한국도자기 품질경영에 관하여

목차

Ⅰ. 서 론
1. 한국도자기 선정 이유
2. 한국도자기 소개

Ⅱ. 본 론
1. 품질경영 추진 배경
2. 도자기의 제조과정과 도자기의품질평가
3. 품질경영수단
⑴ 품질분임조
⑵ 제안제도
⑶ MBG제도
⑷ 환경실명제
⑸ 내부고객 만족
4. R&D(연구개발)활동
5. 100ppm달성을 위한 노력

Ⅲ. 결 론

※ 참고문헌 & 자료

본문내용

시장에 내놓고 있다.
한편 한국도자기는 「세계화 경영」에 적극 나서면서 미국의 미카사, 독일의 빌레로이 앤 보흐, 이탈리아의 시슬라기 등 유수의 도자기 회사에 제품을 공급했다. 또 글로벌 마케팅을 본격 전개해 2003년 싱가폴 매장 오픈에 이어 중국 상하이와 베이징, 일본 도쿄와 중동지역 등 아시아 지역을 중심으로 해외 전시장 건립했다.
5. 100ppm 달성을 위한 노력
⑴ 100PPM이란?
100만개 중의 100개의 불량, 즉 1만개 중에 1개의 비율로 불량이 발생하는 품질수준을 말하며 만의 하나라도 불량이 발생하지 않게 하는 무결점 사상에 출발하는 완벽한 품질수준을 말한다.
현재 한국 도자기의 불량률 : 완제품의 경우 94년 1.5%, 96년 0.5%로 약 67%의 불량감소효과를 보이고 있다.
⑵ 최근 한국도자기 동향
청주공단 내 제 2공장의 강당에서 김성수 사장을 비롯한 전임원 및 간부 200여명이 참석한 가운데 국제 경쟁력 향상과 초일류 기업으로의 도약을 위한 `100PPM 달성을 위한 TEN BY TEN 운동`은 국내 경기의 불안정과 98년도 도자기의 수입다변화 품목 해제에 따른 국내외 경쟁력 향상을 기하기 위해 전사적으로 실시되는 운동이다.
* 김성수 대표이사 : `국내 경기의 불안정, 국제시장의 환경의 변화 속에서 우리가 이겨 나가는 유일한 방법은 품질혁신을 통한 세계 최고의 품질을 달성하여 국제 경쟁력을 강화해 나가는 길 밖에 없다`.
→ 안팎의 어려움을 이번에도 역시 품질혁신을 통해 경쟁력을 강화해 나가겠다는 의지를 강하게 읽을 수 있다.
⑶ TEN BY TEN운동
한국도자기가 내실강화와 초일류 달성을 위해 설정한 10가지 구체적인 중점 추진항목을 10% 향상, 감소, 절약을 통하여 100PPM 품질혁신과 경영 전부문의 도약을 위한 운동을 뜻한다.
이를 달성하기 위해 한국도자기는 구체적인 실천 목표로 경영층에서부터 전 사원에 이르기까지 단기적으로는 100PPM운동을 통한 품질혁신과 내실강화를 기하기 위한 10대 중점항목을 설정하여 10%향상, 감소, 절약을 실천하고 장기적으로는 품질세계 1위의 목표를 지속적으로 추진해 나갈 생각이다.
① 종합직무수행능률 10% 향상을 위해 직무능력 근무능률 작업능률 판매능률 서비스능력을 향상시킨다.
② 신 연구 개발과 우수 창출개선력 10% 향상을 위해 연구, 디자인, 공예, 물포, 개발 등 연구과제 능률, 품질 불량, 기계. 재료, 도구, 환경, 작업방법 등 제안제도를 활용한다.
③ TOM 및 품질기술분임조 활동 10% 향상을 위해 분임조 구성률 분임조운영토의 주제활동 제안제도 발표(그룹, 공장) 사내외 교육 계층별 팀별 교육 등을 실시한다.
④ TPM(설비가동률) 및 5정 실천 10% 향상을 위해 설비가동률 설비보전 활동 눈에 보이는 관리공장내외부, 화장실,. 탈의실 전시실 청결을 유지한다.
⑤ 경영의 총체적 불량과 각종 불량 10% 감소를 위해 계획, 연구개발, 기계설비, 생산준비, 등 loss와 규정, 규격, 표준, 생산, 업무, 판매 등의 loss를 줄인다
⑥ 환경 직접 및 간접 발생품 일체 10% 감소를 위해 용수비, 처리비, 방류비, 폐기물 소각품량, 슬러지량, 사용 폐품류 등을 줄인다.
⑦ 수입 원부재료 10% 감소를 위해 달러 상승, 원료, 안료, 기계류, 부품류, 수입품 일체가격 적정량을 유지하도록 하며 검수, 보관관리 등을 한다.
⑧ 구매품 일체 10% 감소와 더쓰기를 위해 공무자재류, 일반자재류, 소모자재류, 각종 도구, 박스류, 사무용품류 등을 줄인다.
⑨ 제조 고정비의 에너지 사용량 10% 절약을 위해 전기, 가스, 유류, 특유 전사지, 석고, 박스의 사용량을 줄인다.
⑩ 간접 지불 경비 10% 이상 감소를 위해 선물용품 출장비 접대비 식대 전화료 팩스 사용료를 줄인다.
⇒ 한국 도자기는 이를 통하여 100PPM 품질혁신과 내부경쟁력 강화를 수입다변화 품목 해제에 따른 국내시장에서의 경쟁력 우위를 지켜 나가고 나아가 국제 시장에서의 품질의 우위를 통한 국제 경쟁력 강화로 명실 공히 21세기 최고의 도자기 회사로 도약한다는 계획이다.
Ⅲ. 결 론
한국도자기의 품질경영은 6시그마를 도입하지 않고 그 나름대로의 경영철학을 가지고 실행하고 있었는데 우리가 수업시간에 배웠던 내용과 딱 떨어지는 부분은 없었지만 크게 나누어보면 제조공정에서의 품질개선, 내부고객인 직원들에 대한 배려로 궁극적으로 품질향상에 기여한다는 점, 신기술개발과 품질 개선에 아낌없는 투자로 볼 수 있었다. 6시그마와 관련된 프로세스들이 없었는데도 세계적으로 품질을 인정받은 것을 보면 6시그마를 도입한다고 해서 모두 품질개선이 세계적 기업이 되는 것이 아님을 알았다.
이 사례를 하면서 강의실 앉아 품질경영 수업을 듣는 것과 달리 좀 더 실제적인 것에 접근할 수 있는 좋은 기회가 되었고 품질이 기업의 성패를 좌우할 정도로 중요한 것임을 다시 한 번 느끼게 되는 기회였다. 하지만 우리나라의 기업이 공부하고자 하는 학생들에게 어떤 정보도 주지 않는다는 점에서 좀 실망을 했다. 좀 더 최근의 자료를 모으고자 한국도자기 본사에 전화를 했지만 “회사 기밀이라 가르쳐 줄 수 없다.”는 식의 대답만 반복하고 자료를 제공하지 않는 것을 보았을 때는 아직 외부고객 서비스에 대해 인색하다는 인상을 받았다.
외부고객이 꼭 소비자만을 뜻하는 것이 아닐 텐데 기업홍보차원에서 어느 정도의 자료를 줄 수 있지 않았을까 하는 아쉬움이 남는다. 또, 기업에 대한 전반적인 자료들이 너무 CEO자랑에 치중해 있어서 전사적인 품질경영에 대한 내용이 적었다.
그래도 우리의 전통을 간직하고 있는 도자기라는 특별한 제품으로 세계에서 인정받는 기업을 좀 더 알게 되어서 마음 한편에는 뿌듯함이 남는다.
※ 참고문헌
한국 최고의 브랜드 - 저자 김승범, 신철호
경영의 최전선을 가다 - 저자 BBC Biz Book Writer' Club
위기에서 성공한 변화에 강한 기업 - 저자 백정석, 하정필
대한민국 스타 CEO: 그들의 성공노트엔 무엇이 들어있는가? - 저자 최홍섭
나는 꿈을 심었다 - 저자 곽희자
단순한 원칙 하나가 당신의 미래를 바꾼다 - 저자 이영직

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