ABC마트의 마케팅과 인터넷 마케팅 전략 제안

목차

1. Introduction

2. 환경 분석

3. SWOT 분석

4. ABC마트의 마케팅 전략

5. ABC마트의 인터넷 마케팅 전략 제안

6. 최종 결론

본문내용

착용 커뮤니티의 경우 고객들이 직접 자신들이 제품을 추천할 수 있고 자신들이 직접 쇼핑을 하고 직접 착용하고 커뮤니티에 올리면서 상품에 대한 만족도를 확인 할 수 있다. 또한 구매 후 불만족이 생길 경우 서로 교환을 할 수 있는 수단이 되기도 할 것이다.
네 번째로 스포츠 동호회의 지원이다. 스포츠 동호회에 대한 지원은 B2B의 일종이 될 수 있다. 스포츠 동호회의 회원들을 정기적으로 지원하고 기타 필요한 물품이 있으면 커뮤니티 사이트에서 바로 쇼핑몰로 이동할 수 있게 만들어서 개별적으로 커뮤니티를 관리하지 않으면서 좋은 이미지를 심을 수 있고 구매까지 촉진시키는 방법으로 활용 될 수 있다.
(6) 기타전략
1) 가격전략
경제 사정이 갈수록 불황이 되기 때문에 얼어붙은 시장에 대해 판매량을 늘리기 위한 방안으로 가격 전략이 무엇보다 중요하다. ABC마트의 경우 가격이 싸다는 이미지가 높기 때문에 기존의 전략과 더해진 가격 정책이 필요하다.
첫 번째로 카테고리 연결 가격 전략이다. 오프라인 매장에서 제품을 한 개 구매하면 10%f를 할인해주고 2개를 사면 3개를 할인해 주는 가격 정책을 펼치고 있다. 오프라인 상에서 유지하는 가격 정책을 그대로 유지하면서 카테고리와 연결된 가격 정책을 펼치는 것이다. 예를 들어 신발을 구매하고 관련된 상품을 구매했을 경우 20%의 할인을 해주는 것이다. 이렇게 함으로써 고객들은 온라인상에서 한꺼번에 하나라도 더 구매하려는 생각을 갖게 되는 것이다.
두 번째로 기념 쿠폰을 발행 하는 것이다. 이것은 메일을 보내는 방식인데 고객이 첨 구매로부터 100일째 되는 날 할인 쿠폰을 보내고 200일째 되는 날 쿠폰을 보내는 것이다. 이러한 전략은 ABC마트가 고객을 기억하고 있다는 이미지를 심어주기 위한 방법이면서 고객이 제품을 살만할 시기를 고려해 쿠폰을 이용해 가격 촉진 전략을 펼치는 것이다.
세 번째로 100%당첨 쿠폰을 보내는 방식인데 여러 가지 카테고리의 할인 쿠폰을 보내 한번이라도 더 방문하게 하고 가격에 대한 민감도를 낮춰주면서 고객이 구매 할 시점을 예측해 구매를 촉진하는 방법이다.
2) 조직혁신
오프라인 ABC마트의 직원교육은 자신들이 신발에 있어서는 전문가라는 이미지를 고객에게 주기 위해 철저한 교육을 시킨다. 하지만 온라인 판매에 있어서 이러한 전문가적인 이미지를 고객에게 전달하기가 힘들다. 또한 학력이 대부분 낮고 정보 매체를 다루는데 있어서 부족한 점이 많다. 그래서 ABC마트의 입장에서 직원들의 전산정보에 대한 다각화 교육이 필요하다. 또한 ABC마트의 전문성을 살리면서 직원들의 능력을 최대한 발휘하게 하기 위해서
중앙집권 식 사이트의 문제를 해결하는 것보다 직원들에게 고객들의 물음에 대한 정보를 즉각 처리하고 정확한 정보를 전달하기 위해 개별적인 인증단계를 단계를 적용함으로써 고객들에게 전문성이 있다는 이미지로 다가가는 것이다. 하지만 정보의 유출이라는 문제가 발생 할 수 있지만 인증에 대한 보안을 강화하면서 해결할 수 있다.
3) 온라인 리서치
앞에서 언급한 바와 같이 카테고리의 확장과 제품의 인기도, 트렌드를 파악하기 위해 끊임없는 온라인 조사가 필요하다. 이는 앞에서 말한 커뮤니티나 해외정보 게시판, 온라인 판매에 있어서 판매량들을 조사하는 리서치가 필요하다. 그 뿐만 아니라 점차 성장할 것이라는 가정 하에 고객 데이터베이스의 구축을 하면서 고객과의 관계를 유지해 나가야 할 것이다.
6. 최종 결론
요즘 젊은이들은 패션 변화에 상당한 관심을 가지고 있다. 패션 산업이 커지면서 각 카테고리의 중요성이 부각되고 있는 것이 현실이다. 즉, 자신이 옷을 입었을 때 그 옷에 알맞은 신발, 가방, 벨트 등에 많은 관심을 가지게 되었다. 따라서 각 품목의 품종 다양화를 가져왔다. 그 중에서도 가장 주목할 만한 품목이 신발(Foot-Wear)이라 할 수 있다. 신발시장의 확대는 카테고리의 확대를 가져왔고 특히 스니커즈 시장의 확대에 주목할 만하다. 세계 스니커즈 시장은 1990년대 후반까지만 하더라도 미국의 Nike를 중심으로 전개되었다. Nike사는 신발의 기능성과 스타마케팅을 접목시켜 세계시장을 석권하다시피 하였고 우리나라도 예외는 아니었다. 하지만 최근 들어 신발에도 감성과 패션을 부각시킨 Puma사의 신발들이 시장의 판도를 바꾸어놓는 현상이 나타나기 시작했다.
1996년부터 유통 시장의 전면 개방에 힘입어 우리나라에서도 다국적 유통기업의 국내 진출이 활성화됨에 따라 국내 유통업계에서도 활발한 움직임이 일어나기 시작했다. 그래서 유통환경의 급격한 변화와 Foot-Wear 시장의 확대와 맞물려 짐에 따라 Multi Shoes Store가 등장하게 되었다. 그 중 ABC-Mart가 공격적 마케팅을 통해 국내 시장에서 상당한 점유율을 차지하게 되었다. 하지만 다른 대기업들의 오프라인 상의 공격적인 마케팅을 펼칠 뿐만 아니라 인터넷이라는 새로운 채널을 통해 경쟁 정도가 점점 심해지고 있다. 점포 비용이 손익계산서상 급여 다음으로 가장 많은 비용을 차지하고 있고 ABC-Mart의 입장에서 새로운 채널을 확장하고 비용의 절감을 위해서 본래 있던 자사의 사이트 이외에도 쇼핑몰의 운영을 할 수 밖에 없게 만들었다. 하지만 ABC-Mart의 쇼핑몰은 아직 시작 초반이라 일반인이 운영하는 사이트와 비교할 수 있을 정도로 아직은 인터넷 시장에서 살아남기 힘들다. 그래서 오프라인상의 전략을 기반으로 온라인을 통해 어떻게 판매를 하고 기존의 인터넷 유통업에서 강한 비중을 차지하고 있는 다른 업체를 이기기 위한 새로운 전력이 더욱 필요하다.
<참고 자료>
www.abcmart.com
www.abcmartkorea.com
www.abcmart.co.kr
www.lesmoremall.com
www.koca.or.kr
www.donga.com
www.seoul.co.kr
www.hankyung.com
www.chosun.com
www.fnnews.com
인터넷 마케팅.COM - 김문태, 김용호, 정기호, 학현사, 2008
카테고리 킬러' ABC마트의 성공 전략 - 라이터스 편집부, 2006
인터넷 마케팅 - 이문규 외, 법문사, 2004

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