경영전략 - 금호그룹의 항공운수산업 진출 토의과제

소개글

경영전략 - 금호그룹의 항공운수산업 진출 토의과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

토의과제1. 금호그룹의 다각화과정을 역사적으로 고찰하고 그 성과에 대해 평가해 보자.

토의과제2. 금호그룹의 항공운수사업 진출의 성공 여부에 대해 논하시오.

토의과제3. 앞으로 아시아나항공이 극복해야 할 문제점에 대한 해결책을 모색해보자.

본문내용

인 방법을 모색하는 것이 더욱 중요하다. 다시 말하면 아시아나항공이 갖는 핵심역량을 혁신적으로 개선해야한다는 것을 의미하는 것이다. 그러면 아시아나의 핵심역량 아니 항공운수산업의 핵심역량은 무엇이라 할 수 있겠는가? 그것은 서비스의 혁신적 개선 즉, 고객만족을 넘어선 고객감동의 서비스 창출이라 할 수 있겠다. 물론 지금도 아시아나의 서비스는 좋은 것으로 유명하지만 이제는 국내업체와의 경쟁을 넘어선 국제글로벌 항공업체와의 경쟁의 시대가 도래했다. 사원들의 체계적인 교육시스템 마련, 해외 우수업체와의 다양한 교류, 고객의 반응을 실시간으로 파악해서 적용할 수 있는 네트워크형성, 아시아나하면 안전하고 쾌적하다는 이미지를 떠올릴 수 있도록 최대한의 서비스차원, 안정성 차원에서 새로운 혁신적 노력이 필요하다.

키워드

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