롯데백화점 기업분석

소개글

롯데백화점 기업분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

롯데 백화점
1.기업개요

2.시장 점유률

3.롯데 백화점 연혁

4.롯데 백화점의 경영방침

5.롯데 백화점의 주가정보

6.롯데 백화점의 조직 구조

7.롯데백화점의 취급제품

8.롯데 백화점의 재무정보

9.롯데 백화점의 swot분석

본문내용

의류, 잡화, 가전용품, 아동/스포츠용품, 식품, 영화
8.롯데 백화점의 재무정보
1)손익 계산서와 현금 흐름표
2)대차 대조표
9.롯데 백화점의 swot분석
1)강점
ⓐ백화점업계 중 국내 최대의 점포 수
ⓑ유통업체 중 매출액 1위
ⓒ브랜드 파워 1위
2)약점
ⓐ타 업체와 차별화되지 않은 서비스 전략
ⓑ입점 업체와의 비합리적인 관행 여전
3)기회
소비의 양극화 현상
4)위협
ⓐ백화점의 성숙산업 진입으로 인한 저성장
ⓑ경기침체로 인한 소비위축
ⓒ할인점의 고급화 바람
ⓓ유통업체 간 과도한 경쟁
10.swot분석을 통한 전략
1)강점-기회전략
-소비의 양극화로 상류층을 잡기 위해 명품관 운영전략.
-VIP 고객을 위한 카달로그 발송이나 라운지 운영 등 엄격한 고객관리 전략.
2)약점-기회전략
-저 성장을 타계하고 수요의 양극화를 활용하기 위해 명품관을 운영과 함께 매스티지 매장 운영등으로 다양한 수요층의 니즈를 충족시키기 위한 전략.
3)강점-위협전략
-소비위축에 대처하기 위해 유통파워를 바탕으로 타 업체보다 보다 자주, 보다 큰 폭으로 다양한 할인행사를 운영.
4)약점-위협전략
-위협을 기회라 여기고, 타 업체와의 차별화와 지속적인 경쟁우위를 확고히 하기 위해 계속적인 다 점포화 추구.
11.롯데백화점의 문제점과 해결책
1)매장 방문 시 문제점(고객 매장 방문시 직원의 불친절함) -친절교육을 통해 종업원의 태도를 개선.
2)고객의 교환 환불 요청 시 문제점(까다로운 심사 기준과 절차로 인해 고객을 기다리게 함)-심사의 신속한 처리.-환불교환 후 고객에게 카드를 보내거나 사은품 할인권 등을 보내 줌

키워드

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