피부관리실사업계획서
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목차

Ⅰ. 창업동기

Ⅱ. 입지선정

Ⅲ. 고객관리

1. 홈페이지 작성
2. 예약서비스
3. 고객의 의견
4. 1회 체험 서비스
5. 고객의 차별화

Ⅳ. 매장관리

1. 매장인테리어
2. 예약시간을 지킨다
3. 매출관리

Ⅴ. 종업원 관리

1.종업원 고용시점
2.경험자와 무경험자 고용시 선택
3.출근표 기록
4.유니폼 착용
5.종업원들끼리 선의의 경쟁유도
6.업주부터 모범

Ⅵ. 사업전망

본문내용

Ⅰ. 창업동기

오늘말 매일매일 돈을 긁어모으는 사업이 있는데 이는 여자들로 하여금 그들의 최고의 덕목 중 하나가 항상 미모와 매력을 유지해야만 한다고 믿게끔 만든 결과로 번창하는 사업이다. 이러한 믿음은 서구의 수백만의 여성들을 사로잡고 있는데, 그들이 어떤 사회적 문화적 환경에 속했건 간에 동일하다. 아이러니칼한 것은 이러한 미모에 대한 집착이 사회적 으로 여성해방이 이루어진 이시대에 절정에 이르고 있다는 것이다.
Ⅱ. 입지선정
누구나 사업을 하는 사람은 나름대로 노하우가 있을 것이다. 그렇다면 자신의 노하우만으로 새로운 시장을 창출할 수 있을까? 어느 곳에서나 가게를 오픈 해도 나를 보고 손님이 찾아 올 것이라는 판단을 하고 사업을 시작하는 창업자가 있는데 지극히 위험한 발상이다. 보통 사람들은 새로운걸 위해 모험하지 않는다는 특성이 있다. 고객은 상상하는 것 보다 훨씬 더 보수적이고 냉정하다. 사업을 하면서 위험을 최소화하는 것은 사업의 기본이다.특히 초보 창업자일수록
Ⅲ. 고객관리
1. 홈페이지 작성
관리실자체의 홈페이지를 고객이 쉽게 알아 볼수 있도록 작성을 하고 고객의 예약서비스 및 의문사항 기타의 일을 홈페이지에서 서로 고객과의 대화의 창을 활짝 열어 놓는 것이다. 홈페이지의 이용은 고객과 고객의 아닌사람과의 차별화를 두고 검색할 수 있도록 작성을 한다. 고객을 위한 특별가의 상품소개코너도잊지 않고 만든다. 고객은 홈페이에서 각자의 페이지를 볼수 있고 현재의 관리진행과정과 관리사의 부탁의 말도 들을수 있다. 그러면서 관리는 단지 관리실에서만 끝난는 것이 아니라 고객이 집에가서의 관리까지 고객의 페이지에 당부의 말을 적어주면서 이어지는 않는 관리를 계속한다2. 예약서비스현재도 많은 관리실들의 고객이 원하는 시간에 아니면 관리실에서 권하는 시간에 맞추어 관리를 받는 곳이 많다. 기존의 이런 관리실과는 달리 인터넷을 통하여 예약을 하고 고객의 시간예약을 보고 예약을 통보해 준다. 바쁜 현대생활에서의 기다리는 시간을 줄이자는 것이다. 관리실에서는 고객이 몰려 최고의 서비스 제공을 제대로 할 수 없고 고객 또한 최고의 서비스를 받기 힘든점을 완전한 예약시스템을 이용한다는 것이다.3. 고객의 의견
고객이 관리를 받으면서 100%만족하기란 정말이지 힘들다. 작은 불만이라도 생기기 마련이고 고객은 그 작은 불만을 입밖으로 잘 꺼내 말하지 않는다. 그러는 대신 아마도 다음번 관리는 다른 매장을 이용하게 되지 않을까 생각한다. 이런점을 생각해서 고객의 실명이 아닌 닉네임을 사용하여 불만사항을 관리실의 홈페이지를 이용하여 불만사항을 올리는 것이다. 그럼으로 해서 관리실은 고객의 진정원하는게 무엇인지 알게 될 것이고 그것을 하나 하나 시정해 나가면서 고객이 만족할 때 까지 고쳐 나간다.4. 1회 체험 서비스 고객의 유치의 일환으로 고객의 1회 체험서비스를 종전가격의 50%에 서비스를 실시하는 것이다. 보통 10회를 기본으로 하고 있기 때문에 선뜻 많은 비용을 지출하기란 쉬운일이 아니다. 그런 고객의 망설임을 없애기 위해 고객의 1회 체험 서비스를 제공하여 고객의 확실한 선택을 원하는 것이다.

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  • 등록일2006.09.13
  • 저작시기2006.9
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#363851
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