[이마트][E-Mart][마트][유통업]이마트(E-Mart) 성공 사례 분석(이마트(E-Mart)의 경영관련 지표, 이마트(E-Mart) 성공 사례, 이마트(E-Mart)의 가격, 품질, 상품 경쟁력, 이마트(E-Mart)의 친절 서비스)

소개글

[이마트][E-Mart][마트][유통업]이마트(E-Mart) 성공 사례 분석(이마트(E-Mart)의 경영관련 지표, 이마트(E-Mart) 성공 사례, 이마트(E-Mart)의 가격, 품질, 상품 경쟁력, 이마트(E-Mart)의 친절 서비스)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 대형 할인매장의 물건을 저렴하게 팔 수 있는 이유

Ⅲ. 이마트(E-Mart)의 경영관련 지표

Ⅳ. 이마트(E-Mart) 성공 사례
1. 이마트(E－MART) 물류 개념의 도입 배경
2. DRY CENTER의 물류시스템 혁신
3. WET CENTER의 물류시스템 혁신
4. 물류정보시스템
5. 물류 NETWORK로서의 지방물류센터 설립
6. 유통부문의 기타 물류시스템 혁신

Ⅴ. 이마트(E-Mart)의 가격, 품질, 상품 경쟁력

Ⅵ. 이마트(E-Mart)의 친절 서비스

Ⅶ. 결론

본문내용

핑환경 뿐 아니라 직원친절서비스에서도 업계 1위를 하겠다는 계획으로, 고객의 문의를 처음 받은 곳에서 문의사항을 해결하는 시스템이다. 이를 위해 직원들은 모르겠습니다, 안돼요, 몰라요, 없어요라는 용어를 사용하지 않도록 했으며, 자신이 담당이 아닌 경우에도 무전, 안내 등을 통해 문의 사항을 해결하도록 했다.
그러나 이마트의 앞날이 순풍(順風)에 돛을 단 상태만은 아니다. 무엇보다 외국계 대형 할인점뿐 아니라 롯데의 마그넷, 삼성테스코의 홈플러스 등 주요 업체들의 공격적인 확장 전략이 계속되면서 경쟁이 더욱 격화될 전망이다. 또 이마트의 일부 점포는 고객들이 넘쳐나면서 계산 대기시간이 길어지는 등 쇼핑환경이 악화, 주변의 다른 유통업체를 찾는 사람들도 생겨나고 있다.
Ⅶ. 결론
지난 93년 서울 도봉구 창동에 첫 선을 보인 신세계 이마트는 매년 30% 이상의 초고속 성장을 거듭하고 있는 국내 할인점 업계의 대표주자다. 중국, 일본, 동남아 유통시장이 구미계 다국적 유통기업들에게 자국 시장을 내어주고 있는 현실에서 당당히 국내 시장을 지킨 신세계 이마트를 국내 학계, 언론계, 재계 뿐만 아니라 비즈니스위크지 등 해외기관도 한국 유통의 자긍심으로 평가하고 있다.
매출, 이익, 시장점유율, 브랜드파워 등 모든 부문에서 9년째 부동의 1위 자리를 지켜온 이마트는 누적 구매고객수가 5억 6천명을 넘어섰다. 가격 혁신을 통해 신(新)유통시대를 선도하고 있다는 평가를 받는 이마트는 우선 매출액에서 경쟁사를 압도하고 있다. 93년 30억원에 불과했던 매출은 7년만에 3조원을 넘어선데 이어 이마트의 예상대로 2003년 말까지 7조5천억원의 매출을 기록하면 할인점 사업을 시작한 지 10년만에 매출이 2천5백배나 늘어나는 셈이다. 점포수 증가세도 기록적이다. 97년 20개를 돌파한 이마트 점포수는 이후 매년 10개 이상씩 늘고 있다.
이마트는 할인점 시장이 본격적인 성숙기에 이를 것으로 보이는 2006년까지 전국에 93개의 다점포 네트워크를 구축한다는 전략이다. 공격적인 출점과 효율적인 경영에 따라 이마트의 올해 시장 점유율은 35% 안팎으로 높아질 전망이다. 2위권 업체들의 점유율이 12~16%선에 머물고 있는 점을 감안하면 그 격차는 더욱 벌어질 것으로 예측된다.
외국계 할인점의 공세속에서 굳건히 국내 유통시장을 지키고 있는 이마트의 성공요인으로는 최다 점포망을 기반으로 한 막강한 구매력과 가격 경쟁력, 차별화된 상품 개발, 하루 2회 배송이 가능한 업계 최다 물류센터, 한국 소비문화에 맞는 마케팅 능력 등을 꼽을 수 있다. 한국 소비문화에 맞는 마케팅의 예로는 최저가격제(5,000원 보상), 캐쉬백 서비스, 여러 이벤트, 사은행사를 들 수 있다. 그리고 이 가운데 부지 확보 능력은 장기적인 성장의 원동력이라는 측면에서 확장 경쟁의 관건이다. 이마트는 80개로 점포를 늘릴수 있는 부지 32곳을 연말까지 확보해 후발 업체들의 추격권에서 벗어날 것으로 보인다. 바잉파워를 바탕으로 한 상품력도 이마트의 강점이다.
특히 신선식품 부문을 강화하기 위해 생산지 직거래와 바다목장운영 등을 통해 품질과 가격 경쟁력을 높이고 있다. 현재 3천5백여개에 이르는 이마트 PB상품도 2005년까지 8천개 품목으로 확대할 계획이다. 중국시장 탐색을 위해 지난 97년 상하이에 문을 연 이마트는 단일점포로는 드물게 흑자를 기록하고 있다. 또 오는 2010년까지 4천억원을 투자해 톈진 베이징 등지에서 모두 40여개의 점포망을 구축한다는 전략이다. 이러한 신세계 이마트의 성공요인은 이미 국내 할인업계의 표준이 되었으며, 동종업계국내업체는 물론 외국계 할인업체에서도 신세계 이마트를 벤치마킹하고 있다.

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