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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 마케팅의 개념원리
1. 생산개념(The Production Concept)
2. 제품개념(The Product Concept)
3. 판매개념(The Selling Concept)
4. 마케팅개념(The Marketing Concept)
5. 사회지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)

Ⅲ. 마케팅의 형성과 발전
1. 형성
2. 개념 및 성격
3. 특징
4. 변화

Ⅳ. 마케팅의 필요성

Ⅴ. 마케팅과 기업경영
1. 장기적인 고객관계의 형성
2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화
3. 관계마케팅의 함축된 의미로서의 약속(promiss)
4. 여행업자(판매자)의 자원으로서의 고객의 믿음(Customer Trust)

Ⅵ. 마케팅과 언론기업(언론사)
1. 매스 마케팅(Mass Marketing)
2. 틈새 마케팅(Niche Marketing) 또는 표적 마케팅(Target Marketing)
3. 다이렉트 마케팅(Direct Marketing)
4. 언론기업 적용의 가능성

Ⅶ. 마케팅과 신문기업(신문사)
1. 독자 데이터베이스 확보 방안
1) 지국의 데이터 획득 및 이용
2) 신용카드회사, 은행 등 거대 데이터 베이스 보유회사와의 전략적 제휴
3) 신문사 자체 구축 방안
4) 데이터베이스 구축 시 고려사항
2. 신문기업의 데이터 베이스 마케팅 전략
1) 독자 활성화(customer activation) 전략
2) 충성도 제고(loyalty enhancement) 전략
3) 독자 유지(customer retention) 전략
4) 교차 판매(cross selling) 전략
5) 신규독자 확보전략
6) 과거고객 재활성화 전략

Ⅷ. 결론

참고문헌

본문내용

pp & Collins). 이를 위해 독자들에게 독자의 취향이나 필요에 맞는 세분화된 무엇인가를 보내는 것이 필요하다. 예를 들면 현재 전면광고 형태로 나가고 있는 상품쿠폰의 경우 책면에는 책 할인쿠폰, 레져 면에는 여행서비스 할인쿠폰 하는 식으로 차별화해야 하며 신용카드 등의 구매실적 등의 상세한 정보를 바탕으로 개별적인 마케팅을 실시해야 한다. 즉 제공되는 인센티브를 철저히 개별화해야 하는 것이다. 또 이들 신용카드사와 제휴해 카드로 구독료를 결제할 경우 할인혜택을 주거나 장기구독료를 한꺼번에 할부 납입할 경우 이에 상응하는 개별 상품을 주는 것도 고려할 수 있다. 신문사의 경우 정치, 경제, 사회, 정보통신, 예술 등 다양한 관심영역의 정보책자나 카탈로그를 만들 수 있으므로 독자의 관심영역에 따른 이러한 카탈로그를 발송하는 것이 충성도 제고 전략의 예가 될 것이다.
3) 독자 유지(customer retention) 전략
전통적으로 마케팅은 고객을 획득하는 것만을 많이 강조했지 고객을 유지하는 것에는 관심이 적었다. 관계 마케팅(relationship marketing)은 기업과 고객을 긴밀히 묶는데 초점을 둔 마케팅방법이다. 소비자행동에 관한 연구들은 소비자가 어떤 제품을 구매하게 되면 자신의 구매가 잘 된 것인지에 대해 인지부조화를 겪게 되며 이러한 부조화가 해결되지 않을 경우 태도변화를 겪게 된다고 본다. 따라서 구매한 제품인 신문에 대해 각종 긍정적인 정보를 제공해 줌으로써 호의적인 태도를 갖게 하는 동시에 독자 개개인에 대해 관심을 표명함으로써 가치 있는 독자로 대접을 받고 있다는 감정을 갖게 하는 것이 고객유지 전략의 목표이다. 신문사의 경우 독자투고 리스트를 데이터 베이스화 해놓고 인쇄물이나 팜플렛 등을 정기적으로 발송하는 것이 그 예라 하겠다.
적극적인 독자 유지전략으로는 콜센터를 구축해 놓고 텔레마케터의 각종 문의응답, 독자들의 의견제시, 대화내용 등을 모두 컴퓨터에 저장하고 분석해 Fax나 메일, 전화 등으로 커뮤니케이션을 지속해 나가는 방안을 들 수 있다.
4) 교차 판매(cross selling) 전략
하나의 제품에 대한 데이터베이스는 다른 제품의 판매를 위한 수단으로 사용될 수 있는데 이러한 데이터베이스 사용방식을 교차판매라고 한다. 신문사의 경우 신문뿐만 아니라 주간지, 월간지, 소년지, 여성지, 단행본 등 유사 제품을 발행하고 있기 때문에 이러한 교차판매 전략을 구사할 수 있다. 또한 유사 제품뿐만 아니라 상이한 제품간에도 교차판매가 가능한 바, 예를 들면 독자 중 소득수준이 상위계층인 독자를 대상으로 자동차 기사 책자를 보내면서 자동차 광고를 게재한다든지, 책면을 자주 보는 독자라면 대형서점과 제휴해 할인해 주는 방안 등 다양한 방법을 사용할 수 있다.
5) 신규독자 확보전략
이제까지 신문사의 신규독자 확보는 전적으로 지국에 의해 방문형식을 통해 이뤄졌다. 그러나 각종 범죄사건의 영향과 아파트, 연립가구의 높은 보급률은 이러한 방문을 통한 독자확보에 상당한 어려움을 겪고 있다. 따라서 새로운 독자 확보전략의 하나로 신문사들은 텔레 마케팅의 방법과 인터넷에 의한 자발적 독자 확보 등의 방법을 시도하고 있다. 그러나 텔레 마케팅의 경우 전혀 모르는 사람에게 전화를 걸어 독자를 확보하는 것보다는 잠재고객 리스트를 확보해 이를 근거로 시도하는 것이 훨씬 효율적일 것이다. 문제는 이러한 리스트가 개인 프라이버시 침해를 일으킬 소지가 있기 때문에 바람직한 방법이 아니라는 것이다.
6) 과거고객 재활성화 전략
한 연구에서는 과거 거래 실적이 있는 고객을 대상으로 편지와 할인쿠폰에 의한 마케팅을 벌인 결과 20일간의 캠페인 기간동안 8.2%에 달하는 고객들이 재구입을 한 것으로 나타났다. 신문의 경우 타 브랜드로부터 8.2%를 자신의 독자로 할 경우 약 20만부에 이르게 되어 현재의 구독률을 감안하면 신문간의 순위가 뒤바뀌는 현상을 가져올 수도 있다. 따라서 과거 특정 신문을 구독한 적이 있는 독자는 신규독자에 비해 구독 전환할 가능성이 더 클 수 있으며 따라서 이들 독자를 대상으로 재구독 권유를 하는 것이 신규독자를 대상으로 하는 것보다는 손쉽다. 이를 위해서는 과거 고객에 대한 데이터베이스가 유지, 관리되고 있어야 한다.
Ⅷ. 결론
대부분의 경우 전략적인 마케팅은 시장환경에 의해 방향되어지는 기업의 경영전략을 담당하는 중요한 역할을 수행하게 되는 것이다. 이는 스포츠분야에서도 예외가 될 수 없으며 이에 관련한 선진체육국에서는 체계적이고 효율적인 마케팅 전략이 수립되고 있는 실정이다. 경영론적 입장에서의 마케팅의 개념은 기업자체의 개별경제적 활동을 명시하고 강조한 미시적 마케팅 개념이라 할 수 있다. 이는 개인적 및 조직적 목적을 달성하기 위한 교환이 이루어지도록 아이디어, 재화, 서비스의 발상과 가격설정, 촉진 및 유통을 계획·진행하는 경영과정이라 할 수 있다. 마케팅과 관련한 학자들은 마케팅의 활동을 영리·비영리를 포함한 기관의 마케팅 활동을 거시적 마케팅이라고 설명하였는데, 이 문제는 사회적·경제적 측면의 강조와 개별 경제적 활동을 강조한 것이라 사료된다.
마케팅에 관한 연구는 크게 4가지 영역으로 구분할 수 있는데, 그 연구영역은 생산지향에 관한 연구, 판매지향에 관한 연구, 마케팅지향에 관한 연구, 통합적 마케팅지향에 관한 연구로 구분 지으며, 세부적인 연구영역으로는 마케팅의 관리과정에 관한 연구, 소비자 행동과 시장 세분화에 관한 연구, 마케팅의 정보시스템에 관한 연구, 제품 및 가격전략에 관한 연구, 커뮤니케이션 및 유통경로에 관한 연구, 마케팅 기능의 통제에 관한 연구 등이다.
참고문헌
김성혁(2004), 호텔관광서비스마케팅, 백산출판사
박승환 외(2006), 마케팅원리와 전략, 도서출판 대경
양홍석(2001), 미국기업 성공신화의 역사경제자유방임주의, 동과서
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폴 스미스 저, 최경남 역(2005), 마케팅이란 무엇인가, 거름
한동철(2003), 불경기에는 매스마케팅보다 20배 이상 효과적인 VIP마케팅을 하자, 마케팅
한의영(1991), 마케팅원론, 다산출판사

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