(인강)이미지관리와 커뮤니케이션-시험대비완벽정리

소개글

(인강)이미지관리와 커뮤니케이션-시험대비완벽정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1주차 주제 : 이미지관리와 커뮤니케이션
1)이미지와 커뮤니케이션에 대한 일반론적 이야기.
2)수업진행방식, 수업내용 등 오리엔테이션

2주차 주제 : 커뮤니케이션 이론 및 모델
인간 커뮤니케이션 개념 및 모델 소개

3주차 주제 : 이미지 관리를 위해 알아야 할 심리 개념 또는 이론
1) 자기충족적 예언, 기본귀인오류, 자기본위적 편향, 고정관념 등의 심리 개념
2) 일관성이론, 사회적 교환이론, 포부수준이론 등의 심리이론

4주차 주제 : 이미지관리 PR
1)PR 공중관계란 무엇인가, 공중과 대중의 차이점, PR실행과정
2)이미지, 기업의 이미지 PR, 핫이미지와 쿨이미지, 이미지 PR전략 역사적 사례

5주차 주제 : 자기 이미지관리 PR
1)자기 이미지관리 PR 또는 PI,자기 이미지관리 PR을 위한 커뮤니케이션 전략
2)자기 이미지관리 PR사례

6주차 주제 : 쟁점관리 PR
1)쟁점관리 PR이란 무엇인가, 스테이크홀더 분석
2)쟁점관리 PR 실행과정

7주차 주제 : 위기관리 PR
1)위기관리 PR 국내외 사례
2)위기상황의 유형, 위기관리PR 원칙

8주차 주제 : 경청의 기술
1)사람들이 경청을 잘 하지 않는 이유, 경청을 잘하기 위한 방법
2)감각적 유형에 따른 경청 유형

9주차 주제 : 대화의 기술
1)대화란 무엇인가, 대화의 원칙
2)효율적 대화 기술, 말 잘하는 사람들 공통점

10주차 주제 : 설득의 기술
1)사람을 움직이게 만드는 방법, 사람을 좋아하게 만드는 방법
2)신뢰감 구축을 통한 '말이 먹히게 하는 방법'

11주차 주제 : 토론의 기술
1)토론이란 무엇인가, 토론을 잘해야하는 이유
2)토론 실전 6단계, 토론의 명수가 되기 위한 전략

12주차 주제 : 인간관계의 기술
1)인간네트워크 구성을 어떻게 할것인가
2)칭찬 10계명, 사람에 따라 칭찬하는 방법

13주차 주제 : 자신있게 말하기
1)커뮤니케이션 불안을 극복하는 방법
2)사람들 앞에서 자신있게 말하기

14주차 주제 : 미디어 트레이닝
1)카메라와 마이크 앞에서 말하기, 방송화법, 유명 장수 방송 MC벤치 마킹
2)미디어 인터뷰 가이드라인, 미니 토크쇼 방송

15주차 주제 : 기말고사

본문내용

’, ‘해서’, ‘했습니다’
‘되어’는 ‘돼’, ‘돼서’, ‘됐습니다’
이름을 말할 때도 ‘최양호’입니다 대신 ‘최양홉니다’
(7) 감탄사, 조사 등 사용 자제
특히, 뉴스에서는 화자의 감정이나 의지를 나타내는 말은 피하는 것이 좋다. 말의 객관성을 잃게한다.
(8) 수의 표현에 조심
상황에 따라 기수와 서수를 다 사용할 수 있지만, 일반적으로 15를 ‘열다섯’ 대신 ‘십오’로 발음
(9) 논리적 언어 표현
신문문장이 소설이라면 방송문장은 꽁트에 비유할 수 있다. 전달자의 호흡과 억양등 음성적 표현에 맞춰서 방송문장은 작성이 되는데, 그렇다고 하더라도 간결하면서 읽기에 편한 외형률을 갖춘 논리적인 문장(시나 운문)이 요구된다.
2. 방송화법
정확한 발음, 적절한 어휘 선택
1) 방송에서 무엇인가 설명해야 할 경우
(1) 정의를 내린다
(2) 비교하고 대조한다(benchmarking)
(3) 인용구를 사용한다: 전문가의 인용구는 신뢰감을 준다
(4) 통계 제시: 신빙성이 있는 최신 자료 사용
(5) 반복한다: 특히, 라디오는 청자매체이기 때문에 이름등은 반복할 필요가 있음
2) 방송에서 설득해야 할 경우
(1) 정보를 제공한다: 사실에 근거한 정보를 제공
(2) 통계나 실례등을 제공한다
(3) 논리적으로 말한다: 자기의 주장을 뒷받침할 수 있는 이유 또는 근거를 제시
(4) 감정에 호소한다
3) 방송에서 대화를 나눌 경우
(1) 청자에게 친숙한 화제를 선택한다
(2) 구체적으로 이야기한다: 추상적인 말 삼가
(3) 적절한 어휘를 사용한다
(4) 목적에 따라 대화전개가 다르다: 정보 제공, 설득, 환담등
3. 방송 MC 벤치마킹
1) 허 참(가족오락관 사회자)
1,000회를 넘기도록 한 프로그램을 장수 진행하는 이유:
구수함에 정겨움, 순발력 탁월
2) 임성훈
임성훈 씨 역시 타고난 재치와 성실함, 프로의식 등으로
50세가 훨씬 지난 지금까지도 퀴즈 프로, 토크쇼, 시사 프로 등
여러 프로그램의 명 MC로서 이름을 날리고 있다.
임성훈 씨는 특히 함께 출연하는 게스트들의 마음을 상하지 않게 하고
존중하며 진행하는 진행자로서 잘 알려졌는데,
그의 그런 배려심, 현장적응력, 대중과 친밀감 등이 장수의 비결로 꼽히고 있다.
허참이나 임성훈 처럼장수 MC가 되려면
가장 중요한 게 성실함이고, 그 다음에 순발력이나 재치, 인화력 등을 꼽을 수 있을 것이다.
3) 최일규(MBC 주말뉴스 앵커)
새로운 뉴스문화를 선도하는 앵커계의 서태지
앵커멘트 “쓰레기 만두파동으로 손만두집들까지 휘청거립니다. 만두의 옥석이 가려지고 있으니 이제 만두 먹어도 되는 거 아닙니까? 저희도 저녁에 만두 시켜 먹었습니다”
‘하겠죠’, ‘했나봐요’의 대화체 어투를 사용하여 자신의 생각을 담은 앵커멘트로 뉴스진행의 고정틀을 깼다(준사회적 상호작용)
4) 래리킹(CNN 래리킹쇼)
게스트들 입장에서 질문
5) 오프라 윈프리(오프라윈프리쇼)
진솔한 진행자로 평판, 어렸을 때 성폭행 당한 경험 등 시청자들에게 과거의 자기 경험등을 이야기하면서 게스트나 시청자들에게 친숙하고 가장 말을 잘 들어줄 것 같은 사람으로 인식
14-2 미디어 인터뷰 가이드라인
1. Do
■ 사전 준비를 하라
- 기자, 배경자료, 주요 메시지, 예상 Q&A 숙지
■ 진지하게 대응하라
- 핵심에서 벗어난 무의식적 발언 주의, 기자는 항상 기록 중
■ 인터뷰를 주도하라
- 할 말을 미리 준비해 원하는 방향으로 인터뷰 유도
■ 사실에 근거해 최대한 간결하게 말하라
■ 끝까지 경청하라
- 질문에 답하지만, 불필요한 정보를 자발적으로 제공하지 말 것
- 질문에 함축된 여러 가설, 의미를 되물어 확인하라
■ 자신의 바디 랭귀지에 유의하라
- 초조해 하는 모습은 절대 보이지 말 것(특히 위기 상황시)
■ 긍정적이고, 진지하며, 열중하는 모습을 보일 것
■ 상대방이 이해하기 쉽도록 비유, 대조를 이용하라
■ 강약조절, 페이스 조절이 필요하다
2. Don't
■ 'Off-the-Record' 란 없다
- 특종을 좇는 기자와의 비밀 약속은 지켜지지 않을 확률이 높다
■ 반박할 때도 부정적이거나 경박한 단어를 반복하지 마라
- 당신이 한 말 중 어느 부분이 인용될지 모른다
■ 모든 질문에 대답할 필요는 없다
- 정확하지 않으면 찾아서 알려주겠다고 말하라
■ 확인이 안된 숫자는 말하지 마라
■ 소문에 대해 말하지 말고 상대방을 폄하하지도 마라
■ 추측, 평가, 과장, 거짓말은 절대 금물
■ "만약에…" 라고 가정하는 질문에는 답하지 마라
3. 인터뷰시 점검사항
■ 첫째도 준비, 둘째도 준비, 셋째도 준비이다
- 인터뷰는 즉석해서 이뤄지는 대화가 아니다
■ 인터뷰를 프리젠테이션으로 생각하라
- 인터뷰를 공격과 방어가 되풀이 되는 게임으로 생각하라
■ 게임 준비를 위해 다음 사항을 숙지하라
- 공격계획 : 무엇을 말할 것인가?
- 방어계획 : 민감한 사안은 어떤 것이 있나?
■ 반드시 짚어야 할 Key-Message를 결정하라-모든 것을 말할 수는 없다
- 카테고리화 : 핵심 메시지와 근거자료
■ Key-Message를 전달할 기회를 노려라
- 키 메시지를 반복하는 것도 좋은 방법
■ 결론부터 말하고, 근거자료를 제시하며, 사례나 설명으로 마무리해라(연역법)
■ 기자는 정식 인터뷰 시작 전후에도 취재하고 있음을 명심(엘리베이터, 차 마실 때)
■ 까다로운 질문 공세를 예상하고 답변시 숨기는 듯한 인상을 주지 마라
■ 질문을 경청한 후 주도권을 쥐고 핵심을 답변하라
4. 텔레비전 토크
■ 전문 용어를 피하고 알아 듣기 쉽게 얘기해라(중학교 2학년 수준)
■ 옷차림에도 신경써라
- 양복 : 검정색 또는 감청색 싱글 버튼
- 셔츠 : 베이지색 또는 옅은 색
- 넥타이 : 밝은 색
- 잔 체크 무늬의 양복이나 넥타이는 절대 금물(화면에 번져 나온다)
■ 올바른 시선처리와 목소리의 강약 조절이 필요하다 (중요부문은 힘주어 강조)
■ 차트나 사진을 준비하면 손 처리에 유용하다
■ 상대방의 말 경청, 반격시에는 한 템포 늦춰서 할 것
■ 바른 자세와 자연스러운 손 처리는 시청자에게 안정감을 줌
■ 방송 전에는 자극적인 음식은 피하고 스튜디오 안에서는 천천히 걸을 것

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