이마트 마케팅성공사례

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조직확대에 따른 상황대처 순발력이 저하된 상태이며, 또 한가지 고객지향 시스템이 미흡하여 고객의 Needs의 파악이 다른 업체에 비해 상대적으로 열세에 놓여 있다는 것이다. 한편 외부적 환경을 보면, 할인점의 고급화에 따른 업태간의 경쟁이 본격화되고, 경쟁할인점의 지속적인 출현으로 가격우위에 있어서도 한계에 부딪히고 있는 상황이다. 또한 선진할인점의 급속한 국내 진출과 확산도 위협요인이 되고 있으며, 경쟁점들의 무분별한 행사로 인해 고객 신뢰감이 저하되고 있다는 것도 큰 악재로 작용하게 될 수 있다. 이마트는 고객으로부터 압도적인 인지와 선호도를 가진 국내 할인점의 선두주자가 된다는 마케팅 목표아래 항상 저렴하게 판매한다는 인식으로 EDLP의 이미지를 고객에게 제고시키고, 고객과 협력업체의 불만족 사항에 대하여 적극 대응하여 이마트에 대한 고객만족을 극대화시키고, 이마트는 국가와 지역에 도움이 되는 좋은 기업의 이미지를 부각시켜 지역친화를 유도해야 할 것이다. 또한 물류표준화, 효율적 재고관리 등 운영시스템의 개선을 통해 효율성을 극대화하고 소비자의 욕구에 충족되는 항시 저가 전략을 구사한다면 앞으로의 경쟁에서도 이마트가 우위를 지킬 것으로 생각된다.

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