관여의 정도에 영향을 미치는 특성
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소개글

관여의 정도에 영향을 미치는 특성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 관여의 정도에 영향을 미치는 특성들에 대해
1) 관여도(involvement)
2) 관여도와 소비자 행동 유형
3) 고관여의 의미
4) 고관여 제품
5) 저관여의 의미
6) 저관여 제품
7) 관여도에 영향을 미치는 요인
8) 소비자 관여도에 의한 마케팅 전략
9) 소비자행동에 영향을 미치는 요소
2. 소비자를 저관여에서 고관여로 유도하는 방법
1) 저관여 상황에서의 마케팅 전략
2) 사례

Ⅲ. 결론

본문내용

Factors In Perception
- 음악,향기, 색상 등의 요소로 고객을 유인
매장에 좋은 향기를 내 고객을 더 오래 머물 게 하거나 잡지,신문등을 펼치면 향기가 나게 하여 독자층으로부터 좋은 반응을 얻기도 한다. 또 삼림향기를 내보내는 등산용품매장, 마음을 차분하게 하는 향기를 내뿜는 병원 등 최근에 향기나 냄새를 기업의 판촉활동에 활용하는 이른 바 향기 마케팅 사례가 늘어나고 있다.
-제품에 관여되는 문제를 연결시킨다.
예)칼슘주스토털시리얼 : 필요한 칼슘 100% 제공
예) 자일리톨 껌 : 충치예방
예) 하루야채 : 건강
-관여를 유발하는 개인적 상황에 제품을 연관시킨다
예)직장여성의 식사대용품
-제품 혜택의 중요성을 변화 시킨다.(자사제품의 위생적 처리)
예)세븐업 : 무카페인 음료
-제품에 중요한 특성을 부여한다.(기능의 우위)
예)섬유질을 추가한 시리얼, 첨가제 함유 휘발유, 검은콩을 넣은 우유
-제품을 관여적인 광고와 연결한다
예)Dreft : 세제를 가족가치와 연결
예)17차 : 전지현처럼 날씬해진다
-문제제기와 해결 (문제를 제기하여 소비자 관여도를 증가시킨 후 해결책 제시)
예) 소화가 잘 되는 우유, 뚜레쥬르의 유통기한 문제
2) 사례
① 켈로그 역시 저관여 상황을 고관여로 바꾸기 위해 크게 2가지 차원의 마케팅 전략을 행 하였다. 먼저 켈로그는 제품을 관여된 문제와 연결시켜, 소비자들이 중요시 여기는 속성 인 저칼로리를 강조하고 또한 영양가에 있어서 켈로그의 기존 시리얼이 우수함을 강조하 는 리포지셔닝 전략을 취하였다. 예를 들어, 프로 운동선수가 켈로그의 콘플레이크(corn flakes)를 먹는 장면을 연출하는 광고와 의과대학생이 자기 어머니에게 켈로그의 시리얼 이 오트밀보다 더 많은 비타민과 미네랄을 함유하고 있다고 말하는 광고를 방영하였다.
또 한 가지 전략은 소비자들이 추구하는 새로운 가치에 소구하는 신제품을 개발한 것 이다.특히 암을 예방하는 데 도움이 되는 올브랜(All-Bran) 시리얼을 개발하고 이들 특 성이 고섬유질과 저지방이므로 건강식품임을 중점적으로 강조하였다.
그 결과 성인들은 자신들이 크게 몰입하고 있는 문제인 건강지향적 라이프스타일의 한 부분 으로 시리얼을 인식하기 시작하였다. 시리얼을 저관여 제품으로부터 고관여 제품 으로 변환하는 데 성공한 켈로그의 시리얼의 성장률은 두 배에 달할 수 있었다.
② 풀무원은 1981년 조그만 야채가게에서 시작해 이후 1984년 풀무원식품(주)로 변경하고 법인화를 하였다. 처음부터 풀무원은 '우리두부는 순국산으로 만듭니다'라는 광고로 두부 의 고급화를 가지고 경쟁에 뛰어들었다. 이러한 광고 전략은 주부들에게 깨끗하고 신뢰 감 있는 이미지로 다가왔고 구매 관여도를 높이는 결과로 이어졌다.
이것으로 우리가 저관여 제품으로 알고 있었던 반찬들이 마케팅방식에 따라서 얼마든지 고관여 제품으로 태어날 수 있다는 것을 알게 되었다.
Ⅲ. 결론
사회문화가 다양한 각도로 발전하다보니 마케팅에 관련된 내용도 여러 가지 시각으로 발전하고 있는 추세이다. 소비자의 입장과 생산자의 입장을 모두 고려해야 할 것이며, 이 외의 부수적인 과정까지도 상품의 판매에 영향을 미친다면 고려해야하는 것은 당연한 일일 것이다. 판매자의 입장으로선 소비자의 세밀한 심리를 파헤쳐 구매를 할 수 있는 방향으로 유도하는 것이 자신들의 매출을 올릴 수 있는 길이 된다. 이것을 위해 다양한 소비자행동과 심리에 대한 이론적인 공부가 필요함을 알게 되었다. 소비자가 구매를 하게 되는 내적인 요소와 외적인 요소, 사회문화 전반적인 배경 등을 고려하여 판매를 촉진하고자 하는 것이 정말 어려운 일임을 새삼 느끼게 되었다.

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  • 페이지수8페이지
  • 등록일2009.05.20
  • 저작시기2009.5
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#536280
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