조직행위론 - 집단 의사 결정과 기업의 실태에 관한 분석

소개글

조직행위론 - 집단 의사 결정과 기업의 실태에 관한 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2-1 집단의사결정
(1) 집단의사결정이란?
(2) 올바른 의사 결정을 하기 위한 방안
2-2 집단사고
(1) 집단사고란?
(2) 집단사고를 하는 구성원들의 특징
(3) 집단사고의 발생 원인
(4) 집단사고의 대처법
2-3 집단의사결정의 개선 방안
(1) 브레인 스토밍
(2) 브레인스토밍 사례


3. 기업 사례 분석
(1) 잘못된 의사 결정에 빠지는 기업 예시
(2) 기업의 개선 실태
(3) 집단사고 사례


4. 결론

본문내용

통적인 R&D 회사이었다. 그러나, 너무 강한 R&D 회사라는 가치관은 기업 전체의 의사결정에 오히려 부정적인 영향을 미쳤다. 개발된 제품을 효과적으로 생산, 판매하기 위해서는 마케팅이나 자금 조달 등과 같이 다른 부문도 충분히 고려하여 의사결정을 내려야 했음에도 불구하고, 항상 R&D를 투자의 우선 순위로 삼았다. 시장, 경쟁사, 고객의 변화나 추세는 그다지 중요한 점이 아니었다. 그 결과, 점차 매출이 감소하고 자금이 원활히 흐르지 않게 되어 서서히 기업이 위축되는 결과를 초래하였다.
◆ McDonald - 자사의 과대평가에 대한 위험
McDonald사는 90년대 초반까지 생산 과정의 표준화를 통해 최대한 신속하게 제품을 만드는 것을 주된 경쟁력의 원천으로 삼고 있었다. 그러나, 고객들의 요구는 변해가고 있었다. 다양한 메뉴를 고르고 싶어 했고, 보다 영양가 있는 다양한 제품을 먹고 싶어 했다. 이러한 틈새를 노리고, Burger King, Taco Bell 등의 회사가 신규 제품을 들고 시장에 들어왔다. 그러나 McDonald사는 전통적으로 강점을 갖고 있는 표준화된 대량 생산 방식으로 신규 경쟁자를 누를 수 있다고 생각하였다. 그러나, 결국 고객들이 외면하게 되었고, 이에 동사는 곧바로 Mc Pizza, McLean, Arch Deluxe 등 신제품을 출시하였으나, 다시금 소비자를 사로잡는 데에는 실패하고 말았다.
(2) 기업의 개선 실태
◆ Yahoo - 경영자로서의 역량이 부족한 창업주들이 단점을 보완하기 위해 전문성을 가진 인재를 영입하여 의사결정의 수준 향상
Jerry Yang과 David Filo의 부족한 경영능력을 보완하기 위해
Timothy Koogle과 Jeffry Mallet을 영입
◆ GE - 자신과는 다른 성격의 소유자도 기꺼이 영입
차분하고 조용한 성격인 GE의 전 회장인 Reginald Jones가 자신의 후계자로 거침없고 논쟁을 좋아하는 Jack Welch를 후계자로 영입한 것
◆ Boeing - 실패로부터 배우는 문화가 뿌리깊게 배양
Project Homework라는 진단 팀을 구성하여 과거 실패한 프로젝트나 결함이 많은 기종들의 개발 과정을 철저히 분석하여 제품 생산 역량 향상. 가장 성공 적인 757,767기도 이러한 과정을 거쳐 탄생
◆ Intel, Nokia - 성공적인 경영진의 의사 결정, 적절한 블루오션 개척으로 높은 성장
◆ Upjohn - 맹목적인 경영진의 의사결정의 위험 사례
◆ Abbott Labs - 자사의 약점 파악하여 기업의 생존을 이어갈수 있는 다른분야로 전환
1980년대 초반 메모리 반도체 전문 업체에서 비메모리 분야로 과감히 사업 구조를 성공적으로 변화시킨 인텔의 Andy Grove사장이나, 대부분의 사업을 구조조정하고 당시 비주력 분야였던 이동통신으로 집중하여 세계적인 이동통신 전문회사로 성장한 Nokia사의 Ollia회장의 경우는 경영진의 의사결정이 긍정적인 효과를 가져온 경우이다.
제약 산업에 있었던 Upjohn사는 Merck등 대규모 제약회사들이 대규모 R&D 시설을 확충하면서 신제품 개발등 기술적인 면에서는 더 이상 경쟁 할 수 없는 현실에 처하게 되었다. 그럼에도 불구하고 맹목적으로 R&D투자를 더욱 늘리는가 하면 충분한 역량 검증 없이 그 당시 성장 산업이었던 플라스틱과 화학 산업으로 다각화를 하다가, 결국 자금 부족 및 수익성 악화로 Pharmacia사에 합병되는 결과를 맞이 하였다.
그에 반해 Abbott Labs사는 더 이상 최고의 제약회사가 될 수 없다는 현실을 냉철하게 직시하고, 대신 최고의 수익률을 높일 수 있는 영양제, 진단 장비 쪽으로 사업 방향을 전환하여 집중하였다. 그 결과, 1974년 이후 15년간 지속적 성장하였으며 시장수익률의 4배 이상의 성과를 거두었다고 한다.
이러한 사건들을 보면 경영진의 의사결정이 얼마나 중요한가를 느낄 수 있다.
(3) 집단사고사례
◆ 케네디정부의 쿠바 pigs만 침공사건
집단사고현상의 대표적인 사건으로 냉전이 고조되고 있던 1971년 미국의 케네디 정부는 미국에 망명한 쿠바인 3천명을 쿠바의 피그만에 상륙시켜 카스트로 정부를 전복시키려 했다. 그러나 상륙한 3천명 대부분은 현장에서 사살되거나 체포되었다. 당시 각료회의에 참석했던 안보 보좌관에 따르면, 상륙지점과 집결지간에 펼쳐져 있던 광활한 늪지가 고려되지 않는 등 문제가 많은 계획이었지만, 각료회의에서 그 계획에 반대하는 사람은 없었다고 한다.
4. 결론
현재 기업의 경영자들은 수많은 선택의 기로에 놓여있다. 위의 사례에서도 살펴보았듯이
순간의 탁월한 의사결정으로 인해 번영을 누리는 기업이 있는 반면 잘 나가던 기업도 한순간의 잘못된 의사 결정으로 위험에 처하는 경우도 많이 있다. 경영자들의 독단적인 판단으로 의사결정을 내리는 일은 지양해야하며, 집단사고와 같은 문제도 브레인스토밍이나 델파이 기법과 같은 여러 가지 개선 방안을 이용하여 좀 더 효율적인 집단의사결정을 하도록 노력해야 할것이다. 특히 현대에 이르러 커뮤니케이션과 개인의 창의성이 중요시 되는 사회에서 쓰레기통으로 버려지는 아이디어를 최대한 막아내는 것이 무엇보다도 중요하다고 볼 수 있다. 작은 메모지에 적혀진 구겨진 메모가 자사의 독이 되고 경쟁사의 꿀이 된다면 땅을 치고 분노할 일 아니겠는가.
참고문헌
조직행동론 - 김영재 외 3인(무역경영사)
LG 경제 연구원 보고서 - 집단의사결정의 방법
IT거버넌스 - Peter Weill, Jeanne W. Ross (인터워크솔루션)
브레인스토밍 - Charles Clark (거름)
빠르고 과학적인 의사결정의 원칙 - 나카지마 하지메 (이코북)의사결정 불변의 법칙 (원서 - Decisions, decisions : the art of effective decision making) Welch, David A.
경영학자에게 배우는 명쾌한 의사 결정법 (원서 - Making great decisions in business & life) Henderson, David R.Hooper, Charles L.
생활속의 창의성 계발 : 브레인스토밍을 중심으로 - 전경원 (창지사)

키워드

조직행위,   의사결정,   집단,   조직행동,   실태,   조직,   행위,   브레인스토밍