[마케팅] 여성의 소비 심리를 이용한 마케팅(여대를 중심으로)

목차

서론

본론
1. 여성소비지 선정
2. 여대생의 선호도 조사
3. 여대성의 소비패턴과 업종 별 선호도
4. 여대 근처의 상권 현황
5. 여성을 겨냥한 남성 활용 마케팅 전략
6. 가장 적절한 업종 선정

결론 : 여성의 소비심리를 이용한 마케팅의 중점

본문내용

한 친절함과 손님 한명 한명에 대한 배려는 여학생들에게 자신을 위해준다는 느낌을 주게 되고 그들의 감성을 크게 자극할 수 있을 것이다.
종업원이 아무리 덕성 여대생들에게 매력적이더라도 이들이 원하는 남성의 매력은 외모 보다는 성격적인 측면이 강하기 때문에 종업원들이 친한 오빠처럼 학생들에게 가까이 다가갈 수 있어야 하는데, 자칫 하다가는 여학생들로부터 오해를 사거나 거부감을 살 수도 있다. 이를 극복하기 위한 방안에서 요즘 많은 이색 카페들이 제공하는 서비스를 제공하는 것이다. 대표적으로 타로 카페와 사주 카페가 있다. 종업원들이 그저 단순히 주문을 받고 음식이나 음료를 제공하는 것으로는 여대생들에게 효과적으로 어필할 수 없고 그들의 내면적인 인간적인 면을 여대생들에게 어필하기란 쉽지 않다. 그렇기 때문에 타로점이나 사주와 같은 서비스를 다른 이색 카페보다 상대적으로 저렴한 가격으로 제공함으로써 종업원들이 좀 더 쉽게 학생들에게 다가갈 수 있도록 하고 또 대화를 나눌 수 있도록 하며 이러한 계기를 통해서 종업원들이 학생들에게 남성적인 어필을 할 수 있도록 하는 것이다. 여기에 추가로 많은 사람들이 태양인, 태음인 등과 같은 사상체질에 관한 정보를 궁금해 하기에 이러한 서비스를 제공하는 것도 효과적이다.
이러한 타로점이나 사주 사상체질에 관한 정보 제공과 같은 서비스를 제공하고 이를 종업원들이 학생들에게 그들의 인간적인 남성성을 어필하는 도구로 이용한다면 무리 없이 여대생들에게 가까이 다가갈 수 있을 것이다. 여기서 문제가 되는 점은 종업원들이 타로점이나 사주 등을 봐줄 수 있는 능력이 있어야 된다. 즉 종업원 들이 이런 서비스를 제공할 수 있는 능력이 되어야 이루어 질 수 있다. 하지만 타로점이나 사주 등과 같은 서비스를 제공하는 주목적은 학생들에게 이런 서비스가 제공하는 결과에 따른 즐거움이 아니라 종업원들의 인간적인 남성성을 보다 효과적으로 어필하는 것이다. 즉 타로점이나 사주가 정확한지는 크게 중요하지 않다는 것이다. 그렇기 때문에 인터넷 등을 통해 이러한 타로점이나 사주 사상 체질에 대한 기본적인 것들을 간단히 교육시키고 또 관련 컴퓨터 소프트웨어를 이용함으로써 종업원들이 이러한 서비스를 제공하는 능력을 키우는 데에는 크게 어려움이 없을 것이다. 4명의 종업원 중에서 한명은 사주를 담당하고 한명은 타로를 담당하는 등 이러한 서비스 담당을 종업원들에게 각각 나누어 줌으로써, 다시 말해서 종업원들의 담당 서비스를 서로 차별화시킴으로써 여대생들은 각각의 종업원들을 기억할 수 있다. 또한 이는 종업원들이 여대생들에게 쉽게 다가가 그들의 남성성을 효과적으로 어필하는 데에도 도움을 줄 수 있다.
여성들은 감수성이 풍부하고 자신들의 작은 감정 변화에 행동이 크게 영향을 받는다. 이러한 점에 의해 그들은 크고 작은 각종 이벤트를 좋아하고 때로는 그것들에 감동을 받기도 한다. 일상적으로 제공하는 서비스 외에 이러한 이벤트를 좋아하는 여성의 심리와 매력적인 종업원을 이용하여 여성들의 감성을 자극하여야 한다. 이를 위해 종업원 인기투표 이벤트를 개최한다. 이 또한 많은 카페나 음식점에서 행해지는 것 이지만, 이 카페에서의 독특한 점은 종업원이 인기투표 이벤트가 있는 날 학생들에게 자신들을 소개하고 어필하는 기회를 주는 것이다. 이를 통해서 종업원은 학생들에게 보다 더 인간적인 자신의 모습을 보여줄 수 있고 여학생들과의 거리를 좀 더 좁혀 나갈 수 있는 것이다. 종업원은 덕성 여대생 들이 호감을 갖는 스타일을 갖고 있기 때문에 그들이 테이블을 돌아다니면서 자신들을 소개하고 어필하며 학생들과 하나가 되는 이 이벤트는 학생들의 호응을 이끌어 낼 수 있을 것이다. 인기투표 의 목록으로는 하나는 ‘친절한 종업원’, 그리고 또 하나는 ‘매력적인 종업원’ 이다. ‘친절한 종업원’ 이라는 목록을 통해서 어떤 종업원이 가장 많이 학생들에게 친절을 베풀고 헌신하는지를 알 수 있고, 또 ‘매력적인 종업원’ 이라는 목록을 통해서 현재 종업원들이 학생들에게 남성성을 어필하는지, 이들이 과연 덕성 여대생들이 원하는 남성성을 가지고 있는지를 업주는 확인해 볼 수 있는 것이다. 이러한 이벤트의 결과에 따라 업주는 종업원들에게 인센티브를 줌으로써 종업원들이 보다 더 적극적으로 학생들에게 다가가고 또 보다 더 친절하게 학생들의 요구를 만족 시키게끔 고취시킬 수 있을 것이다. 또 이 결과를 바탕으로 덕성 여대생들에게 적합하지 않은 종업원가 이상적인 종업원의 스타일을 업주는 알 수 있게 되어 보다 덕성 여대생들의 남성성에 대한 요구를 잘 충족시켜줄 수 있다.
앞에서 덕성 여대생들과 카페사이의 끈끈한 관계를 만들기 위해서 사진을 찍어서 벽면에 붙이고 또 짤막한 몇 마디의 글을 남기는 등의 서비스를 제공하는 것을 제시하였다. 카페가 보다 더 덕성 여대생들을 위한다는 그들에게 특화되어 있다는 느낌을 주게 하기 위해서는 축제를 비롯해서 학교에서 일어나는 크고 작은 행사와 관련된 정보들을 종업원들이 알고 있고 그에 대하여 학생들과 짤막하게나마 이야기를 할 수 있도록 하는 것이 필요하다. 종업원들이 학생들에게 친절을 베풀고 그들과 간단히 이야기를 나눌 때 학교와 전혀 관련이 없는 이야기보다는 학교에 관한 이야기를 나눔으로써 유대적인 관계를 소중히 하는 여학생들에게 보다 더 효과적으로 어필 할 수 있을 것이다. 이를 위해서는 수시로 학교 홈페이지에 접속하여 다양한 정보를 습득하고 자주 카페에 오는 학생들에게 최근 학교 내에서 중요시 되고 있는 이슈나 학교 내의 크고 작은 행사들, 학교 내에는 어떤 동아리가 있고 그 동아리는 어떤 활동을 주로 하는지, 혹은 덕성 여대생들만이 갖고 있는 특성 등에 관하여 물어봄으로써 풍부한 정보를 지속적으로 축적할 수 있어야 한다. 그리하여 종업원과 학생들 사이의 대화 속에서 학교에 관한 이야기가 나왔을 때 이에 대하여 종업원이 관련된 이야기를 하거나 공감대를 가질 수 있는 이야기를 한다면 학생들은 "어떻게 그런 것들을 알 수 있었을까?" 하는 놀라움을 갖는 것과 동시에 카페 및 카페의 종업원들로부터 유대 의식을 느낄 수 있게 될 것이고 카페의 이용 빈도수도 더 많아질 수 있을 것이다.

키워드

여성,   소비,   심리,   여대,   마케팅,   여자,   창업,   전략