[경영학]MIS 경영학 개론

목차

☆ SCM 정의

☆ SCM 기업사례
- 현대모비스
- 유한킴벌리

☆ CRM 정의

☆ CRM 기업사례
- SK 텔레콤
- 2001 아울렛

본문내용

SCM 정의
SCM (Supply Chain Management : SCM)
-제조업체들은 생산에 필요한 원자재를 구입하여 제품을 만들어 시장에 파는 일련의 프로세스를 지님
-부품 및 원료 또는 기자재 공급업체, 제조 및 조립업체, 운송 및 보관업체, 유통 및 판매업체, 소비자간의 물류 정보 자금의 흐름과 상호 작용 프로세스
SCM의 역할
- 전체 supply chain의 효율성을 증가시키기 위해
흐름(실무, 정보 , 자금)을 최적으로 관리
SCM 실천방법
- 기업 내 기능통합실현
SCM 접근 방식
-pilot 접근방법
SCM 사례 - 현대모비스
1) 현대모비스 소개
-자동차 제조 부품 판매 업체
2)취급 품목
-모듈
3)도입배경
-글로벌간의 경쟁으로 비지니스
환경이 변해감에 따라
4)추진내용
5)SCM 적용사례
*PMI (partner managed inventory)
-적용대상: 수요가 균등한 품목
-운영방법: 공급체인의 전반적 재고 감소, 고객 서비스
수준 향상, 구매 프로세스 간소화
-효과 : 평균 보유재고 감소 및 Lead Time 단축
*ATP(available to promise)
- 적용대상 : 긴급품목, 결품품목
- 운영방법: 협력업체에서 정보입력 고객에게 정보 제공
- 효과: 고객서비스 개선
*Demand Forecasting
- 적용대상: 전품목
- 운영방법: demand history이용
* CAO(computer assisted ordering)
- 적용대상 : 전품목
- 운영방법 : 패턴별로 분류
- 효 과 : 효과적 재고 관리
* Cross Docking
- 적용대상 :사전에 선정된 품목
- 효 과 :창고 운영 효율 개선, 고객서비스 향상
SCM사례 – 유한킴벌리
1) 유한킴벌리 소개
- 제약회사인 유한양행(주)이 미국의 킴벌리클라크와 합작투자로 설립한 회사
- 위생제지, 종이 기저귀, 화장실용 화장지, 미용화장지, 여성생리대 등을 생산하는 기업
2) SCM 추진과정
-KCC와 협의를 통한 추진계획
KCC의 교육 ▶유한킴벌리 직원
▶유한킴벌리 SCM 프로젝트 팀 구축 ▶수행
3) SCM추진계획
프로그래밍 데이터 웨어하우징 포스데이터 및 시장데이터분석
→아웃소싱 형태로 이루어짐
* SCM프로젝트의 궁극적 목표
→마그넷과 프로세스 통합과 정보교류를 통한 파트너 쉽 증대

키워드

CRM,   SCM,   SK텔레콤,   현대모비스,   MIS,   MIS경영학,   경영학,   SCM 기업사례