[경영학]한국 중소기업 정보화의 문제점 및 성공요인

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 중소기업에 관한 이론적 고찰
1. 중소기업의 정의
2. 중소기업의 특성
1) 국민 경제적 특성
(1) 존립분야의 광범위성
(2) 대자본 종속성
(3) 경기변동에 대한 영향력
(4) 유휴노동력의 활용
(5) 지역사회와의 관련성
2) 기업 경영적 특성
(1) 환경변화에 대한 융통성
(2) 제품의 유통성
(3) 조직의 간소화
(4) 지속성의 결여
(5) 경쟁력의 약화
(6) 자본동원의 한계
(7) 고정투자의 한계
(8) 인적자원의 열세
3. 중소기업의 역할 및 육성의 필요성
1) 해외시장 관리 측면
2) 중간재, 자본재산업의 육성 측면
3) 경제력집중 완화 측면
4) 기타
4. 중소기업의 현황

Ⅲ. 중소기업의 정보화 현황
1. 정보화의 개념
1) 정보화의 정의
2) 정보화와 정보사회
3) 정보기술의 발달이 기업활동에 미치는 영향
2. 중소기업 정보화의 필요성
3. 중소기업 정보화 현황

Ⅳ. 중소기업 정보화의 문제점 및 성공요인
1. 중소기업 정보화의 문제점
1) 정보화 추진체계의 부재
2) 정보화 마인드의 부족
3) 정보화 추진을 위한 전문 인력이 부족
4) 정보예속화에 대한 위기의식의 부재
5) 정보수요 분석 및 정보관리체계의 부재
6) 대기업 위주의 시스템 개발
2. 중소기업 정보화의 성공요인
1) 최고경영자의 인식전환과 전사적 공감대 형성
2) 정보화에 관한 목표와 방향의 설정
3) 전문인력의 확보와 투자비용의 확대
4) 정보화 최고책임자의 직책
5) 외부 컨설턴트의 활용
6) 아웃소싱(Out-Sourcing
7) 적합한 소프트웨어 패키지의 도입

참고문헌

표 목차

<표 1> 중소기업의 범위
<표 2> 산업의 정보화 효과
<표 3> 정보화에 따른 사회의 변화
<표 4> 가치사슬에서의 정보기술의 영향
<표 5> 중소기업 정보화 추진단계
<표 6> 부문별 정보화 수준

그림 목차

<그림 1> 중소기업 전산업의 사업체수 변화
<그림 2> 중소기업 전산업의 종사자수 변화
<그림 3> 중소기업의 생산액 비중
<그림 4> 중소기업의 고용기여율

본문내용

분야별로 전문가를 고용하고 양성한다. 그러나 중소기업은 취약한 자금력으로 인해 정보기술의 급격한 변화에 대응할 만한 전문인력을 확보하기가 어렵다.
우리나라 중소기업들의 정보화를 추진하기 위해 필요한 인력은 총 4.8명인데 반하여, 현재 보유하고 있는 인력수는 업체당 평균 2.71명 수준이다.
) 중소기업청, 중소기업 정보화 수준평가, 중소기업정보화경영원, 2003, p.17
따라서 중소기업이 정보화를 보다 활성화하고 성공적으로 추진하기 위해서는 전산전문인력의 확보와 전산인력의 기술수준 향상을 위한 투자가 중요하다.또한 중소기업의 정보화는 중소기업만의 문제가 아니라 국가 경쟁력과 직결된 문제 강화차원에서 정부, 대기업 및 정보기술 업체들이 문제인식을 같이 하고 함께 노력할 때 극복되고 촉진될 것이다.
4) 정보화 최고책임자의 직책
모든 조직에서 정보시스템을 구축하고 성공적으로 운영함에 있어 정보화에 대한 권한과 책임을 지닌 최고책임자(Chief Information Officer : CIO)의 직책은 매우 중요하다. 많은 중소기업에서는 일반관리자나 회계관리자가 정보시스템을 책임지고 있는 실정이나 담당자의 전문성부족 때문에 정보시스템의 성공적인 구축 및 운영에 한계가 있다.
5) 외부 컨설턴트의 활용
대부분의 중소기업들은 자금부족으로 인해 전산화의 문제와 개선에 대해 계획하지도 않고 통제하지도 않는다. 그리고 회사 내에 시스템분석가를 갖고 있지 않으며, 응용소프트웨어를 개발하기 위한 노력과 정책이 거의 없다. 따라서 중소기업은 전산화에 대하여 외부 컨설턴트에게 도움을 요청하게 되고, 이들은 경영전반에 걸친 정보화에 대해 중소기업을 돕는 역할을 한다. 외부 컨설턴트는 문제인식이나 대안적 고려, 구현에 있어서 폭넓은 경험을 가지고 전산화 계획, 정보요구 분석 및 응용소프트웨어 패키지 선택에 있어 중소기업에게 도움을 줄 수 있다. 그러므로 최고경영자와 외부 컨설턴트의 조화로운 협력은 정보시스템을 성공적으로 구현하기 위한 최적이 환경이며, 외부 컨설턴트의 도움으로 최고경영자와 중간관리자 및 종업원들은 정보시스템에 대한 부족한 지식을 메울 수 있다.
6) 아웃소싱(Out-Sourcing)
중소기업의 정보화를 촉진시키기 위해 중소기업 협동조합과 진흥공단 등이 연수 과정을 통해 전산전문인력의 양성에 노력을 기울이고 있으나 교육과정의 내용이 기본적인 운용기술과 프로그래밍 수준에 머물러 중소기업이 정보화에 대한 기획능력과 설계기술을 확보하기가 어렵다. 따라서 최근 다양한 형태의 아웃소싱이 확대되고 있는 추세에 중소기업도 정보화마인드를 제고시키고 전문인력의 구조적 결함을 극복할 수 있는 방안으로서 정보부문에 대한 아웃소싱을 고려해 볼 필요가 있다.
7) 적합한 소프트웨어 패키지의 도입
중소기업이 외부 소프트웨어 전문업체를 통해 정보시스템의 구축을 추진할 때 소프트웨어업체의 영세성 때문에 목적 적합한 정보의 생산 및 활용을 통한 경영의 합리화와 효율화를 달성하기가 어렵다. 이러한 현실이 중소기업이 정보화를 추진할 때 직면하는 커다란 장애요인 중의 하나이다.
) 김정근, 중소기업의 효율적 정보화 추진 방안-선진 소프트웨어 패키지 도입, 경영과 컴퓨터 1995년 4월호, 1995, pp.265∼267
중소기업이 소프트웨어 패키지를 도입하는 가장 큰 이유는 적은 투자비용으로 업무의 개선 효과를 거둘 수 있기 때문이다. 따라서 중소기업이 우수한 선진 소프트웨어 패키지의 도입을 통해 업무를 획기적으로 개선시키고자 한다면 먼저 패키지를 도입하기 전과 후에 내부적으로 수행해야 할 일들을 철저하게 준비하고 분석하여야 한다.
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