[마케팅] 인터넷마케팅의 제약요인과 성공전략

목차

I. 서 론

II. 본 론
1. 인터넷 마케팅의 개념과 특징
2. 마케팅환경과 소비자 역할의 변화
3. 인터넷 마케팅의 특징
4. 인터넷 성장의 환경적 요소
5. 인터넷 마케팅의 장, 단점
6. 인터넷 마케팅의 제약요인
7. 인터넷 마케팅의 성공전략
1) 공동체 의식의 형성
2) 기술독점의 포기
3) 공짜 제공은 결코 손해가 아니다
4) 마케팅역량 강화
5) PR의 중요성 간과
6) 관료주의에 물들지 말라
7) 지적소유권 보호와 규제보다는 기술력으로
8) 기존 방식 탈피
9) 애프터 서비스의 제고
10) 기업간 대화 채널을 늘려라

Ⅲ. 결 론

참고문헌

본문내용

매과정을 간소화하는 기술을 개발하는 것이 결국 해적 음반을 줄일 수 있는 방법이라는 것이다.
8) 기존 방식 탈피
실리콘밸리 최대의 투자은행 함브레히트 앤드 퀴스트의 창립자 윌리 엄 함브레히트는 최근 Ｗ.Ｒ.함브레히트라는 인터넷 투자은행을 설립 했다. Ｗ.Ｒ. 함브레히트는 기존에 주식 공개를 통해 투자은행들이 거둬들여왔던 막대한 수입의 일정 부분을 다시 인터넷 회사에게 돌려주는 더치 옥션 방식을 새로 도입했다.
9) 애프터 서비스의 제고
인터넷 네트웨크 회사인 US네트워킹의 CEO 크리스 맥클리어리는 기술은 물 흐르듯이 흘러야 한다고 주장한다. US네트웨킹은 애프터 서비스 비용을 요구하지 않는다. 맨 처음 소프트웨어 비용만 지불하면 평생동안 서비스를 제공한다.
10) 기업간 대화 채널을 늘려라
전자우편 관리회사 크리티컬 패스는 하루 평균 140만개의 전자우편을 발송한다. 이 회사의 데이비드 헤이든 회장은 기업내에서 뿐만 아니라 기업간 전자우편을 쉽게 만드는 기술을 개발했다. 헤이든 회장은 기업간 전자우편이 활성화됨으로써 모든 기업들이 인터넷서비스회사(ISP)가 될 수 있다고 주장하고 있다.
미국의 대표적 디지털경영인들이 제시한 위의 조언들은 시사점이 크다. 인터넷 비즈니스는 그 특성상 단기간에 매출과 이익을 실현하기 힘들다. 또 선두주자가 전체시장의 70% 이상을 차지하는 독점형태로 진행되고 있다. 따라서 단기간에 실현하기 힘든 매출과 이익에 집착하기보다 일단 시장에서 남을 압도하는 최강의 사이트가 돼 미래에 시장을 독점하여 막대한 수익을 기대하겠다는 전략이 보편적이다. 그러나 인터넷비즈니스는 회원의 양적규모 증대도 중요하지만 인터넷의 패러다임에 맞는 혁신적이고 독창적이며 명확한 비즈니스 메커니즘을 구축할 때 이윤을 창출하고 경쟁력을 유지하며 커뮤니티를 형성할 수 있다. 최근 대규모 경품행사를 실시하며 회원 모집에 열중하고 있는 사이트 가운데는 이러한 혁신적 비즈니스 메커니즘이나 지속적 경쟁력을 확보할 수 있을 것인지 불명확해 보이는 사이트가 상당수 존재한다. 회원확보라는 트래픽과 볼륨의 환상에만 사로잡혀 있다. 현재의 인터넷 비즈니스가 투자만 있고 실적이 없는 이유도 여기에 있다. 따라서 독창적이고 혁신적인 비즈니스 메커니즘을 창조해 인터넷 사용자들에게 근본적이고 지속적인 편익을 제공하는 것만이 근본적인 해결책이다. 야후의 인터넷 검색 서비스, 아마존의 도서 주문 및 서평 서비스, 핫메일의 무료 웹메일 서비스, ICQ의 커뮤니케이션 서비스는 모두 인터넷 사용자의 기본적인 욕구를 정확히 충족시켜 줌으로써 성공했다. 다음으로 인터넷마케팅 성공의 또다른 요체는 바로 신뢰이다. 인터넷 마케팅은 회원과 사이트 운영자가 지속적으로 커뮤니케이션하는 릴레이션쉽 마케팅이다. 회원이 운영자를 신뢰할 수 있는 정직하고 성실한 사이트 운영이 그 무엇보다 중요하다. 요즘 많이 거론되는 용어인 가상공동체도 이 신뢰의 기반 위에서만 형성되고 운영될 수 있다. 따라서 신뢰를 기반으로 한 인터넷 마케팅이 매우 중요하다.
Ⅲ. 결 론
그렇다면 성공적인 인터넷 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 어떤 사고의 틀을 가질 것인가? 그 첫 단계로 인터넷 경영환경분석이 이루어져야 한다. 환경분석에는 산업분석, 기술분석, 경쟁분석, 사업성분석, 고객 및 인터넷 사용자분석, 법적환경분석, 자사의 역량분석 등과 같은 구체적인 분석이 종합적으로 이루어져야한다. 두 번째 단계는 최적의 비즈니스 모델을 결정하는 단계이다. 어떤 비즈니스 모델을 택하느냐에 따라 수익 창출방법과 기업의 가치가 달라지기 때문에 창의력을 바탕으로 하는 신중한 의사결정을 내려야하는 단계이다. 세 번째 단계는 인터넷 마케팅 목표설정단계로서 전통적인 마케팅의 목표변수와는 다른 새로운 목표변수, 예를 들어 클릭율 등을 고려하여 설정하여야 할 것이다. 네 번째 단계는 인터넷 시장을 세분화하고 표적시장을 선정한 후 위상정립을 하는 단계이다. 이 과정은 전통적인 마케팅이 일정규모의 집단을 단위로 하는데 비해 고객 한사람 한사람을 하나의 표적집단화 하여 생각할 수 있는 새로운 시각과 분석방법이 요구된다. 다섯 번째 단계는 인터넷 마케팅 믹스전략 수립단계로 가장 구체적인 의사결정을 해야할 단계라고 할 수 있다. 전통적인 4P 중심적 사고에서 진일보하여 상호작용을 초점으로 하는 사고를 바탕으로 다양한 의사결정의 믹스를 해야하는 단계이다. 이 단계에서는 고객과 경쟁자 관리를 어떻게 할 것인가, 어떤 제품이나 서비스 또는 컨텐츠를 제공하며 상표와 웹관리는 어떻게 할 것인가, 고객으로부터 가격이외에도 어떤 것을 요구할 것인가, 광고, 이메일 등과 같은 커뮤니케이션을 어떻게 잘 할 수 있는가, 편리성, 유통장소, 로지스틱스 등과 같은 유통관리는 어떻게 할 수 있는가 등에 관한 정밀한 의사결정을 시장정보에 근거해서 과학적으로 행해야 한다. 그리고 인터넷 마케팅 전략 수립의 마지막 단계는 평가 및 통제에 관한 단계로서 인터넷 마케팅의 성과 변수를 어떻게 측정하여 피드백 할 것인가에 대한 결정단계이다.
인터넷 기업이 이와 같은 전략수립의 틀에 따라 통합적인 인터넷 마케팅 전략을 펼치는 것은 사실 쉬운 일이 아니다. 왜냐하면 그만한 능력이 있는 마케터로 구성된 마케팅 조직이 있어야 하기 때문이다. 그러나 인터넷 벤처기업의 경우 기업의 규모나 연륜의 제한으로 능력있는 인터넷 마케터를 충분히 조직화하기 어려운 것이 현실이다. 그렇기 때문에 일정규모의 기업이 되기 전까지는 핵심 마케터만을 사내에 두고 전문적인 컨설팅업체를 아웃소싱하는 방법이 효율성이나 투자유치의 측면에서 더 바람직할 수도 있다.
참고문헌
김형택(2000), 인터넷비즈니스 전략구상을 위한 인터넷마케팅.COM, 삼각형M&B
안광호,김상용,김주영(2001), 인터넷마케팅원론, 법문사(도)
이두희, 한영주(1997), "인터넷 마케팅", 영진 출판사
인태연, "매체로서의 인터넷", 금강기획 사보, 1999년 5월
장준수, "인터넷기업의 마케팅", 금강기획 사보, 1999년 11월
이두희, "인터넷마케팅 전략", 광고동향, 1997년 4월
문병준, "인터넷마케팅의 기본전략과 소비자편익 증대", 광고동향, 2000년 6월

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