[기업이미지][기업이미지 형성][기업이미지 전략]기업이미지의 특성, 기업이미지의 구성요소, 기업이미지의 중요성, 기업이미지의 형성, 기업이미지의 역할, 기업이미지에 영향을 미치는 요인, 기업이미지 제고 전략

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[기업이미지][기업이미지 형성][기업이미지 전략]기업이미지의 특성, 기업이미지의 구성요소, 기업이미지의 중요성, 기업이미지의 형성, 기업이미지의 역할, 기업이미지에 영향을 미치는 요인, 기업이미지 제고 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업이미지의 특성

Ⅲ. 기업이미지의 구성요소
1. 일본 경제신문사가 분석한 기업이미지 구성요소
1) 기술이미지
2) 마케팅이미지
3) 장래성 이미지
4) 사풍이미지
5) 성가이미지
6) 경영자이미지
7) 종합이미지
2. 일본의 팔권준웅이 분석한 기업이미지 구성요소
1) 제품적 요소
2) 기술적 요소
3) 마케팅적 요소
4) 장래적 요소
5) 사풍적 요소
6) 신뢰적 요소
7) 경영적 요소
8) 국가, 사회적 요소
9) 종합적 요소
3. 미국의 Winters가 분석한 기업이미지 구성요소
1) 기업행동(Business conduct)요소
2) 사회적 행동(Social conduct)요소
3) 공헌적 (Contribution)요소

Ⅳ. 기업이미지의 중요성

Ⅴ. 기업이미지의 형성

Ⅵ. 기업이미지의 역할
1. 상품구매시의 영향
2. 부패화 된 상품의 상표통합화
3. 제품차별화의 수단

Ⅶ. 기업이미지에 영향을 미치는 요인
1. 기업의 정보
2. 기업 요인
3. 수용자 요인
4. 기업 이미지 측정

Ⅷ. 기업이미지 제고 전략
1. 내부적 기업광고전략
1) 기업의 목표
2) 내부광고 방법
3) 내부광고에 따른 효과
2. 외부의 일반대중에의 기업광고전략
1) 지역사회
2) 소비자
3) 대중매체
4) 정부

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

환 이론에 따르면, 모든 매스 커뮤니케이션은 수용자 대중에게 획일적이고 강력한 효과를 발휘한다고 가정되었다. 그러나 이후 매스 커뮤니케이션 효과는 수용자 모두에게 획일적이고 강력한게 아니라, 수용자 개개인의 특성에 따라 다르게 나타난다는 선별효과 이론이 대두되었다. 즉 커뮤니케이션 수신자가 고유로 갖고 있는 위와 같은 요인들에 따라 효과는 다르게 나타날 뿐, 모두에게 동일한 것은 아니라는 것이다. 이후 커뮤니케이션 효과 연구에서는 수용자 요인을 중요한 매개 요인으로 간주하여 다양한 메시지 요인과 결합한 효과를 분석하고자 하였다.
이처럼 기업의 이미지는 다양한 요인들을 통해 영향을 받는다. 또한 기업의 이미지는 기업이 이미 소유하고 있는 것이 아니라, 커뮤니케이션 수용자에 의해 인식되어지는 개념이므로 다른 어떤 커뮤니케이션보다 기업 이미지는 수용자 요인과 결합되어 분석되어야 한다.
4. 기업 이미지 측정
기업 이미지를 향상시키기 위해서는 현재의 이미지를 평가하고, 이미지 향상을 위한 마케팅 전략을 세워야 한다. 기업 이미지에 대한 평가는 현재 공중이 갖고 있는 이미지를 평가 및 측정하는 것이다. 모든 관리 전략의 첫 단계는 바로 현재의 상황을 정확하게 측정, 분석하고 목표를 정하는 것이다. 마찬가지로 기업 이미지 관리 전략의 첫 단계는 공중의 기업 이미지를 위의 각 평가 요인에 따라 측정해야 한다. 즉 기업이미지 전략에 있어서 각 기업은 여러 기업 이미지 요소 중 나름대로의 소구 중심이 될 요소가 있을 것이며, 그에 비해 상대적으로 중요도가 떨어지는 요소도 있을 것이다. 그러나 공중이 기업에 대해 갖고 있는 기업 이미지는 다양할 것이며, 공중이 높게 평가하고 있는 기업 이미지 요소가 기업이 소구 중심으로 잡은 것과 반드시 일치하지 않을 수도 있다는 것이다. 이에 따라 기업은 그들이 소구 중심으로 잡고 있는 요소와 공중이 높게 평가하고 있는 기업 이미지 요소를 일치시키도록 기업 이미지 전략을 구성해야 하는 것이다. 기업에 대해 공중이 갖고 있는 이미지를 측정하는 것은 기업 이미지 전략의 기본적이면서도 중요한 과정이며, 모든 마케팅 활동의 기초가 된다.
Ⅷ. 기업이미지 제고 전략
1. 내부적 기업광고전략
1) 기업의 목표
경영층-종업원간의 의사소통유지, 고급 노동력의 확보, 고품질의 서비스와 제품의 생산, 종업원의 복지후생 및 안전보장.
2) 내부광고 방법
종업원과의 회합, 종업원-감독자간의 회합, 종업원에 대한 정책변경 고지, 사보 등 커뮤니케이션 수단의 활용, 종업원에 대한 기술교육, 경쟁적 보상체계도입, 칭찬, 우대 등을 통한 격려, 건강, 안전교육.
3) 내부광고에 따른 효과
종업원 사기향상, 사기향상을 통한 소비자나 지역사회와의 관계개선, 종업원의 기업이미지 개선, 양질의 노동력확보, 이윤증가, 좋은 제품과 서비스제공, 생산성의 향상, 내부종업원에 대한 광고로 상기와 같은 효과를 얻을 수 있다.
2. 외부의 일반대중에의 기업광고전략
1) 지역사회
(가) 기업의 목표: 지역사회의 지지획득
(나) 광고방법: 지역신문에 특집이나 광고의 게재, 지방기업간의 친밀성 유지, 지역매체와의 긴밀한 관계유지, 지역 사회단체나 학교에의 기부, 지역자원의 개발에 능동적 역할부담, 지역사회의 시민단체 가입, 지방정부에의 접촉, 공장개방 등의 행사.
(다) 효과: 기업목표에 대한 지역사회의 지지획득, 지역사회에서의 기업이미지 개선, 지역사회에의 적응방법에 대한 지식의 증가.
2) 소비자
(가) 기업의 목표: 이윤의 획득, 소비자 불만의 최소화.
(나) 광고방법: 좋은 품질의 제품과 서비스제공, 신뢰성에 대한 평판습득, 진실한 광고캠페인 실시, 소비자의 요구조사, 소비자의 건강 및 안전보장, 소비자불만의 적절한 조치, 기업슬로건제시.
(다) 효과: 제품 및 서비스에 대한 대중의 신뢰감 획득, 수익성 및 성장성 확보, 경기침체 시 기업이미지손상의 방지, 소비자의 기업이미지개선.
3) 대중매체
(가) 기업의 목표: 기업이미지의 효과적 전달.
(나) 광고방법: 대중매체전담기관설치, 대중매체에 정보전달, 대면회합.
(다) 효과: 대중매체와의 긴밀성, 대중매체를 통한 기업이미지전달로 기업노력 절감.
4) 정부
(가) 기업의 목표: 건전한 정부관계의 유지.
(나) 광고방법: 정부지시에의 순응, 로비활동의 전개, 정부와의 긴밀 관계 유지.
(다) 효과: 정부규제와 일치, 정부와의 관계개선.
Ⅸ. 결론
CI라 불리는 기업이미지(Corporate Identity 또는 Corporate Image)가 요즘 초미의 관심대상이 되고 있다. 서둘러 CI전략을 도입하거나 아니면 기존의 전략을 한층 강화하여 색깔을 내는 작업이 한창이다. 기업이미지는 그것을 접하게 되는 사람들의 경험이나 견해의 차이로 인해 제각기 다른 모습으로 투영된다. 그러나 일단 사람들의 뇌리 속에 고정되고 나면 쇄신하기가 상당히 어렵다는 특성을 갖고 있다. 기업의 입장에서 볼 때 소비자 대중에게 비친 자사의 이미지가 건전한지 그렇지 못한지의 여부는 초미의 관심사가 될 수밖에 없을 것이다. 한번 잘못 심어진 기업이미지는 상당히 오랜 기간에 걸쳐 그 기업의 발전에 걸림돌이 되지만 반대로 소비자에게 바람직하게 심어진 기업이미지는 그 기업 자체 뿐 아니라 그 기업의 상품, 브랜드에까지 좋은 이미지를 파급시키는 후광효과(halo effect)를 낳는다.
참고문헌
◇ 김해룡·이문규(2002), 기업이미지 광고의 효과에 관한 연구, 한국경영학회
◇ 김상진(2001), 기업이미지 구성요인이 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구, 연세대학교 언론홍보대학원 석사논문
◇ 계희경(1993), 다속성 태도모형에 따른 기업이미지와 제품선택에 관한 연구, 한국외국어대 석사학위
◇ 구본경(1994), 기업이미지전략에 대한 인지구성주의적 접근에 관한 연구, 서울대 석사학위논문
◇ 반병길(1999), 마케팅관리론, 박영사
◇ 이미라, 기업이미지의 영향요인에 관한 연구, 숙대 석사학위
◇ 전충식(1993), 기업이미지가 제품태도와 최초상기에 미치는 영향, 홍대 석사학위
◇ 정상국(1991), 기업이미지에 관한 연구, 서울대 석사학위논문

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