[마케팅관리]이동3사 3G서비스 마케팅 분석 및 LG텔레콤 ‘오즈’ 마케팅활성화 방안

소개글

[마케팅관리]이동3사 3G서비스 마케팅 분석 및 LG텔레콤 ‘오즈’ 마케팅활성화 방안 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 장 서 론

제 2 장 3G 이동통신 마케팅의 이론적 배경
제 1 절 이동통신 산업의 특성
1. 이동통신 산업의 정의
2. 이동통신 산업의 특성
제 2 절 이동통신 마케팅의 특성
1. 이동통신 마케팅의 특성
2. 이동통신 마케팅 전략
제 3 절 3G 이동통신 마케팅의 특성
1. 3G의 정의
2. 3G의 등장 배경
3. 3G 이동통신 마케팅 특성

제 3 장 마케팅 전략 분석
제 1 절 3G 이동통신 시장 현황
제 2 절 이동통신사들의 3G 마케팅 현황
1. 3G 브랜드 소개
2. 3G 마케팅 전략 비교
제 3 절 이동통신사의 3G 마케팅 전략 분석
1. SK텔레콤의 3G 마케팅 전략 분석
1) SK텔레콤의 3G 요금제
2) SK텔레콤의 3G 광고
3) SK텔레콤의 3G 멤버십
2. KTF의 3G 마케팅 전략 분석
1) KTF의 3G 요금제
2) KTF의 3G 광고
3) KTF의 3G 멤버십
3. LG텔레콤의 3G 마케팅 전략 분석
1) LG텔레콤의 3G 요금제
2) LG텔레콤의 3G 광고
3) LG텔레콤의 3G 멤버십

제 4 장 LG텔레콤의 마케팅 활성화 방안
1. LG 텔레콤의 요금제 개편
2. LG 텔레콤의 광고 전략 변화
3. LG 텔레콤의 멤버십 혜택의 다양화
4. LG 텔레콤의 이벤트 활성화
5. LG 텔레콤의 통화 품질 이미지 개선

제 5 장 결론

본문내용

하게 다가갈 수 있고 깊은 인상을 남길 수 있는 다양한 광고와 황금시간대의 광고방영이 필요하다.
또한 지금까지 나온 OZ광고는 소비자들의 호기심을 끌어내고 브랜드를 알리는 데 주력했지만 이제부터는 호기심이나 브랜드 PR보다는 OZ만의 특성을 알려주고 OZ의 장점을 어필하는 광고가 필요하다고 생각한다.
광고의 최종목적은 소비자들에게 인지시키는 것이 아닌 물건을 팔아 이익을 남기는 것이다. 따라서 현재까지의 광고가 시장 초기 진입의 목적으로 활용되었다면 이제부터는 판매의 목적을 가지고 광고에 임해야 한다. 그렇기 때문에 광고 전략의 변화가 필요하다.
3. LG 텔레콤의 멤버십 혜택의 다양화
LG텔레콤의 멤버십 혜택에 대해서 분석할 때도 나왔지만 LG텔레콤의 멤버십 혜택은 3개의 이동통신사 중에서 가장 부족하다고 할 수 있다. 분야는 다양한데 정작 실제로 사용되는 분야가 차지하는 비중은 그렇게 높다고 할 수 없다.
차라리 제휴서비스 분석을 해서 가장 많이 사용되는 제휴분야와 가장 적게 쓰이는 제휴 분야를 나눠 가장 적게 쓰이는 제휴 분야의 제휴사와는 관계를 줄이고 가장 많이 쓰이는 제휴사를 늘리는 것이 효율적이면서 소비자들에게 관심을 끌 수 있는 전략이라고 생각한다. 또한 KTF의 멤버십 이벤트와 같이 OZ-Day와 같이 멤버십 Day를 지정해 멤버십의 활성화를 꾀하는 것도 좋은 마케팅 활성화 방안이 될 수 있다.
4. LG 텔레콤 이벤트 활성화
현재 LG텔레콤은 (주)오주 상사 신입사원 모집이라는 이벤트를 하고 있다. 소비자들에게 아이디어를 공모 받으면서 좋은 아이디어를 채택해 사용하고 또 그 아이디어를 공모한 사람을 인턴사원으로 실제로 모집하는 이벤트이다.
이러한 이벤트는 OZ라는 브랜드를 알리는데 큰 역할을 한다. 따라서 LG텔레콤은 이러한 이벤트를 다양하게 활성화 시키는 것이 중요하다.
5. LG 텔레콤 통화 품질 이미지 개선
LG텔레콤은 현재까지도 통화품질 문제에 대해 끊임없이 문제가 재기되고 있다. 3G시장에서 성공하기 위해서는 이러한 이미지들을 모두 제거하는 것이 중요하다. 3G로 넘어오면서 황금주파수 800MHz, 900MHz 대의 주파수로 가장 통화 감도가 좋은 주파수 영역.
대의 분배가 새롭게 되면서 LG텔레콤 또한 좋은 통화 품질을 활용할 수 있게 되었다.
따라서 이제부터는 통화 품질이 개선되었다는 것을 전적으로 PR할 필요가 있다. 소비자들에게 좋지 않은 통화품질이라는 꼬리표를 떼어 낸다면 LG텔레콤의 3G 미래는 밝다고 할 수 있다.
제 5 장 결 론
지금까지 LG텔레콤의 마케팅 활성화 방안에 대한 주제로 연구 분석을 해보았다.
먼저 3G 이동 통신 산업의 이론적인 분석을 통해 LG텔레콤이 펼쳐야할 마케팅 산업이 가지고 있는 특성에 대해 알아보았다. 3G는 2세대 이동통신과 다르게 영상통화 및 고속데이터 통신이 가능해지는 등 새로운 특성이 많이 있기 때문에 3G의 특성을 살릴 수 있는 마케팅이 필요하다.
또한 현재 시장 상황이 SK텔레콤과 KTF가 3G 시장에 조기 진입해 다양한 마케팅을 펼치고 있는 상황이다.
SK텔레콤과 같은 경우에는 시장 초기에는 브랜드가 자리를 제대로 잡지 못했지만 생각대로 T라는 브랜드와 되고송이라는 로고송으로 성공적인 마케팅을 펼치고 있으며 KTF는 3G 시장에 올인 하는 전략으로 다양한 요금제, 효율적인 광고전략 그리고 다양한 멤버십 혜택을 바탕으로 현재 3G 이동통신 점유율 1위를 달리고 있다.
이렇게 다양한 마케팅을 펼치고 있는 SK텔레콤과 KTF의 3G 시장 마케팅 현황과 LG텔레콤의 현재 마케팅 전략을 분석해 앞으로 LG텔레콤의 OZ 브랜드 마케팅 활성화를 시키기 위한 방안을 연구해 보았는데 LG텔레콤의 시장진입이 늦은 만큼 여러 가지로 불리한 점이 많이 있었고, LG텔레콤 또한 이동통신 산업에서의 취약한 점을 많이 가지고 있었다.
따라서 LG텔레콤은 다음과 같은 마케팅 활성화 방안을 실행해야 한다.
(1) 현재의 이동통신 요금제를 개편해 많은 3G 요금제를 만들어 다양한 소비자들의 입맛에 맞게 만들어야 한다.
(2) 광고 전략의 변화를 통해 PR목적을 벗어나 이제 판매 촉진 전략에 맞는 광고를 만들어야 한다.
(3) 멤버십의 활성화를 위해 다양한 멤버십보다는 분석을 통한 멤버십 활용이 필요하다.
(4) OZ라는 브랜드를 알리기 위한 다양한 이벤트를 활성화 하는 것이 중요하다.
(5)통화 품질 개선 이미지를 소비자들에게 인식시켜주는 것이 중요하다.
이러한 마케팅 전략을 활용함으로써 그동안의 LG텔레콤의 이미지를 벗을 뿐만 아니라 새로운 이동통신 산업의 강자로 떠오르기 위한 노력을 해야 할 것이다.
이동통신 산업의 부동의 1위인 SK텔레콤과 3세대 이동통신에 주력하며 3G 이동통신 산업부문 1위에 오른 KTF에게 배울 점은 배우고 또 그들이 무엇을 잘못했으며 OZ가 어떻게 수정해서 그것을 받아들일 것인가 항상 연구하는 것이 중요하다고 판단된다.
< 참 고 문 헌 >
Ⅰ. 국내 문헌
라이터스 편집부(2006),「이동통신사의 마케팅 전략 변화」,라이터스
손원상 유영중 (2000) 「우리나라 이동통신 서비스의 마케팅 전략에 관한 연구 」, 상명대학교 산업과학 연구소
이유재(2004),「서비스 마케팅」학현사
Ⅱ. 웹사이트 참고 문헌
국가 전자 도서관 : http://www.dlibrary.go.kr/
국회 도서관 : http://www.nanet.go.kr
네이버 백과사전 : http://dic.search.naver.com/search.naver
디자인 로그 : http://www.designlog.org
디지털 데일리 : http://stock.moneytoday.co.kr
머니투데이 : http://stock.moneytoday.co.kr
아시아 경제 : http://www.asiaeconomy.co.kr/
학술 정보원 : http://www.dbpia.co.kr/
LG 텔레콤 : http://www.lgtelecom.com/
KTF : http://www.ktf.com/
SK 텔레콤 : http://www.sktelecom.com/
ZDnetKorea뉴스 : http://www.zdnet.co.kr/

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