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[사례관리][사례관리자]사례관리의 개념, 사례관리의 역사, 사례관리의 대상, 사례관리의 목적, 사례관리의 구조, 사례관리의 특징, 사례관리의 기능, 사례관리의 유형, 사례관리의 실천 모형, 사례관리자 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 사례관리의 개념

Ⅲ. 사례관리의 역사
1. 사례관리의 등장배경
2. 사례관리의 발전요인

Ⅳ. 사례관리의 대상

Ⅴ. 사례관리의 목적

Ⅵ. 사례관리의 구조
1. 대상자 발견
2. 초기면접
3. 사정
4. 목표설정
5. 서비스 계획 및 자원조정
6. 케이스 컨퍼런스
7. 계약과 개입
8. 점검과 재사정
9. 해약

Ⅶ. 사례관리의 특징

Ⅷ. 사례관리의 기능
1. 사정(Assessment)
2. 계획(planning)
3. 연결(linking)
4. 점검(monitoring)
5. 권익옹호(advocate)

Ⅸ. 사례관리의 유형
1. 대상자 지향도
2. 문제사정의 범위
3. 프로그램 구조
4. 직접서비스 제공의 정도
5. 문제의 심각성 정도
6. 사례관리자의 훈련도
7. 장소
8. 직원 비율
9. 학위
10. 인력
11. 만남의 정도
12. 제공되는 서비스의 기간
13. 행정적 권위

Ⅹ. 사례관리의 실천 모형
1. 단순형
2. 기본형
3. 종합형
4. 전문관리형

Ⅺ. 사례관리자
1. 조정자
2. 대변자
3. 상담자
4. 이행자
5. 교육자
6. 안내 및 협조자

참고문헌

본문내용

시간을 보내기 때문에 전문적 서비스를 위해서라면 담당사례의 수를 10-20case 내외로 한정하는 것이 바람직스럽다.
사례관리의 효과성에 관해서 기존의 연구결과를 종합해 보면 사례관리 접근이 전통적 접근보다 클라이언트의 삶의 질 향상, 스트레스와 고독감 감소, 재입원률 감소, 지역사회서비스 이용률 증가, 클라이언트의 행동 변화 등의 차원에서 긍정적인 결과가 우세한 편으로 나타났다. 그러나 이러한 연구결과에 의문을 갖게 하는 증거도 드물지 않게 제시되고 있다. 특히 Borland와 그의 동료들의 조사연구에서 사례관리에 의한 정신질환자의 입원비용의 감소는 지역사회보호 서비스의 비용 증대로 인해 원래의 긍정적인 효과가 상실되어 거의 나타나지 않는 것으로 밝혀졌다. 이러한 사실은 사례관리가 기존의 전통적인 접근법보다 훨씬 광범위하고 포괄적으로 서비스를 제공하고 있으므로 실제로 비용 절약적이 아니라는 것을 말해 준다. 따라서 단순형과 기본형보다 포괄적인 서비스를 제공하는 종합형에서는 많은 양의 서비스와 자원이 투입되는데 비하여 상대적으로 효과가 크지 않을 수 있다는 사실을 명심해야 한다.
4. 전문관리형
사례관리자는 일반적으로 간접적 서비스로 분류되는 클라이언트의 가족과 지역사회를 대상으로 하는 활동뿐만이 아니라 상담 또는 치료의 직접적인 서비스를 제공한다. 아울러 사례관리자는 관리자로서의 과업과 책무를 수행하기도 한다. 일반적으로 관리자는 조직에서 계획, 의사결정, 점검, 조정, 자원배분, 통솔의 역할을 담당하는데 사례관리자도 클라이언트에 대한 직접적인 서비스 제공과 간접적인 가족 및 지역사회를 대상으로 하는 활동에서 이러한 역할을 수행한다.
관리자란 조직이 위계서열상 상층부에 위치하는 것이 상례인데 조직의 말단에 위치하여 일선업무를 수행하는 사례관리자에게 관리자적인 지위를 부여할 수 있는가에 관해서는 의문이 제기되지만 관리자란 조직이 위계서열상의 위치에서 판별되는 것이 아니라 그가 수행하는 기능에 따라 식별될 수 있다는 점에서 사례관리자를 관리자로 파악할 수 있다. 그러나 모든 사례관리자가 위에서 열거된 관리적 기능을 수행하는 것은 아니다. 대부분의 사례관리자는 서비스 계획, 조정 그리고 점검의 기능을 수행하지만 의사결정, 자원배분, 또는 통솔의 기능은 어느 정도 관리자적인 책임과 전문적인 권위 및 능력이 수반될 때 수행될 수 있는 것이다. 이러한 관점에서 전문관리형은 조직 내에서 전문가로서의 위치와 권위를 갖고 사례관리의 직접적인 목적과 간접적인 목표를 동시에 추구하는 과정에서 관리자적인 기능도 수행한다. 따라서 전문관리형은 특수하고 전문적인 영역에서 보다 잘 적용될 수 있을 것이다.
사례관리 실천은 개별적 접근보다는 팀 접근이 보다 효과적이라는 사실이 조사연구에 의해서 입증되고 있다. 이러한 관점에서 전문관리형은 개별적인 접근보다 간호사, 정신과의사, 직업훈련사, 심리학자 등 다른 전문직원과의 팀을 형성하여 개입하는 것이 바람직하다. 팀을 형성하여 클라이언트에 대한 서비스와 지원계획을 수립하고 의사결정을 내릴때 각기 전문직이 자율성은 보장된다. 그러나 이와 같은 공동노력에 의한 서비스의 극대화를 추구하고자 할 때는 공동의 의사결정 과정이 반드시 필요하다. 끝으로 공동이 팀 접근에 의한 전문관리형 사례관리는 비교적 맹 적은 수의 사례를 담당할 수밖에 없을 것이다.
. 사례관리자
자원망을 개발하거나 강화시킨다. 개인이 자원을 획득하고 자원망을 사용할 수 있도록 개인의 능력(지식, 기술, 태도)을 강화한다. 두 가지를 달성하기 위해 사례관리자는 다양한 역할을 수행한다.
1. 조정자
어떠한 문제 해결을 위해 계획을 세운다. 원조자와 클라이언트의 효과적인 만남이 이루어지도록 도와 준다. 여러 가지 원조체계간의 갈등을 감소시켜 주어 자원망의 효율성을 증진시킨다. 원조체계 사이의 의사소통을 촉진시켜 주며, 클라이언트와 원조체계간의 관계가 지속될 수 있도록 도운다. 그들이 효과적인 만남을 지속할 수 있도록 클라이언트의 욕구와 원조체계의 욕구를 조정한다.
2. 대변자
클라이언트가 필요한 도움을 획득하도록 하는데 관심의 초점을 둔다. 서비스를 제공하기 위해 필요한 자원들의 부족과 원조체계들이 특정 이유로 인해 클라이언트에게 원조제공을 거부할 때 이에 대처할 수 있는 여러 가지 조치들을 강구하여 주는 역할을 수행한다. 클라이언트에 대한 원조체계의 과도한 요구나 억압을 완화하여 주는 것이다.
3. 상담자
클라이언트 스스로 자원망을 개발하고 유지하는데 필요한 방법을 깨닫도록 하여 주는 것이다. 사례관리자는 클라이언트의 역기능적인 행동 조사, 바람직한 새로운 행동을 촉진시켜 줌으로써 클라이언트가 자신에 대한 이해를 할 수 있도록 한다.
4. 이행자
스스로 문제를 극복하기가 어려운 클라이언트에 대해 직접적으로 서비스 제공해 주는 역할을 한다. 이행자로서의 역할을 수행하기 위해서는 임시주택, 소득, 정신건강보호와 같은 기본적인것을 제공해 주고 감정이 침체된 클라이언트에게 자기자신에 대한 긍정적 감정을 유지할 수 있도록 그들을 격려하며, 클라이언트가 처한 환경과 문제에 대해 명확히 인지할 수 있도록 그들을 도와주는 역할을 한다.
5. 교육자
클라이언트에게 자신들의 욕구를 충족하기 위해 가지고 있어야 할 기본적인 기술을 가르친다.
6. 안내 및 협조자
사례관리자는 클라이언트와 함께 일해나가야 하며, 그들의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 자원을 그들이 획득할 수 있도록 안내한다. 클라이언트가 행동하는 과정에 보조적인 역할을 한다.
참고문헌
○ 권진숙, 전석균 공역, 사례관리, 하나의학사
○ 김통원·김용득, 사회복지실천 사례관리, 지샘
○ 류상열외 저, 지역사회복지론, 형설출판사
○ 류상열 저(1999), 사례관리/하나교학사재가복지와 사례관리, 학문사
○ 배창지외 저, 사회복지실천론, 대학출판사
○ 양옥경 외, 사회복지실천론, 나남출판
○ 조추용, 권현주 사례관리의 이론과실제, 유풍출판사
○ 전재일·이준상 공저, 사례관리의 기초, 사회복지개발연구원
○ 조위일, 이윤로 공저, 사회복지실천론
○ 권진숙, 전석균 공역, 학지사사례관리, 하나의학사
○ 황성동(건국대학교 사회복지학과 교수), 사례관리기법

키워드

사례관리,   사례관리모형,   사례관리자,   사회복지,   사례관리이론