마케팅서적 읽고 독후감작성-알파고객을 잡아라(이성동저)

소개글

마케팅서적 읽고 독후감작성-알파고객을 잡아라(이성동저)에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

될 것이라고 강조하면서, 고객만족, 고객중심 경영, 고객 로열티 등 마케팅 담당자가 알아야 할 기본적인 내용부터 알파고객의 의미, 알파고객 창출을 위한 전략, 알파고객 창출 인프라 5단계까지 상세하게 소개한다. 또한 마케팅 현장에서 일어나는 생생하고 다양한 사례와 저자의 오랜 컨설팅 경험이 묻어나는 예리하고 정확한 분석도 함께 담고 있다.
어떤 기업, 어떤 브랜드라도 충성 고객과 알파 고객은 존재한다. 그러나 충성 고객에 비해 알파 고객이 아주 소수라는 사실이 문제다. 진정한 고객 중심 경영이란 고객 만족은 물론, 충성 고객 만들기마저 뛰어 넘어 알파 고객을 만들기 위해서 어떻게 할 것인지, 마케팅의 목표와 전략 과제들을 새롭게 정립하고 이를 실천하는 방법을 배울 수 있었던 아주 실용성 맣은 책이었다.

키워드

마케팅,   고객,   만족,   경영,   독후감,   알파,   블루슈머,   소비자