[전자상거래][EC]전자상거래(EC)의 특징과 활용 및 경영 성공전략(전자상거래(EC) 개념, 전자상거래(EC) 특징, 전자상거래(EC) 전략적 활용, 전자상거래(EC) 경영전략, 전자상거래(EC) 성공전략)

소개글

[전자상거래][EC]전자상거래(EC)의 특징과 활용 및 경영 성공전략(전자상거래(EC) 개념, 전자상거래(EC) 특징, 전자상거래(EC) 전략적 활용, 전자상거래(EC) 경영전략, 전자상거래(EC) 성공전략)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 전자상거래의 개념

Ⅲ. 전자상거래의 특징

Ⅳ. 전자상거래의 전략적 활용

Ⅴ. 전자상거래 경영전략

Ⅵ. 전자상거래시스템의 위험성

Ⅶ. 전자상거래 정보보호 메커니즘
1. WWW 보안
1) 웹의 보안상의 문제점
2) 현재 개발된 웹 보안 기술
2. SSL(Secured Socket Layer)
1) SSL사양
2) SSL프로토콜 Overview
3. S/MIME

Ⅷ. 전자상거래 성공전략

Ⅸ. 결론

본문내용

하라. 온라인 전자상거래 업체들은 오프라인에서 제공하지 못하는 가격비교 정보라든가 상품 선택의 다양성과 같은 정보들을 일목요연하게 볼 수 있다는 장점을 적극적으로 활용해야 한다. 오프라인 옵션을 개선하고자 하는 노력은 아시아 국가별로 차이가 많이 있다. 온라인 소매업체들은 고객이 오프라인에서 쇼핑을 하면서 불편을 느끼는 점이 무엇인지 충분히 이해하고 있어야 한다. 그리고 이러한 불편함을 온라인으로 해소시켜줌으로써 만족스러운 온라인 체험을 하게 하고 재구매를 유도해야 한다. 수요에 대해 신속하게 대처함으로써 온라인 소매업체들은 오프라인 쇼핑 못지 않은 만족스러운 서비스를 제공해 줄 수 있는 것이다. 이는 대만 General Motors의 사례를 들 수 있다. 이 회사는 인터넷을 활용해 영업 프로세스를 효율적으로 구축한 모범적인 사례라고 할 수 있다. 1999년 2/4분기부터 GM은 대만에서 온라인으로 자동차를 판매하기 시작했다. 사이트 디자인과 고객 접점 서비스 지원에 초점을 두면서 GM은 최상급의 자동차 온라인 쇼핑 환경을 제공할 수 있게 되었다. GM은 핵심 고객들의 라이프스타일, 니즈 및 쇼핑 형태를 심층 분석하여 웹사이트를 이에 맞게 설계하였다. GM은 대만의 자동차 판매업체들이 편리성과 제품에 대한 풍부한 정보제공측면에서 고객들에게 불편을 주고 있음을 파악했다. 자사 사이트의 편리성을 제고시키기 위해서 GM은 가상 온라인 시험 운전과 시운전할 자동차를 배송하는 서비스를 제공하기 시작했다. GM 사이트 방문 고객들은 자동차와 관련된 풍부한 정보에 접할 수 있다. 기존 구매자들과도 돈독한 관계 형성을 할 수 있게 되어 있다. 향후 온라인 자동차 금융 서비스와 자동차 수리 및 점검 서비스 예약제도 등도 실시할 계획이 있다. GM 사이트를 개발한 제니린씨는 온라인 고객들로부터의 수주가 대만GM 전체 영업실적의 10% 이상에 달한다고 밝혔다.
경쟁력 있는 인력이 확보되지 않는 한 성공을 기대하지 말라. 온라인 사업에서 성공하기 위해 요구되는 역량은 다양하다. 분명하게 나타나는 기술적인 능력 외에도 관리, 사업개발, 제휴전략, 영업 및 마케팅과 관련된 새로운 종류의 능력이 요구되고 있다. 자금을 조성하는 기업 금융 능력도 매우 중요한 일이다. 아시아 전역에 걸쳐 전문 인력이 결여되어 있는 것은 사실이다. 개도국인 중국이나 동남아시아 외에도 일본, 한국 그리고 호주와 같은 개발된 국가에서조차 전문 인력이 심각하게 부족하다. 아시아의 전통적인 기업들이 전자상거래로 많이 이전하고 있지만 전문 인력이 부족하다는 것은 핵심 이슈로 남아 있다. 그러나 첨단 기술 산업이 아닌 광고 업체나 기존 전략가들 중 고급 인력을 확보해 둔다면 인력 문제는 어느 정도 해소될 것이다. 능력 있는 인재들을 확보하기 위해서 전자상거래 업체들의 조직은 재설계돼야 한다. 기존의 봉급체계 외에 색다른 봉급체계가 요구되며 보다 유연한 근무 환경과 창조성을 높이고 직원 이탈을 방지하기 위하여 기업가 정신을 고수하는 근로 조건들에 관한 심도 있는 연구가 절실하다.
핵심 역량을 유지하기 위해 유능한 파트너와 제휴하라. 대부분의 아시아 온라인 소매업체들은 온라인 사업이 요구하는 역량을 모두 가지고 있지는 않다. 기술적인 하부구조를 비롯하여 사업 운영 및 물류 역량까지 단시일 내 모두 개발해야 하는 부담을 가지고 있다. 따라서 순수온라인 업체들이 좋은 파트너를 모색하는 것은 더욱 중요하다. 왜냐하면 자체적으로 구축할 수 없는 역량, 산업 전문성 및 고정 자산을 용이하게 활용할 수 있기 때문이다. 그러나 이런 제휴 전략은 순수 온라인 업체에만 국한되지 않는다. 멀티채널 업체들도 전자상거래 전문성을 확보하기 위해 갈수록 제휴 바람이 거세게 몰고 있다는 것을 실감할 것이다.
이에 따라 제휴를 맺은 파트너들은 각자의 고유 업무에 충실하면 된다. 온라인 소매업체들은 컨텐츠를 개발하고 서비스 제공업체들을 관리하여 보다 많은 접속고객을 확보하고 고객들의 총체적인 쇼핑 만족도를 향상시키고 단골고객으로 전환하는데 노력의 초점을 맞출 수 있다. 일본에서 가장 큰 편의점을 운영하는 7-Eleven은 7개의 다른 업체들과 합작하여 온라인으로 각종 물건을 판매할 계획이다. 이 온라인 사이트는 7dream.com이라고 하여 7-Eleven의 전국적인 편의점 망을 활용하여 전자상거래를 지원한다는 것이다. 각 편의점마다 멀티미디어 터미널을 설치하여 공동구매 고객에 대한 서비스를 제공하고 신용카드 지불과 택배 서비스 외에도 인터넷 고객이 원한다면 언제든지 본인이 구매한 물건을 가까운 7-Eleven 상점에서 지불하고 가져갈 수 있게 되는 것이다.
7dream.com의 주요 파트너들은 NEC, Nomura연구소, Sony, Mtsui, 일본관광여행성 및 Kinotrope이다. Kinotrope는 실시간 시스템 및 상품 공급 업체이다. NEC는 웹사이트를 설계하고 운영하면서 멀티미디어 터미널을 제작하고, NRI는 자사 전산센터를 활용하여 웹 서버를 운영한다. Sony는 MiniDisc 플랫폼으로 음악을 다운로드하는 서비스를 비롯한 각종 신기술을 지원하며 다른 제휴 업체들은 음악 콘서트/비행기 티켓, 각종 정보/오락 서비스, 이동 전화기 및 기타 상품을 제공한다. 이미 제휴 파트너들은 2001년 미화 14억달러의 매출 목표를 설정해 놓고 있다.
Ⅸ. 결론
전자상거래는 시간의 상대적인 중요성을 변화시킨다. 경제와 사회의 “외양”을 정의하는 많은 일상적인 기능들은 시간의 함수이다: 대량 생산을 하는 것은 이것이 최소의 비용으로 가장 신속하게 생산할 수 있는 방법이기 때문이다; 한 사람이 속한 공동체는 공간의 개념을 기준으로 결정하는데, 그 이유는 공간적인 근접성을 결정하는 것은 시간이기 때문이다. 전자상거래는 생산 사이클을 고속화하고, 기업들이 상호간에 보다 긴밀한 조정을 통해서 기업을 운영할 수 있게 해 주고, 소비자들이 24시간 거래를 수행할 수 있게 해 줌으로써, 시간의 중요성을 감소시키고 있다. 시간의 역할이 변화하는 것과 마찬가지로 기업 활동과 사회적인 활동의 구조도 변화할 것이고, 이에 따라 심대한 파급 효과를 야기하게 될 것이다.

키워드

전자상거래,   EC,   인터넷,   인터넷쇼핑,   쇼핑몰