인터넷을 이용한 관광정보 <논문>

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 관광정보의 의의와 범위
Ⅱ.1. 관광정보의 의의
Ⅱ.1.1 관광정보의 기능
Ⅱ.1.2 관광정보의 특성
Ⅱ.2. 관광정보 분류

Ⅲ. 인터넷 관광정보
Ⅲ.1. 인터넷 관광정보 범위와 특색
Ⅲ.2. 인터넷 관광정보의 활용

Ⅲ.3. 한국의 인터넷 관광정보의 활용

Ⅲ.4. 관광정보 기술

Ⅳ. 인터넷 관광정보를 애용한 상담시스템
Ⅳ.1. 여행상담과 관광정보의 활용
Ⅳ.1.1 여행상담과 결정과정
Ⅳ.1.2 예약상담과 여행사
Ⅳ.1.3 컴퓨터 지원
Ⅳ.2. 광역유통시스템의 구축
Ⅳ.2.1 시스템의 선택방법
Ⅳ.2.2 시스템의 업무내용과 구성
Ⅳ.2.3 관리시스템

Ⅴ. 결론

본문내용

정에 컴퓨터 통신망을 이용할 경우 상당한 경영효율화를 이를 수 있을 것이다.
4) 대고객 서비스 강화 : 양적 관광에서 질적 관광, 주유형 관광에서 체류형 관광, 단체관광에서 개별 관광 등으로 관광행태가 변화됨에 따라 점차 여행경험의 질과 전 과정의 서비스가 여행업의 핵심과제가 되고 있다. 이에 대한 대응방안으로 보다 질적인 서비스제공과 철저한 사후고객관리가 요청 된다. 즉 계약의 전 과정을 총괄책임지고 사후고객의 불만처리까지 담당하는 전문적 고객관리제도의 도입 및 상품기획에 있어서도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다. 최근 국내 대형여행업체를 중심으로 서비스 보증제도 및 마일리지제도 등이 도입되고 있는데, 이러한 제도는 표준약관 건전한 거래질서를 확립하고 불공정한 내용의 약관이 통용되는 것을 방지하기 위하여 공정거래위원회가 사업자들에게 사용을 권고하는 약관이다.
의 정비 및 소비자보호체계의 강화 등과 함께 향후 보다 강화되어야할 여행업의 당면과제이다.
목 차
Ⅰ. 서론--------------------------------------------------------------------1
Ⅱ. 관광정보의 의의와 범위--------------------------------------------------2
Ⅱ.1. 관광정보의 의의-------------------------------------------------------2
Ⅱ.1.1 관광정보의 기능------------------------------------------------------3
Ⅱ.1.2 관광정보의 특성------------------------------------------------------3
Ⅱ.2. 관광정보 분류---------------------------------------------------------4
Ⅲ. 인터넷 관광정보---------------------------------------------------------5
Ⅲ.1. 인터넷 관광정보 범위와 특색-------------------------------------------5
Ⅲ.2. 인터넷 관광정보의 활용------------------------------------------------5
Ⅲ.3. 한국의 인터넷 관광정보의 활용-----------------------------------------6
Ⅲ.4. 관광정보 기술---------------------------------------------------------7
Ⅳ. 인터넷 관광정보를 애용한 상담시스템-------------------------------------8
Ⅳ.1. 여행상담과 관광정보의 활용--------------------------------------------9
Ⅳ.1.1 여행상담과 결정과정--------------------------------------------------9
Ⅳ.1.2 예약상담과 여행사----------------------------------------------------10
Ⅳ.1.3 컴퓨터 지원----------------------------------------------------------10
Ⅳ.2. 광역유통시스템의 구축-------------------------------------------------11
Ⅳ.2.1 시스템의 선택방법----------------------------------------------------12
Ⅳ.2.2 시스템의 업무내용과 구성---------------------------------------------12
Ⅳ.2.3 관리시스템-----------------------------------------------------------13
Ⅴ. 결론--------------------------------------------------------------------13
참고문헌
참고문헌
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인터넷,   관광정보,   관광정보의활용,   관광논문,   관광