사회복지마케팅

목차

1, 비영리조직의 마케팅 도입배경과 필요성

2. 사회복지마케팅의 개념과 특성

3. 마케팅 과정

4. 사회복지조직 마케팅의 과제

5. PR 및 홍보전략

본문내용

되어 있고 그 문제에 대해 어떻게 대처할 것인가에 대한 토론 에 참가하고 있는 사람들의 집합이다 .
공중
-성원 상호간에 적극적인 토론 내지는 여러 형태의 커뮤니케이션을 하고 있으며
의견 간에 충돌이 일어나지만 이것은 이질적인 경험과 문화적 배경을 가지고 있는 제 의견들을 통일 하려는 필요에서 오는 결과의 산물이다
-PR의대상은 공중이며 한 조직체의 활동과 정책에 의하여 영향을 받는 공통적인 이해관계를 가진 집단 혹은 그 조직체에 대해 그들의 활동과 의견이 영향을 미 치는 집단이다.
-공중의 수요 범위는 PR활동에 따라 달라진다.
-여론을 형성할 수 있는 것이 바로 공중이다.
2.홍보의 목적과 필요성
사회복지조직PR의 목적은 조직의 사명수행을 위해 필요한 자원조달과 조 직의 자치권(autonomy)보호 등 과 같은 조직 중심적 목표와 공중의 이익 을 위해 조직의 재정립 하는 것과 같은 공중 중심적 목표를 포함한 것이어야 하며 그 대상은 내부공중(조직원)과 외부공중(PR대상인 지역주 민) 모두를 포함 한는 것이어야 한다.
홍보의 필요성은 첫째=계층의 다양화와 직업의 전문성으로 인하여 개성. 취미, 의견, 생활스타일 성이 커지고 가치관과 이상도 다르며 .이 를 파악하고 그들이 가지고 있는 인식적 공동분모를 찾아서 소구하는 노력 없이는 폭넓은 지지를 얻어내는 것이 어렵다 는것
둘째=이익집단과 압력단체의 등장으로서 각종 소비자 단체 정당 시민 단체 가 여론 주도세력이되고 있어 이들의대상으로 홍보가 필요하고
셋째=무관심한 그룹의 등장으로 몰 인간화 와자기 만족에 치중하는 생활풍 토가 만연하므로 이들의 관심을 복지조직 활동참여로 유도하고 동원하기 위해서는PR이 필요 하다는 것
넷째=사회현상으로서 사회구조가 복잡해지고 전문화되어 국가와 사회의각종 정책도 매우 이해하기 어려울 뿐만 아니라 복잡성을 가중시키고 잇어 조 직의 존립유지 차원에서도 PR이요구된다
다섯째=예측불가능 의한 상황의 발생과 본격화된 국제화 시대에 따라 사회 적문제에 대한 적절한 대응이 더욱 필요하게 되어 복지조직의 프로 그램 활동에 대한 PR이 필요하다
3.PR 활동매체
시각적 매체는=신문, 잡지 ,회보 책자, 팸플릿, 보고서. 유인물 .사진
청각적 매체는=이야기, 좌담 ,강연회 .라디오
시청각적매체는=영화.텔레비젼.비디오.인터넷.연극.공개토론.대중집회
등이 있는데 이들 매체들은 각각 고유한 특성이 잇고 효과도 다르기 때문 에 특정한 목표 달성을 위해 가장 효과적이라 판단되는 매체를 선택해야 한다.
<표11-14>PR 세부 업무 내역
세부업무
업무의 내용
①.종합PR 기획서 작성;
자체작성 혹은
종합PR 대행(PR)
-기업. 공공단체, 기관의종합 커뮤니케이션 활동계획 수립
-중장기, 연간, 건별 계획과 예산계획수립
-종합PR기획서 제시 후 언론 관계를 중심으로 각종PR Tool 을 Mix하여 PR컨설팅차원에서 대응
②.PR조사
-종합적인 PR계획 수립을 위한조사
-대상:언론인.소비자.대학생.사회단체.관련모임등
-방법:각종기관.업게.경쟁사 자료수집
③.PR 매뉴얼작성
-PR의목적 목표. 전개방법.PR담당자의 대응방안 등이
수록된PR활동 지침서
④
퍼
블
리
시
티
프레스 킷
(Press Kit)
-기업을 소개할 수 있는 요약된 자료, 사직 책자를 파일에 정
리한 보도 자료집
보도자료 작성배포
(News Reiease)
-대중매체가 기자 리스트준비
-지면의 성향 분석, 언론 접촉
-보도자료 작성배포
-단신, 특집기사. 사진기 사준비
*별도의지면, 시간에 따른 비용은 없음
VNR
Video.News.Reiease
-영상으로 뉴스를 제작해 인공위성을 통하거나, 방송국에 직
접 비디오 자료 배포
시간 2-5분 형태; 오디오와 비디오분리.B-Roll(편집 완
료 하지 않은 비디오)제공
-방송사에서 임의로 편집이 가능하도록 자료화면을 수록함
-자료와 자료 사이에Blank를 둠
Paid Publicity
-기자들을 초청하여 시설. 현장 등을 직접 체험 케하여지지를
획득하고 기사 발표를 유도함
기자회견.간담회
인터뷰
-뉴스가치 창출을 위해 기자들을 초청하여 개최
-시기; 창립, 신 프로그램 발표, 시상식, 연계, 위기상황
-중요도에 따라 기자회견 >간담회 > 인터뷰실시
취재여행
(Press Tour)
-기자들을 초정하여 시설, 현장 등을 직접 체험케 하여 지지를
획득하고 기사발표를 유도함
⑤.해외 PR
-국내기업, 기관 등이 해외에서의 이미지 제고, 상품PR을
필요로 할 경우 해외 제휴사와 실시
-국내기업 해외PR, 현지법인PR
⑥.PR 정보 서비스
-관련분야 모니터링 대상매체 선정
-각종 연계체널 구축
⑦.PR 이벤트
-뉴스가치 창출, 화제성유발 등으로 관련업체 및 언론 소비
자들에게Positive한 이미지를 적극적으로 심어 줄수 있는 방법
-시상식,세미나.취임식.전시회.창립리셉션.출판기념회.신제품
발표회중심
⑧
P
R
지
정
기
간
행
물
사보
-사내소식 중심으로 종업원 PR차원의 이체임
사외보
- 본격적으로PR지로 PR목표에 따라 기업의 호의정도를 지속적으로
유지할 있음
뉴스레트
-원칙적으로 언론을 대상으로 한기업의 뉴스를 모아 만든
뉴스 중심의PR지임
부정기간행물
-조직의 홍보 및 마케팅을 위한 대중매체
-조직의브로슈어(소책자),애뉴얼 리포트, 리플릿, 팸프릿
단행본
-책, 만화(조직의 이미지 제고와 참여유도 고취)
⑨ DM
-PR경우적절한 대중을 선정하여 발송하는 것이 주요
-직업, 소득, 인원, 학력 등에 따른 분류
⑩
P
R
영
산
물
PR 영화.VTR
-기업, 상품 인물, 건물, 시설을 영상으로 제작해 일정 대중에 상영
-Film(35mm/16mm),linch, U-matic ,Beta-cam 제작
교육영화.비디오
특수영상
멀티스라이드
스라이드
-종업원 교육, 신입사원 교육 등의 목적으로 제작되는 영화
-박람회, 이벤트 등 공간에 사용될 목적으로 제작되는 영상물
-이벤트 공간에서 사용 및 홍보용으로 제작
⑪.PR 인쇄물
-각종 이벤트 제작물
-프로모션 제작 또는 협력업체 활용 제작
-포스트. 초청장. 티켓, 선물, 프로그램. 패널, 판촉물 등
⑫.스폰스십
-조직홍보 또는 프로그램 홍보 차원에서 행사지원

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사회복지마케팅,   비영리사회복지,   마케팅도입의 배경