LG CNS 지식경영 사례 발표

소개글

LG CNS 지식경영 사례 발표에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. LG CNS의 개요
1-1. LG CNS 기업 소개
1-2. LG CNS 주요 현황
1-3. LG CNS 주요 서비스

2. LG CNS의 지식경영 도입
2-1. 도입 배경
2-2. 도입 난관
2-3. 비전 수립 / 모델링 / 이행3단계

3. LG CNS 지식경영 시스템
3-1. Biz-Guide
3-2. Biz-History
3-3. Biz-Community
3-4. Wiz Plus

4. 문제점 및 극복 방안
4-1. 제도 및 문화적 이슈
4-2. 조직 및 리더십 이슈
4-3. 업무방식 및 컨텐츠 이슈

5. 도입효과와 성공요인
5-1. 지식경영 성과
5-2. 지식경영 성공요인
5-3. 성과 분석과 방향

본문내용

Biz-Guide
프로젝트의 수행과정에 필요한 표준 방법론, 도구, 프로세스 제공을 위하여 개발
2. Biz-History
최종 산출물을 등록하여 다른 팀에서 활용할 수 있도록 지원하기 위하여 개발
3. Biz-Community
Biz-Guide와 Biz-History의 중간단계
- 지식 묻고 답하기 : 구성원 커뮤니케이션의 장, 암묵지 공유, 문제해결 수단
- 지식 몰 : 프로젝트 수행 도중에 획득한 노하우나 정보 및 자료를 등록
- K-Village : 업무와 연관된 개인적인 관심사를 중심으로 구성, 자기계발에 영향
4. Wis Plus (기존 시스템에 동적인 요소를 추가)
- 통합검색 : 각 시스템의 내용을 한번에 검색, 전문가 검색도 도입
- 푸시 서비스 : 사용자의 지식 사용성과 접근성 향상을 위해 도입
- 실시간 협업 지원 : 실시간 협업이 가능(Instant Messaging, White Board 등)
- 그룹웨어 : 하나의 통합된 창 제공, 업무생산성과 산출물의 품질향상, 시간 및 공간적 제약 극복, 업무 만족도 향상
- 보안 : 방화벽 설치, SSO, DRM
지식경영을 도입하고 활성화하기 위해서는 시스템 뿐만 아니라 조직 문화, 제도, 업무 방식 등의 근본적인 개선 및 현신이 이루어져야 함.
1. 제도 및 문화적 이슈
a. 문제점
- 지식공유 문화 정착의 어려움
- 지식경영활동과 인사제도 연계의 상반된 의견
- 질적인 지식경영활동 측정 한계
- 공동저작, 팀 프로젝트 산출물 지식 평가 체계 없음
b. 해결책
- 지식경영 활동을 인사제도 연계
- 업무와 지식경영활동을 연계 평가
- 지식에 대한 전문가 평가
- 조직 단위 평가의 폭을 확대
지식경영을 도입하고 활성화하기 위해서는 시스템 뿐만 아니라 조직 문화, 제도, 업무 방식 등의 근본적인 개선 및 현신이 이루어져야 함.
3. 업무 방식 및 컨텐츠 이슈
a. 문제점
- 지식경영 활동과 업무 활동의 괴리
- 사용자 관점의 지식정리 요구
- 컨텐츠의 체계성 부족
- 컨텐츠 품질 비검증
- 전문가와의 협업의 제한성
b. 해결책
- 각 업무별, 직급별, 전문 분야별 지식활동을 정의
- 업무별 지식활동 프로세스 구현하여 평가제도와 연계
- 전문가 정보제공 강화를 통한 지식획득 및 협업 강화
- Knowledge PAC의 개념 정립을 통한 시스템 구현

키워드

LG CNS,   지식경영,   Biz