(사회과학조사 방법론) 설문조사 방법론

소개글

(사회과학조사 방법론) 설문조사 방법론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 설문조사의 개념
* 설문조사의 특징
* 사회과학 분야에서 설문조사 발전과정
* 실험연구와 설문조사의 차이점
* 설문조사의 구체적 방법 중 공통점
* 응답하는 방식
* 질문지법
* 면접법
* 설문조사시 연구자가 명심해야 할 점
* 설문조사 응답오류를 줄이기 위한 과제

2. 질문지 작성
* 질문지 작성과정
1) 질문항목의 형태 결정
* 질문의 형태
* 개방형 질문의 장․단점
* 폐쇄형 질문의 장․단점
* 폐쇄형 질문 시 선택항목 구성하는 방법
* 폐쇄형․개방형 질문의 선택 요소
* 개방형 질문 선택 유형
* 폐쇄형질문 선택유형
2) 질문문장 작성
* 대원칙 하에서 구체적 지침
* 질문 문장을 통해 사회적 기대편견을 줄일 수 있는 방법
3) 질문의 순서결정
* 질문의 순서가 응답결과의 큰 영향을 미치는 이유
* 질문의 순서구성
4) 사전조사와 질문지 완성
* 사전조사
* 질문지 작성을 완료하는 단계
5) 응답률
* 설문조사에서 응답률을 높이기 위한 노력
* 응답률이 만족할 만한 수준
* 비 응답에 따르는 오류가능성 검사방법

3. 면접법
* 면접의 방식
* 면접조사법
1) 면접자의 역할
* 면접자의 역할이 수행되지 않을 경우
2) 면접자의 선발과 교육훈련 및 감독
* 면접원에 대한 교육훈련과정
* 면접원의 교육훈련과정에 포함되어야 할 내용
* 면접원에 의한 질문지 조작행위 방지
3) 면접조사의 종류
* 표준화 면접
* 비표준화 면접
4) 면접조사의 과정
* 질문의 순서
* 조사표에 의한 표준화 면접인 경우
* 질문과 기록과정에서 특별히 주의해야 할 점

4. 설문조사의 여러 유형과 장단점
1) 질문지법의 장점
2) 질문지법의 단점
3) 면접법의 장점
4) 면접법의 단점
5) 집합조사법
6) 배포조사법
7) 우편조사법
8) 전화조사법
9) 대면조사법
10) 전자조사법

참고자료

본문내용

것이 좋다.
- 면접관계에 크게 영향을 미치지 않는 범위 내에서 응답자의 응답내용을 자세히 기록하여야 함
* 조사표에 의한 표준화 면접인 경우
- 기록하기가 그다지 어려운 일이 아니지만, 개방형 질문이 많거나 비표준화 면접에서는 기록하는데 어려움을 격을 수 있음
* 질문과 기록과정에서 특별히 주의해야 할 점(응답자가 부정확한 응답 시)
- 면접자가 질문을 정확하게 하지 못했거나, 응답자가 질문의 의미를 재대로 이해하지 못했거나, 단순히 동문서답을 하였거나, 또는 응답내용을 면접자가 정확하게 이해하지 못했거나 하는 등의 여러 가지 이유로 인해 발생할 수 있다.
* 탐사
- 탐사작업은 주로 후속질문 또는 보충질문을 통해 이루어짐
- 후속질문을 할 필요가 있을 때는 질문의 의미를 자세히 이해시키는 것도 중요하지만 가급적 간략하게 하여야 함
4. 설문조사의 여러 유형과 장단점
1) 질문지법의 장점
첫째 면접에 비해 질문지법이 가지는 가장 큰 장점은 시간과 비용이 적게 든다는 점이다.
둘째 질문지법은 면접원을 필요로 하지 않기 때문에 면접자에 의한 오류의 가능성이 없다
셋째 질문지법은 (특히 대면조사와 비교해 볼 때) 면접에 비해 응답자의 익명성이 더 잘 보장되며 사회적 기대편견을 줄여서 정확한 응답을 이끌어 낼 가능성이 높다.
넷째 질문지법은 비교적 넓은 지역에 걸쳐 있는 대규모의 표본을 조사하는 데 유리하다.
다섯째 질문지법, 특히 우편조사와 배포조사는 면접에 비해 응답자가 시간적 여유를 갖고 응답할 수 있다.
2) 질문지법의 단점
첫째 질문지법은 응답자가 질문을 읽고 이해하며 응답을 작성할 수 있는 최소한의 언어 및 표현능력을 필요로 한다.
둘째 질문지법은 면접에 비해 융통성이 부족하다
셋째 질문지법은 응답자가 질문지에 필기로 응답한 내용만 정보로 획득할 수 있을 뿐, 응답자의 행동이라든지 심리적 상태 등을 파악할 수 없다.
넷째 질문지법, 특히 우편조사법은 응답자가 질문지를 회송하지 않는 경우가 많아서 비응답 오류가 발생하기 쉽다.
다섯째 응답자가 조사에 응하였다고 하더라도 일부 항목에 응답하지 않아서 자료를 활용하기 어려울 때가 있다.
3) 면접법의 장점
첫째 면접자가 구두로 질문하므로 읽고 쓰는 능력이 부족한 사람들을 대상으로 조사를 실시할 수 있다.
둘째 면접자가 상황에 따라 융통성 있게 대처할 수 있다.
셋째 면접자가 응답과정을 통제할 수 있다.
넷째 질문지에 쓰여진 정보 이외에도 면접자가 관찰을 통해 면접의 분위기라든지 응답자의 반응 등 여러 가지 정보를 얻을 수 있다.
다섯째 (특히 우편조사에 비해) 면접법은 비응답 오류와 무응답 문항이 적다.
4) 면접법의 단점
첫째 면접법의 가장 큰 단점은 시간과 비용이 많이 든다는 것이다.
둘째 면접법에 의한 조사는 면접법에 의한 오류가 발생할 가능성이 있다.
셋째 면접법은 질문지법에 비해 익명성 보장이 미약하므로 민감한 질문에 대해 응답자가 응답을 꺼려할 가능성이 있다.
5) 집합조사법
- 집합조사법은 응답자를 일정한 장소에 모이게 하여 질문지를 배포하고 응답을 완료한 후 이를 회수하는 방법이다.
- 시간과 비용이 적게 든다는 장점을 가진다.
- 집합조사를 시행할 때는 표본추출이 과학적으로 이루어졌는가, 표본의 대표성이 있는가를 항상 염두에 두어야 할 것이다.
6) 배포조사법
- 배포조사법은 조사원이 응답자의 가정이나 직장을 방문하여 질문지를 배포하고 응답자가 작성토록 한 다음, 일정한 시간이 지난 후에 다시 한번 방문하여 이를 회수하는 방법이다.
- 조사원이 직접 방문하기 때문에 우편조사보다는 회수율이 높다는 장점이 있다.
7) 우편조사법
- 질문지를 이용한 설문조사에서 비교적 널리 사용되는 방법은 우편으로 질문지를 우송하고 응답자가 이를 작성한 후에 회송하도록 하는 방법이다.(응답자를 상대로 비교적 저렴하게 조사를 실시할 수 있다는 장점)
- 응답자가 즉각적으로 질문지를 회신하지 않는 경우가 많아서 질문지 회수에 소요되는 시간이 오래 걸린다는 문제점도 있다.(우편조사의 가장 큰 약점은 회수율이 낮아서 비응답 오류가 발생할 가능성이 많다는 것이다.)
8) 전화조사법
- 대면조사법은 비용이 많이 든다는 결정적 약점이 있는 방면 면접법의 장점은 저렴한 비용으로 조사를 실시할 수 있다.
- 전화조사법은 우편조사에 비해 응답률이 크게 높아서 비응답 오류도 적게 발생
- 전화조사법의 장점은 매우 짧은 시간 내에 정보를 수집할 수 있다는 것
- 전화조사가 갖는 가장 큰 문제점은 질문지 문항이 몇 개밖에 되지 않고 질문지 내용이 간단한 조사에서만 가능하다는 점(전화를 갖지 않은 사람들은 표본에 포함될 수 없기 때문에 표본의 선정편견문제가 여전히 조금은 남아있다는 점을 잊지 말아야 할 것이다.)
9) 대면조사법
- 대변조사법은 말 그대로 면접자가 응답자를 직접 방문해서 얼굴을 마주하고 질문과 대답을 주고받는 방법을 말한다.
- 전화조사법과 비교할 때 대면조사법은 비교적 질문내용이 긴 조사도 가능하다는 장점을 가지는 반면에 비용이 많이 들고, 면접자에 의한 오류가 발생할 가능성이 높으며, 면접원에 대한 감독이 어렵다는 단점이 있다는 것을 지적해 두고자 한다.
10) 전자조사법
- 설문조사에서 컴퓨터를 이용하는 방법은 두 가지인데, 하나는 연구자와 응답자가 질문지를 전자우편으로 주고받는 방법이고, 다른 하나는 응답자가 연구자의 웹사이트에 접속하여 준비된 설문지에 응답을 기입하는 방법이다.(전자조사법의 큰 장점은 가장 신속하면서도 조사비용이 거의 들지 않는다는 것이다)
- 전자조사가 갖는 가장 큰 문제점은 표본추출과 그 대표성이다.
- 전자우편의 경우에는 우편조사와 마찬가지로 응답률이 낮아서 비응답 오류가 발생할 가능성도 높다.(전체의 의견인 것으로 일반화할 때는 매우 세심한 주의가 필요하다.)
참고자료
1. A.루빈 & E.바비(2000), 사회복지조사방법론, 서울:나남출판
2. 김영종, 사회복지조사방법론, 학지사
3. 김종천, 사회복지조사론, 대학출판사
4. 채서일(1992), 사회과학조사방법론(제2판), 서울: 현학사
5. http://www.research.joongang.com
6. http://www.ttest.co.kr

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