인터넷마케팅

소개글

인터넷마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인터넷 마케팅의 정의
가. 인터넷 마케팅의 정의
나. 전통적 마케팅과의 차이
다. 마케팅 도구로써 인터넷
라. 마케팅 패러다임 변화

2. 인터넷 공동체의 이해
가. 인터넷 철학과 사상
나. 인터넷 문화
다. 인터넷 기술환경
라. 인터넷 관련법
마. 의사소통 방식
바. 인터넷의 마케팅적 가치

본문내용

사가 주식분야라면 웹사이트 상단에 제공되는 광고는 주로 주식과 관련된 증권회사나 투자자문회사, 증권브로커 등의 광고가 게재된다. 인터넷에서의 타겟광고는 사용자가 이용하는 키워드, 사용자가 요청한 페이지의 내용을 바탕으로 한 관심사에 따른 방법, 사용자의 등록 정보, 클라이언트와 서버간의 통신시 확보한 정보 등을 바탕으로 한 사용자 정보에 따른 방법, 사용자의 클릭흐름에 따른 방법 등 여러가지가 있다.
인터넷 광고를 통해 얻을 수 있는 가장 중요한 가치가 바로 광고효과를 측정할 수 있다는 점이다. 과연 몇 명 정도에게 광고가 노출되었고, 실제 배너광고를 몇 퍼센트 정도 클릭하였는가 등을 알 수 있다.
이러한 정보는 상당히 의미가 있는데, 왜냐하면 광고 결과를 통해 새로운 모양의 배너광고를 실시한다든지, 광고 문구를 수정하는 등 사소한 것에서부터 궁극적인 광고 전략까지도 재검토할 수 있게 하기 때문이다.
인터넷은 컴퓨터간 통신을 기초로 한다. 즉 모든 자료와 정보가 기록된다는 것이다. 이 특징은 바로 인터넷을 측정가능한 매체로 만들고 있다. 이처럼 우수한 측정가능성은 컴퓨터의 탁월한 정보관리 능력이 마케팅 담당자에게 주는 선물이다.
유연성
실물 세계에서는 물리적인 공간의 개념이 매우 중요하다. 따라서 이를 위해 많은 투자를 한다. 좋은 위치를 점하고 있어야 하며 실내도 멋있게 꾸며져 있어야 한다. 이러한 공간의 개념은 한번 투자하면 변경하기가 쉽지 않다. 안에 있는 디자인을 한번 바꾸더라도 상당한 시간과 비용이 발생한다.
이와 달리 인터넷은 매우 민첩하다. 웹사이트를 구성하는 것부터가 아무런 공간적인 제약을 받지 않을 뿐더러 웹사이트의 변경 또한 그리 어렵지 않다. 물론 여기서 어렵지 않다는 말은 실물세계와 비교에서 상대적인 의미이다. 실제 유명한 사이트들은 그 구성을 변경하는데 상당히 많은 비용이 투자된다. 하지만 실물세계에 비하면 대단히 작다.
인터넷은 이러한 물리적인 공간의 문제 외에도 마케팅 환경의 변화에 맞게 신속하게 대처할 수 있다. 예를 들어 고객이 원하는 형태의 서비스 유형이 바뀌었다면 웹사이트들은 그들이 가지고 있는 각종 컨텐트를 발빠르게 수정하거나 새로운 서비스를 제공해줄 수 있다. 새로운 정보의 추가와 기존 정보의 삭제는 인터넷에서는 쉽게 이루어 질 수 있다.
광고의 예를 들어 보자. 하나의 TV나 라디오, 신문, 잡지 등의 광고를 만들기 위해서는 많은 시간과 비용이 든다. 하지만 그 광고가 별 반응이 없다고 하면 어떻게 되겠는가? 아마 자금에 여유가 있는 회사들은 새로운 광고를 만들 것이고 그렇지 못한 회사들은 할 수없이 그 광고를 계속 사용할 것이다.
인터넷의 경우를 보면 배너광고를 만드는 것 자체가 큰 비용이 들지 않을뿐만 아니라 그 광고의 효과가 없다면 재빨리 다른 배너광고로 전환시킬 수 있다. 한 웹사이트에서 보낸 광고가 방문자에 의해 수십초가 지나도 그 배너를 클릭하지 않는다면 그 웹사이트에서는 새로운 배너 광고를 내보낼 수 있다. 제시된 광고에 대해 빠르게 판단하고 새로운 방법을 제시하는 민첩성이 인터넷 광고가 주는 매력이기도 하다.
정보란 고정적이지 않고 유동적이다. 이러한 유동적인 정보를 빠르게 생성하여 유포한다는 것은 미래 마케팅 환경에서는 매우 중요하다. 인터넷은 이러한 미래 환경에 대응할 수 있는 마케팅 매체로써 최적의 매체인 것이다.
경제성
가장 쉽게 생각할 수 있는 것이 판매채널을 구축하는 것이다. 자신의 물건을 소비자에게 판매할 소매상을 모아야 하며, 소매상까지 제품을 공급할 수 있는 도매상들을 끌어들여야 한다. 이 과정에서 자기 기업의 제품이 눈에 잘 뜨이는 곳에 진열되도록 하기 위해서는 많은 인센티브를 줘야 하며, 이들 도매상과 소매상을 관리하기 위하여 직원을 채용해야 한다. 결코 적지 않은 비용이 소요되는 것이다.
재고비용 또한 만만치 않다. 전국 또는 전세계에 걸쳐 제품을 효과적으로 공급하기 위해서는 지역마다 물류센타를 마련해야 한다. 물류센타를 구축하기 위해서는 넓은 부지와 건물, 그리고 이를 관리하기 위한 인력을 채용해야 한다. 또한 모든 물류센타에서 각각 적정한 규모의 제품 재고를 유지하기 위해서는 전체적으로 보아 최적의 재고라 보이는 것보다 많은 재고를 갖고 있어야 한다.
고객서비스 비용도 만만치 않다. 각 지역마다 적정한 수의 고객서비스 요원들을 채용해야 하고, 콜센타를 통하여 서비스를 실시한다 할지라도 콜센타의 구축과 유지를 위하여 적지않은 전산투자와 전화상담원을 고용해야 한다.
인터넷에서는 이러한 마케팅 비용을 획기적으로 감축할 수 있다. 채널을 구축하기 위하여 도매상과 소매상을 모을 필요없이 자사의 웹사이트를 통하여 전세계에 직접 판매할 수 있다. 재고도 전사에 걸쳐 하나 또는 중요한 지역에 몇 개의 물류센타 만을 구축하여도 효과적으로 제품을 공급할 수 있는 것이다. 물류센타 구축을 비용을 절감할 수 있을 뿐 아니라 제품의 재고도 획기적으로 줄일 수 있다.
웹사이트를 통하여 고객서비스를 실시할 수 있으므로 서비스 요원의 수를 줄일 수 있으며, 콜센타의 규모도 크게 줄일 수 있다. 실제 웹사이트를 통하여 고객서비스를 실시할 경우 콜센타를 통하여 수행할 때보다 비용을 50% 정도 줄일 수 있다고 한다. 더욱이 웹을 통하여 서비스를 하므로 서비스의 질도 크게 향상시킬 수 있다. 결론적으로 인터넷은 마케팅 활동을 위하여 기초적으로 투자되어야 할 비용을 획기적으로 감소시킬 수 있는 것이다.
하지만 인터넷을 통해 마케팅 활동을 전개할 때 무조건 비용이 절감된다고 생각하면 오산이다. 인터넷 마케팅을 위한 광고비용은 만만치 않게 소요될 수도 있기 때문이다. 실제로E*Trade
,Amazon.com
, Yahoo!
등 주요 인터넷 기업들은 광고를 위하여 천문학적인 투자를 하고 있다. 회사를 알리기 위한 것도 있지만 수익배분 프로그램을 유지하기 위한 비용이 만만치 않게 소요되기 때문이다.
그러나 인터넷 광고비용의 경우 기본적으로 투자되어야 하는 것이 아니므로, 기업의 현실과 전략에 맞게 조절할 수 있다는 점이 인터넷 마케팅을 위한 비용을 전반적으로 절감시킬 수 있는 여지를 제공하는 것이다.

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