페덱스의 성공전략 분석

소개글

페덱스의 성공전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

페덱스의 탄생

친절한 미소를 앞세운 성장

믿고 맡기면 더 잘 돌아간다

본문내용

비용이 든다는 점이다. 페덱스는 해마다 20억 내지 25억 달러의 경비를 지출한다. 컴퓨터 단말기만 해도 10만 개소의 고객 창구에 빠짐없이 비치되어 있다(이런 단말기를 통해 수집된 고객 정보로 가장 수익성 높은 고객층을 타깃화할 수 있었다). 페덱스는 그밖에 75만여 고객들과 전자 통신 채널을 유지하고 있다.
전세계 급송 운송 시장은 현재 120억 달러의 수준에 머물고 있지만 2007년경에는 1,500억 달러로 늘어날 것으로 전망된다. 페덱스는 날로 높아가는 브랜드 성가(聲價)에 힘입어 매우 유리한 입지를 확보하고 있다. 그러나 불확실한 요소가 없는 것은 아니다. 인터넷과 전자우편(E-mail)이 어떤 영향을 미칠 것인가 하는 점이다. 페덱스는 본래 문서 급송에 역점을 두고 있는 업체이기 때문이다.

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