[브랜드마케팅] SK텔레콤 IMC전략과 브랜드 광고 (A+리포트)

소개글

[브랜드마케팅] SK텔레콤 IMC전략과 브랜드 광고 (A+리포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. SKT 마케팅분석
1. 상황분석 (SWOT)
2. 타겟 마케팅 전략 (STP 분석)
3. 마케팅믹스전략 (4P분석)
4. 촉진믹스분석
(1) 대표브랜드광고 - (1)
(2) 대표브랜드광고 - (2)
(3) 대표브랜드광고 - (3)
(4) NATE 광고
(6) 기업PR광고 - (1)
(7) 기업PR광고 - (2)
5. IMC전략과 브랜드자산

Ⅱ. SKT 매체전략
1. TV광고
2. 신문광고
3. 잡지광고
4. 옥외광고

본문내용

험하는 기회를 주고 사용해보게 한다.
③ 컨테스트 : 길거리에서 기존의 가입자에게 모바일게임 무료다운, 경품을 주는 행사를 자주하고 있다.
④ 리베이트와 상환 : 보상판매나 보조금지원으로 일정금액을 돌려주어 촉진효과를 얻는다.
- 중간상판매촉진
① 판매원훈련 : 대리점 직원들은 기본적인 교육과 관리를 통해 요금제와 서비스에 대해 이해하도록 한다. 특히 새 서비스에 관해 소비자들이 광고만 가지고 인지하는데 한계가 있기 때문에 판매원의 설명이 필요하고, 고객들에게 효과적이다.
② 중간상할인과 인센티브 : 모든 통신사를 취급하는 대리점의 경우 중간상에게 인센티브나 할인을 제공한다.
③ 점포내 디스플레이 : SKT 전용 단말기들을 손님들이 주로 눈길을 두는 곳에 배치함으로써 이익을 증대할 수 있는데 좋은 위치를 얻어 구매를 유도한다.
- 직접마케팅
① 통신판매 : 매달 발송되는 고지서를 보면 사용요금뿐 아니라 부가서비스나, 사업에 대한 소개가 같이 나와 있는 카탈로그가 들어있다. 이번 달에는 T World 서비스 안내가 있었다.
② 온라인마케팅 : 인터넷 발달로 굳이 대리점을 찾지 않아도 T World 내에서 요금제 변경이나 부가서비스신청 등이 가능해져 고객은 편리함을 얻고 기업은 이익을 증대되고 있다. 아래의 그림은 SK커뮤니케이션즈와 협력하여 부가서비스 가입 시 도토리나 경품을 제공하는 온라인마케팅의 사례가 있다.
③ 텔레마케팅 : 번호이동제도의 활성화로 인해 통해 타기업의 고객에게 번호이동을 권유하거나 기존의 고객에게 새로운 부가서비스를 설명하여 가입을 유도하는 마케팅을 하고 있다.
5. I M C전략과 브랜드자산
SKT의 시장은 포화되고 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 이런 상황에서는 기존의 고객을 유지하고, 기존 고객들의 사용량을 늘리는 한편 KTF나 LGT와 같은 타사의 고객들을 끌어오고 잠재된 고객을 미리 확보하기 위해 IMC 전략을 사용하고 있는데 이를 통해 SKT는 국내 최고의 브랜드 자산, 인지도, 이미지를 가지고 있다고 평가된다.
-브랜드 자산: SK텔레콤의 브랜드의 자산은 두텁다. 높은 시장점유율을 가지고 있고 타브랜드보다 고객충성도가 높다는 점이 이를 증명한다. 통신사 대란을 일으킨 번호이동성제도의 시행이후 경쟁사들이 공격적인 마케팅을 했던 반면, SKT는 기존 고객을 유지하는 방향의 방어적인 마케팅을 실시했다. 결과적으로 타통신사로 이동한 고객은 별로 없었다. 이 결과는 소비자들에게 SKT의 마케팅이 경쟁브랜드들의 마케팅에서 차별적인 반응을 보인 것이다. 타브랜드가 방어적인 마케팅을 벌였다면 결과는 달라졌을 것이다. 이 결과는 SKT의 브랜드 자산이 어느정도인가를 보여준다. 또한 경쟁에 혈안이 되어있는 모습을 보이기보단 1인자의 여유로운 모습과 멤버쉽 혜택강화, 기업이미지광고 등이 긍정적으로 인식된 결과이다.
-브랜드 인지도: 거의 대부분의 사람들이 통신사하면 SK텔레콤! 이라고 생각할 만큼 SKT의 인지도와 입지는 실로 어마어마하다. 기업광고(SK Telecom)와 서비스광고(Tu, TTL, T 등)가 소비자들에게 강력하게 어필하고 있다. 또한 SKT를 떠올리면 자주 노출되는 광고카피(꿈꾸는 자의 특권 T, 끌리면 오라)등이 실제 광고를 보는 듯 머릿속에 떠오를 정도이다. 이런 인지도는 브랜드 자산과도 직결된다.
-브랜드 이미지: SKT는 다른 통신사보다 왠지 우위에 있어 보인다. 이 브랜드를 연상할 때 속성보다 현재 강조되는 편익에서 생각했을 때 먼저 기능적 편익에는 타사에서 불편함을 겪었던 통화품질에 대한 불만을 해결하고 스카이, 모토로라 등의 단말기를 사용할 수 있다. 최근 몇몇 스카이 제품을 타사에서도 취급하게 되었지만 여전히 SKT에겐 메리트가 있다. 또 SKT에서 자부심을 느끼게 되는 상징적 편익이 있다. 업계1위라는 이미지와 종합적인 마케팅 믹스를 이용해 구축한 것이다. 마지막으로 고객들은 지속적으로 브랜드를 소유하고 노출하게 되며 여기서 신뢰감등 긍정적 인식을 강화하는 데서 경험적 편익을 얻는다.
Ⅱ. SKT 매체전략
1. TV광고
- 시보광고 : 사람들에게 시간을 알려주면서 기업을 홍보하고 있다. “SK텔레콤에서 4시를 알려드립니다”라는 멘트나 최화정 등 스타의 친숙한 목소리로 브랜드명과 제품 정보가 소리의 형태로 기억되어 브랜드 인지도를 증대시킨다.
여 : 여보, 애들 텔레비전에 몇 시쯤 나온데요?
어린이 : 투모로우 팩토리 SK 텔레콤이 오후 4시를 알려드립니다.
남: 지금 몇 시예요?여: 용도변경. 손목시계가 액세사리화 되는 현상.
생활의 중심 SK Telecom이 현재 시각을 알립니다.
- 프로그램광고, 특집광고, 연간스포츠광고, 토막 광고 등은 광고의 효과는 다르지만 광고 자체의 내용이 같아서 따로 다루지않았다. 이상의 언급한 광고는 광고분석 파트에서 따로 다루었다.
2. 신문광고
SK텔레콤의 이른바 ‘휴머니티(인간미) 광고’가 눈길을 끌고 있다. SK텔레콤은 지난해 연말부터 소셜 마케팅(social marketing)
기법을 활용한 광고를 매주 월요일 신문 매체를 통해 내보내고 있다.
소셜 마케팅이란 자사 제품을 직접 홍보하기보다, 사회와 이웃을 배려하는 휴머니티가 물씬 풍기는 따뜻하고 흐뭇한 이야기를 소재로 잡아 장기적으로 기업 이미지를 높이는 광고 기법을 말한다. 특히 광고에는 요란한 색깔의 사진이나 그림을 일절 피하고 한 편의 시나 수필을 연상케 하는 광고 카피로 채우고 있다.
그리고 기존 신문광고에서 보기 드문 15단, 12cm라는 매우 긴 광고 형태가 SKT의 광고 카피와 적합해 주목을 끌고 있다.
3. 잡지광고
- 경제 매거진 마이더스 10,11,12월호 후면 표지 광고
기업광고는 현재의 메시지를 여러 매체에서 지속적이고 일관되게 노출시키는데 매거진은 주로 고정적인 독자가 있어서 최소한의 수용자를 확보할 수 있다.
4. 옥외광고
- 교통광고 : 예시된 사진자료는 옥외광고 중 교통광고이다. 먼저 버스정류장에 멜론광고가 있고 지하철 내에 번호이동에 관련한 광고가 있다. 버스나 지하철은 사람들이 출퇴근 등으로 매일 접하게 되는데 이렇게 생활에 관련해 계속적으로 광고 메세지를 노출할 수 있어 효과적이다.

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