교보문고
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목차

1. 교보문고 소개 및 연혁

2. 인터넷 교보 STOW분석

3. 인터넷 교보의 강점

4. 인터넷 교보의 약점

5. 온라인 - 오프라인 시너지 효과

6. 결론 : 향후 전략

본문내용

1. 교보문고 소개 및 연혁
1)소개
회 사 명 : 교보문고(주)
대표이사 : 권경현
설 립 일 : 1980.12.24
교보문고 설립
특징
- 독자가 만든 최고의 서점
- 제 2 도약 (축구장보다 큰 서점)
- 천만 독서인구 저변 확대를 위한 책사랑운동 실시
- 사회교육적 기능을 살린 문화공간 창출
창립이념
독서인구 저변 확대를 통한 국민 정신문화 향상
사회교육적 기능을 살린 문화공간 창출
2)연혁
1980.12 : 교보문고 설립
1989.8 : 국내 서점업계 최초로 온라인 정보시스템(천리안)을 이용한 통신판매제도 도입
1993.2 : 서점에 올 수 없는 고객을 위한 "도서배달 서비스" 시작
1993.2 : 회원제 통신판매제도인 '교보북클럽(1만명)' 발족
1996.5 : 국내외 모든 도서에 대해 ISBN에 의한 판매 실시
1997.9 : 인터넷 서점 '교보북네트' 오픈
1999.9 : '인터넷 교보문고'재오픈
2000.11 : On-Line 강화
2003.5 : 강남 교보문고 개점(국내최대규모 3600평)
2004.8 : 교보문고 북클럽회원 300만 돌파
2004.10 : 올해의 브랜드 대상 2년 연속 수상(한국소비자 포럼 주관)
2. 인터넷 교보 STOW분석
1) 강점
- 기존 명성 유지
--> 오프라인 교보문고 매장에서의 명성을 가지고 있어서 처음 시작하는 다른 인터넷 매 장에 비해서 시작이 어렵지 않았다고 생각한다. 기존의 명성이 유지하고 있기 때문에 이점을 가지고 있다
- 다양한 서비스
--> 편의점 픽업 서비스, 당일 배송 서비스, 구폰 서비스, 불만족시 보상비 지급, 다양 한 이벤트 등 무료 배송 대신에 다른 다양한 고객 지향적 서비스로 승부하고 있다
- 다양한 컨텐츠
--> 북로그, 프렌드 샵, 북멘토
2) 약점
- 인터넷 거래의 낮은 신뢰도
--> 인터넷을 통한 거래는 직접 매장을 방문해서 눈으로 확인하는 것에 비해서 그 신뢰 도가 떨어지는 것은 어쩔수 없는 일이다. 배송시간이나 제품을 품질에 관한 일등 문 제가 있을수가 있다.
- 오프라인 매장의 매출감소
--> 온라인 매장을 시작 함으로써 오프라인 매장을 방문하던 많이 고객들이 온라인 매장 을 이용함으로써 매출감소가 있는 것은 당연한 일이다. 하지만 전체적으로는 이익이 많을 것이라고 생각되서 큰 약점이라고 보기는 어려울 것이다
- 강력한 경쟁사 존재
--> 많의 수의 인터넷 서점들이 생겨나면서 일부의 고객들이 이동하는 경우가 생긴다. 더 좋은 서비스와 다양한 이벤트로 승부를 해야 할 것이다.


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  • 등록일2006.09.13
  • 저작시기2006.9
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#363877
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