을 구축하였고 이에 따른 CS Dr (A/S 전문가)를 182명이나 충원하여, 현재 500여명이 활동하고 있다.
또한 간단한 A/S를 위해 A/S 전문 코디제를 신설하여 각 지국마다 배치, 전국에 117명의 A/S 전문 코디를 두고 신속한 A/S로 서비스 지원 활동을 강화하였다.

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