계층분석과정(AHP)을 통한 지식경영의 주요 성공요인들

목차

[ 목 차 ]

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 지식경영의 정의 및 목적

Ⅲ. 지식경영에 관한 선행 연구

Ⅳ. 연구모형 및 방법
1. 계층화 과정 (Hierarchy Process)
2. 상대적 중요도 측정을 위한 설문지 작성
3. 요인간 상대적 가중치 산출 및 일관성 검정

Ⅴ. 결과 분석

Ⅵ. 결 론

참고 문헌

본문내용

전체 중요도에서도 0.180으로 지식경영을 도입할 때에 두 번째로 중요하게 생각해야할 요인으로 평가되었다. '추진전략'에서 보면 '전담조직의 구축'이 0.667로 가장 중요하게 나타났으며, '지식지도의 구축'과 '지식배포의 용이성'은 0.167이라는 같은 수치로 평가되었다. 전체적으로 '전담조직의 구축'이 세 번째로 중요한 하위 요인으로 평가되어졌다. 마지막으로 '보상시스템 구축'에서 보면 '성과측정'이 0.667, '보상시스템 구축'이 0.333으로 나타났다.
<표 4>에서는 학계와 IT업계간에 지식경영의 성공요인에 차이가 있는지를 분석하였다. 지식경영의 이론적 배경을 제시하는 학계와 실무적인 활용을 다루는 IT업계 간에 지식경영의 성공요인에 대한 차이를 분석하는 것은 지식경영의 이론과 현실 사이에 간극이 존재하는 지를 살펴볼 수 있다는 점에서 의미를 갖는다. 하지만 두 집단간에 주요 요인에 대해서 큰 차이는 없는 것으로 나타나 학계와 IT업계 모두 성공요인에 대해 일치된 의견을 보였다.
<표 4> 직종간의 중요도 차이 분석
주요 요인
직종구분
중요도
정보시스템 구축
학계
0.055
IT업계
0.072
지적자산 활용
학계
0.069
IT업계
0.047
CEO의 리더십
학계
0.446
IT업계
0.500
조직문화의 변화
학계
0.269
IT업계
0.246
추진전략
학계
0.113
IT업계
0.102
보상시스템 구축
학계
0.048
IT업계
0.034
Ⅵ. 결 론
기업의 성장을 위해 지식 경영이 필요한 것 뿐만 아니고, 성공을 위해서도 이제는 지식의 중요성을 인식해야 한다. 자기가 맡은 일을 과거에 했던 방식보다 더 잘할 수 있는 방법을 찾아 끊임없이 개선, 개발, 혁신 하는 지식 근로자(Knowledge worker)가 되지 못하면 냉엄한 경쟁 사회에서 살아남기 어려운 시대이다. 자신의 가치를 스스로 높이는 사람만이 힘을 갖는 시대인 것이다.
본 연구에서 지식경영의 성공요인 추출을 위한 연구 결과로 6개의 주요요인과 17개의 하위 요인을 추출하였다. 6개의 주요 요인은 '정보시스템 구축', '지적자산 활용', 'CEO의 리더십', '조직문화의 변화', '추진전략', '보상시스템 구축'으로 구성되어져 있다. 이는 이전에 이루어진 여러 문헌의 연구 결과를 근거로 하여 추출하였다. 그리고 AHP 기법을 이용하여 구조화하였으며 그 결과로 나타난 주요 요인들을 Expert Choice를 이용하여 중요도를 분석하였다. 분석의 결과를 요약하면 다음과 같다.
지식경영의 성공을 위한 주요 요인을 순서대로 살펴보면, 'CEO의 리더십'이 가장 중요한 요인으로 파악되었으며, 그 다음으로 '조직문화의 변화', '추진전략', '지적자산 활용', '정보시스템 구축', '보상시스템 구축' 순으로 나타났다. 지식경영의 도입을 고려하는 많은 기업들이 지식경영시스템의 도입에 초점을 맞추고 있는 현실과는 매우 동떨어진 결과이며, 지식경영의 성공은 정보시스템의 문제가 아니라 지식경영을 기업 내에 어떻게 확산시킬 것인가 하는 추진주체 및 조직문화에 더 많이 의존한다는 것을 알 수 있었다. 특히 지식경영을 성공하기 위해서는 무엇보다도 'CEO의 의지'가 가장 중요한 것으로 나타났다. 설문에서 30% 이상이 'CEO의 의지'를 가장 중요한 성공요인으로 꼽아 주요요인간의 중요도 평가에서 가장 중요한 요인으로 평가된 점으로 보아 무엇보다 CEO가기업 내에 혁신문화를 정착시키는데 중요하다는 사실을 알 수 있었다.
본 연구는 다음과 같은 몇 가지의 한계점을 가지고 있다. 첫째, 문헌연구에 의해서 주요요인 및 하위요인들을 추출해 냄으로써 실증적인 추출이 이루어지지 못해 다소 미약함이 있다. 둘째, 실제로 운영되고 있는 지식경영시스템에 적용시켜 지식경영시스템을 평가한 대안 제시가 없다는 점이다.
향후 추가 연구를 통해 도출된 요인들을 바탕으로 하여 대안을 분석하고 실제 기업에 지식경영을 도입하여 연구되어진 요인들의 타당성을 검증하여야 할 것이고 실제 지식경영시스템을 구축하여 봄으로써 기업의 지식경영 시스템 구축 방향을 제시 할 것이다.
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