삼성전자 하우젠 김치냉장고의 마케팅전략 성공사례

목차

1. Introduction

2. 환경 분석

3. 경쟁사분석

4. SWOT 분석

5. STP 분석

6. 마케팅전략

7. 문제점 및 개선방안

8. 최종 결론

본문내용

. 저가 판매가 이루어지는 인터넷 온라인망과 대형 할인 유통점에 대해서는 공급물량을 조절하였다.
2) B2B 유통전략
B2B란 Business to Business의 약자로 기업과 기업 간의 전자상거래를 말한다. 이와 반대로 B2C란 Business to Customer의 약자로 기업과 소비자 간의 전자상거래이다. 하우젠은 안양에 시스템하우젠 전시장을 만들어 건설업체, 인테리어업체, 건축설계사무소, 관공서, 교육청, 입주자 대표 등을 주요 소비자로 하는 B2B 유통전략으로 새로운 유통경로로 시장에 진입하였다.
1, 2층 78평 규모의 시스템하우젠 전시장은 삼성전자의 제품 하나를 꼽아서 설명하는 것이 아니라, 홈네트워크 개념을 전면으로 내세워, 인터넷과 휴대폰을 통해 제어할 수 있는 모든 가전을 하나의 시스템으로 연결시켜 하나의 시스템으로 움직이는 가정의 모습을 재현했다.
3) 유통정책의 변화와 장기적인 유통전략
2003년 여름 하우젠이 런칭된 지 1년이 채 못 되었을 무렵, 하우젠은 신제품 모델 홍보를 위한 수단의 하나로 홈쇼핑과 할인점 판매에 나서는 등 새로운 유통 판로를 꾀하였다.
그러나 프리미엄 생활가전 브랜드라는 포지셔닝을 가진 하우젠은 당장의 시장 점유율에 집착하는 것보다는 좀 더 장기적인 안목을 가지고, 브랜드 이미지와 고가격 전략에 맞추어 그에 맞는 유통전략을 유지하는 것이 바람직하다. 그래야만 확고한 브랜드 포지셔닝을 구축할 수 있게 되며, 이것이 장기적인 관점에서 수익을 창출하는 데에도 효과적일 것이다.
(4) 촉진전략
삼성전자는 브랜드 이미지의 확실한 위상을 정립하기 위해 백화점을 대상으로 로드쇼를 확대하고 직배시스템 운영, 문화강좌 개최, 하우젠의 날 초청행사, 클럽 커뮤니티 운영 등 영업서비스 활동을 다양화하고 있다. 또한 김치 냉장고 고객 평가단을 모집하여 구전 효과를 최대화하고 있으며, 추첨을 통하여 고급스러운 마티스 명화 캘린더를 증정하고 주방 리모델링을 해주는 이벤트도 있다. 인터넷 홈페이지를 통해 다양한 이벤트를 열어 판매를 촉진하고 있다. 초기에는 무작위로 200명의 고객들을 선발하여 제품을 나눠줘서 사용하게 하는 등의 이벤트를 열었고 이후에도 김치냉장고 구매 시 할인해택 부여, 유명 관광지로의 여행을 보내 준다는 이벤트 등 제품을 홍보하고 구매를 촉진시키는 다양한 이벤트를 열었다. 또한 홈페이지에 김치냉장고 체험관이라는 코너를 만들어 홈페이지를 통해 김치냉장고를 직접 다뤄보는 느낌을 소비자들에게 제공해 판매를 촉진 시키고 있다. 또한 광고에서도 유명모델을 활용하거나 멀티적인 광고기법 등을 도입하여 소비자들로 하여금 보다 다양한 측면에서 구매를 유도 하고 있다. 보상 판매
기존 제품 소비자들에게 보다 저렴한 가격으로 신제품을 구입할 수 있는 기회를 제공
패키지 판매
신혼부부들에게 인기가 많은 혼수 가전제품 패키지판매
체험 마케팅
시식회, 요리강좌
<아삭한 광고>
아삭한 김치가 바로 많은 소비자들이 선택한 맛있는 김치이다.
“아삭”하는 소리와 신나는 노래가 결합 되어 만들어진 아삭송은 김치를 더 맛있어 보이게 하는 효과를 내고 있으며, 초등학교 아이들에서부터 실 구매자인 30~40대를 넘어 중장년층까지 쉽게 따라 부를 수 있는 음악으로 광고 효과를 톡톡히 보고 있다. “아삭아삭”은 맛있는 김치의 청각적 자극이므로 아삭한 김치를 내놓는 하우젠 김치냉장고야 말로 진짜 김치를 맛있게 만들 수 있다고 생각되어진다.
또 매출을 올려주는 마케팅으로는 광고모델 이다해이다. 이다해가 광고모델이 된 후 삼성전자는 올 9∼10월 김치냉장고 판매량이 전년 동기 대비 큰 폭으로 늘어난 것으로 집계하고 있다. 이런 판매 증가는 삼성전자가 김치를 오래도록 아삭하게 보관해주는 ‘하우젠 아삭’의 특장점을 광고모델 이다해의 입을 통해 알기 쉽게 전달한 게 주효했기 때문이란 평가다.
7. 문제점 및 개선방안
(1) 인터넷 기능의 부진, 홈네트워킹의 원활한 실행을 위한 개발 미흡
- 지속적인 기술력 개발로 인터넷 기능을 강화한 제품의 출시가 필요
(2) 자사제품끼리 충돌가능성
- 제품군과 타켓층의 차별에 따른 브랜드별 충돌이나 수익양분 줄임
(3) 제품의 인지도와 판매율 차이
- 보상판매를 통한 판매율 제고 + 지속적인 문화마케팅 홍보 인지도 상승 노력
(4) 차별성 없는 TV광고
- 고급화, 이미지화의 원래 것 유지 + 타 회사와의 차별성 개발
(5) 인테리어 업계의 위험
- 가구업체와의 연계, 독점적 계약 통한 타 회사와의 차별성
8. 최종 결론
하우젠의 가장 큰 성과는 바로 사양 산업이라고 비유되던 백색가전 시장에서 새로운 브랜드 전략과 마케팅 전략을 도입하여 고부가가치를 창출하기 시작하였다는 점일 것이다. 이미 백색가전 브랜드로서의 위치를 점하고 있었지만, 새로운 시장의 분석과 그에 맞는 마케팅 전략으로 프리미엄 생활가전 통합 브랜드를 출시한 것은 이례적인 일이다. 결과적으로 하우젠은 원래의 목적이었던 가전제품 시장에서의 고부가가치 획득, 통합 브랜드를 통한 마케팅 자원의 효율적 관리, 그리고 가전시장의 새로운 패러다임 창출을 통한 시장 선도성 확보를 이루게 되었다.
하우젠은 통합 브랜드가 가지는 단점에도 불구하고 이를 극복하기 위하여 보다 높은 수준의 차별화된 기술로 가전제품에 전문성 이상의 과학성을 내세웠다. 그리하여 하우젠은 고급스럽고 세련된 이미지와 함께 인테리어 생활가전이라는 입지를 다지게 되었고, 이러한 하우젠의 노력이 중산층 이상의 소비자를 대상으로 한 고급형 가전제품 시장에서 높은 점유율을 보이게 된 것이다.
<참고자료>
www.hauzen.com
www.sec.co.kr
www.gokea.org
www.nanet.go.kr
www.nso.go.kr
www.fnnews.com
www.hankyung.com
www.hani.co.kr
www.khan.co.kr
news.hankooki.com
마케팅원론 - 안광호 외, 학현사, 2007
브랜드의 힘을 읽는다. - 안광호, 이진용, 더난출판, 2006
대한민국 일등상품 마케팅전략 - 조서환, 위즈덤하우스, 2005
여성 마케팅 (성공과 실패에서 배우는) - 김미경, 위즈덤하우스, 2005

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