[사업계획서]셀프 라면집 창업계획서와 성공사례 및 입소문 마케팅 전략

목차

1. 창업개요
◈ 아이템
◈ 창업자 소개
◈ 현재 상황 인식
◈ 창업전까지의 일정
◈ 자금 조달
◈ 향후 계획 및 기타

2. 창업 세부내용
◈ Introduction
◈ 현황분석 및 전망
◈ 창업 형태
◈ 소요자본 및 자본 조달 계획
◈ 예상되는 소비자와 수익성 검토
◈ 인력 운용 계획
◈ 입점 지점의 판단
◈ 마케팅 전략
◈ 위험요소 분석 및 대안

3. 첨부 문서

4. 라면전문점 성공사례

5. 창업에 있어 입소문 마케팅 전략
1) 입소문에 관한 잘못된 상식 5가지
2) 화젯거리를 만들기
3) 입소문이 퍼지는 조건을 만들어라
4) 입소문 마케팅 실천 프로그램

본문내용

소문을 퍼뜨리는 수단
화제를 판매로 연결시키기 위해서는 어떤 도구가 필요할까?
이 질문은 다시 말해서 상품이 화제가 되었을 때 소개자가 어떤 도구를 준비해야 친구의 기억에 오래 남고 필요할 때에 연락하기 쉬운가 하는 것이다.
예를 들어 위의 질문중에 회사 동료와 한잔 할때, 소개자가 자신의 집 설계도를 보이는 행동을 생각해 볼 수 있었다. 그렇다면 주택의 설계도를 보이는 행동을 생각해 볼 수 있었다. 그렇다면 주택의 설계도를 엽서 크기로 축소하여 친구에게 나누어 줄 수 있도록 하면 된다. 그리고 그 엽서에는 넌지시 회사의 홈페이지 주소나 연락처를 기재해 둔다.
집들이를 할 때에는 어떤 도구를 생각해 볼 수 있을까? 집이 완성되기 까지의 사진을 모아 앨범 '나의 집 탄생 이야기'를 만들어서 선물하는 것도 강한 인상을 남길 수 있다.
또 주택을 분양한 회사 측에서 이사 안내 엽서를 인쇄하여 무료로 보내주면 좋다. 엽서에는 신축한 주택을 배경으로 가족이 활짝 웃고 있는 사진을 인쇄한다. 그리고 넌지시 홈페이지 주소 및 연락처를 넣는다. 이것이 입소문을 전파시키는 바이러스가 퍼지는 순간이다.
4) 입소문 마케팅 실천 프로그램
입소문은 사내에서 시작된다
'고객의 목소리'라는 방법은 크게 어려울 것이 없다.
질과 양으로 아직까지 측정할 수 없었떤 입소문의 침투까지도 계산할 수 있게 된다. 게다가 직원의 사기도 오르고, 전단지나 다이렉트 메일에 이를 게재하면 가응은 더욱 높아질 것이다. 이처럼 1석 2조가 아니라, 1석 3조,4조로 활용할 수 있는 방법이다.
가장 큰 장점은 이것을 시도하는 데에 비용이 들지 않는다는 것이다. 새로운 변화를 향한 첫발을 내디딜 수 있는 의지만 있으면 충분하다.
고객과 소통할 수단을 만들어라
만약 질은 좋은데 잘 팔리지 않는 상품이 있다고 하자. 이런 경우에는 그 상품에 대한 설득이 필요하다. 이 경우 그 상품을 사용하고 만족해하는 '고객의 목소리'를 뉴스레터에 게재해 보자. 한번에 그치는 것이 아니라 여러번 게재하자. 그 다음에는 신기한 일이 벌어질 것이다. 정보를 얻은 많은 고객들이 그 상품을 갖고 싶어하게 된다. 이것은 처음에는 이상하게 들리던 노래도 자주 들으면 좋아지는 것과 같은 이치다. 이와 같이 뉴스레터를 통해 고객을 우리 회사에 맞게 '교육'시킬 수 있다.
입소문을 퍼뜨릴 수 있는 도구를 만들어라
가장 일반적인 방법은 커피숍 등에서 이야기를 하다가 건장에 대한 화제가 나왔을 때, 친구에게 이 카드를 전해 주는 것이다. 소개자는 "이런 건강차가 있더라" 하고 설명하며 친구에게 건네준다. 고객이 영업을 대신해 주는 것이다. 이 서명식 카드의 장점은 누가 소개해 주었는지 쉽게 알 수 있다는 점이다.
소개해 준 사람에게는 즉시 감사의 표시를 하도록 하자. 금전적인 가치가 있는 것보다는 조그만 선물이 감사를 표하는 데는 더 좋다. 예를 들어 자사의 상품 할인권이나 직접 손으로 쓴 가사의카드를주면 좋을 것이다.
감사의 표시와 함께, 소개자에게는 소개 카드를 몇 장 더 주도록 하자. 왜냐하면 한 번 소개해준 사람은 두 번, 세 번 소개해 주는 경향이 있기 때문이다.
이처럼 말 전하기 게임을 정확하게 하기 위해서는 간단한 도구가 필요하다. 포인트는 휴대할 수 있고 전달하기 쉬운 것이어야 한다는 것이다. 이 도구를 전파력이 있는 고객에게는 여러 장 제공한다. 한 번 만들어 놓으면 나머지는 고객이 전달해 줄 것이다.
상품 구매를 판단하는 기준을 알려 주어라
나는 독립했을 때 '적은 예산으로 많은 우량자를 만들었따. 그리고 이 소책자를 나누어 주는 것이 영업 활동의 전부였따. 왜냐하면 "컨설팅을 받아보시겠습니까?" 하고 권유하는 것보다는 "이 소책자를 무료로 드리겠습니다" 라며 나누어 주는 편이 훨씬 쉽게 때문이다.
그러는 동안 이 소책자를 글자 하나 바꾸지 않고 2만부 이상 나누어 주었다. 내가 단기간에 많은 고객을 확보할 수 있었던 것이 바로 이 한권의 소책자 덕분이었다. 이 소책자가 영업활동을 쉽게 해주고 성공률을 높여 주는 등 많은 역할을 했지만, 내가 더욱 놀란 것은 그 입소문 효과였다. "이 소책자를 연구회에서 사용하려 하는데, 30부 가량 구입하고 싶다"는 등의 문의가 쇄도했다. 급속도로 입소문이 퍼지는 것을 느낄 수 있었다.
이 때 나는 다시 한 번 책의 영향력에 대해서 실감했다. 만약 이것이 카탈로그나 회사 홍보지라면 다른 사람에게 권하고 싶지 않을 것이다. 그러나 작은 책자처럼 보이기 때문에 다른 사람에게 권하고 싶어진다. 물론 내용이 빈약하면 곤란하다. 그러나 내용이 좋고 책처럼 보인다면 입소문은 퍼진다. 카탈로그는 영업을 위한 도구이기 때문에 당연히 무료로 배포된다. 이에 비해 책은 서점에서 돈을 받고 판매되는 것이기 때문에 가치가 있어 보인다.
판매로 이어질 수 있는 이벤트를 열어라
위의 내용까지는 문장을 통해 고개과 교루하는 방법을 소개했다. 하지만 문장만 가지고는 한계에 부딪힌다. 고객과 확고한 연결고리를 만들기 위해서는 실제로 만나서 대화하는 과정이 꼭 필요하다.
이 때문에 이벤트 개최를 통한 고객과의 만남의 장을 마련하는 것이 중요하다. 이벤트는 마치 기독교의 예배와 같은 것이다. 이것은 조직의 구성원이라는 것을 재 확인 시키는 동시에 구성원간의 결속력을 높여 준다. 또 새로운 신자를 설득하기 위한 장소 제공의 수단도 된다.
많은 기업은 브랜드를 구축하기 위한 효과적인 방법으로 이벤트를 개최한다. 예를 들어 혼다는 스포츠카 NSX의 고객들을 위해 매년 'NSX페스타'라는 이벤트를 개최해서 고객들과의 친목을 다진다.
스피커 제조회사인 보스는 '보스바디 클럽'을 가지고 있는데, 이 클럽에 가입하면 회원소식지를 보내 주고 친목 파티에도 초대한다. 여기서는 미국의 보스 본사의 견학 여행도 포함되어 있다
"브랜드를 구축하는 것은 열성적인 팬을 확보하는 것" 이라는 기본적인 생각에 비추어 보면, 왜 브랜드를 중시하는 기업이 팬을 확보하기 위해서 이벤트를 개최하는가를 이해할 수 있다.
물론 이벤트는 대기업뿐만 아니라 중소기업에서도 매우 효과적으로 활용할 수 있다. 고객들과의 결속력을 높일 뿐아니라 매출 향상과 직결되기 때문이다.

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