[경영정보시스템]벤치마킹이 기업에 미치는 영향

소개글

[경영정보시스템]벤치마킹이 기업에 미치는 영향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.서론

2.벤치마킹의 이론적 배경
1)벤치마킹의 정의
2)벤치마킹의 특성 및 구분
3)벤치마킹의 중요 원리

3.사례분석
1)기업사례(제록스)
2)벤치마킹의 구분으로 본 제록스
3)벤치마킹의 원리에서 본 제록스

4.결론

본문내용

동비교 및 사업부별 마케팅, 전략비교
-내부 벤치마킹의 장점-데이터 수집이 용이, 계열화된 초우량 기업에 효과가 큼
-내부 벤치마킹의 단점-관점의 한계, 내부적인 편견
3-3. 벤치마킹의 원리에서 본 제록스
(1) 상호성
상호기업인 일본복사기기업들의 벤치마킹을 위해서는 그들과 상호 이익적인 정보제공
(2) 유사성
일본복사기기업에 관리팀을 파견하여 오랜 시간동안 그들의 경영전략이나 생산성 등을 조사하여서 제록스사에게 유용한점들을 습득
(3) 측정성
경쟁업체인 일본복사기업의 비용과 생산성 등을 정확히 측정. 관찰하여서 제록스사와 비교
유사한 제품을 생산하는 타 업체를 연구하기 위해 14개의 업체를 선정하였고 그중 우수하다고 보여지는 6개회사선정 3사람을 팀으로 하여 그 회사를 방문, 조사함
(4) 타당성
제록스사와 경쟁사를 오랜 기간동안 조사하여 정확하고 타당한 연구결과를 산출함 그로인한 벤치마킹에 신뢰성과 타당성이 확보됨
4. 결론
위에서 예를 들었던 제록스는 벤치마킹의 시초기업으로 볼 수 있다. 제록스는 동종업종에서 자신들보다 우위에 있는 기업을 벤치마킹함으로써 그 기업을 앞서 나갈 수 있었다.
「2등은 내내 2등일 수밖에 없다.」는 논리를 확실히 깨버리는 기업인 것이다. 이것은 그들의 성공적인 벤치마킹으로 인해 이루어 질 수 있었던 것이다.
벤치마킹을 통해 상호기업인 일본기업과 상호이익적인 정보를 제공함으로써, 상호이익적인 벤치마킹을 가져오게 되었다. 또한 벤치마킹을 위해서 오랜 시간동안 그들의 경영전략이나 생산성 등을 조사하여 자신들과 비교, 유용한 점 등을 습득하였다. 또한 기업 내에서의 벤치마킹을 통해 기업 안에서의 혁신도 이루어 내었다.
제록스의 이러한 벤치마킹 경향은 내부. 일반벤치마킹으로 볼 수 있다.
이는 관점의 한계나 내부적 편견이라는 단점을 가지고 있지만 위에서 말한 제록스의 벤치마킹성과를 가져왔다. 이렇게 성공적인 벤치마킹은 기업의 생산성향상과 비용절감 등을 가져옴으로써 기업의 가치를 향상시키는 역할을 하게 되는 것이다.
국내에 경우 상대방기업에 대한 벤치마킹을 공개적. 상호보완적으로 하기보다는 상대방 정보를 자체적으로 분석하는 데에 멈추고 있고 이로 인해 상대방기업에 대한 체계적인 조사 등이 이루어지지 않고 있다. 이는 적절치 못한 벤치마킹이라고 말할 수 있다.
우리기업들도 제록스와 같이 성공적인 벤치마킹을 이끌어 내어 기업경영에 큰 성장을 이루게 하도록 변해야 할 것이다.

키워드

벤치마킹,   제록스,   벤치마킹의 사례,   MIS,   경영정보시스템