인터넷 쇼핑몰의 컨텍츠 디자인에 관한 연구

목차

I. 서 론 1
1. 연구 목적 1
2. 연구 방법 3

II. 인터넷 쇼핑몰 컨텐츠의 특성 4
1. 인터넷 쇼핑몰의 개념 4
(1) 인터넷 쇼핑몰의 정의 4
(2) 인터넷 쇼핑몰의 특성 5
2. 인터넷 컨텐츠 디자인 개념 7
(1) 인터넷 컨텐츠 디자인 정의 7
(2) 인터넷 쇼핑몰에 나타난 컨텐츠의 특성 9
3. 인터넷 쇼핑몰의 발전 10

III. 인터넷 쇼핑몰 컨텐츠 디자인의 감성 지향적 가치 추구 11
1. 인터넷쇼핑 동기에 있어서 소비감성 12
2. ‘몰입’을 통한 감성적 가치 13

IV. 결 론 14

※참고문헌 15

본문내용

들이 있다는 것이다. 그리고 다양한 사회적 교환분야에 있어 몰입은 ‘상대방과의 우호적인 관계를 유지하기 위해서 최상의 노력을 투자해야 하는 거래이며 쌍방 간의 믿음’으로 정의 내렸다. 김은옥(1998), 학습자의 가상수업 참여에 영향을 미치는 요인 연구, 서울대학교 대학원 석사학위논문
김병철 외(2000)는 ‘몰입’ 경험이 구매의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 목적적 ‘몰입’을 경험하는 온라인 사용자들은 구매의도에 가장 높은 영향을 미치는 반면, 경험적 ‘몰입’을 경험하는 온라인 사용자들은 온라인 쇼핑몰을 구매 장소로 인지하기 보다는 즐거움(fun)의 장소로 인지하고 있음을 밝혔다. 김병철 외(2002), 플로우(flow) 경험이 구매의도에 미치는 영향, 한국조사연구학회
인터넷 쇼핑몰에 있어 몰입이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 인터넷 쇼핑몰의 몰입은 인터넷쇼핑을 하면서 느기게 되는 즐거움과 재미를 통해서 인터넷 쇼핑에 대해 호기심을 느끼게 되고, 그러는 동안 인터넷 쇼핑에 완전히 빠져 있기도 하고, 인터넷 쇼핑을 시작하기 전에 생각했던 예상시간보다 좀 더 오래 인터넷 쇼핑을 하게 되는 경향도 나타나는 것을 알 수 있었다.
둘째, 인터넷 쇼핑몰의 몰입은 고객만족에 큰 영향을 미친다. 그 예로 제품/서비스의 구매 및 결제 방법이 편리하고, 제품/서비스에 대한 정보제공이 정확하여 사용경험의 만족을 주위사람들에게 권할 것임을 들을 수 있다. 셋째, 전체적인 관점에서 보면, 인터넷쇼핑몰 사용자들의 만족과 재구매 의도에 영향을 주는 주요한 요인은 몰입이며, 몰입에 영향을 주는 요인은 경험과 정보제공이다. 넷째 인터넷 쇼핑몰 사용자들은 인터넷 쇼핑몰의 브랜드 인지도를 높게 평가한다.
지금까지 살펴본바와 같이 성공적인 인터넷 쇼핑몰을 구축하기 위해서는 인터넷 쇼핑몰에서 몰입의 경험을 극대화시키기 위해 다양한 콘텐츠를 제공해야 한다. 이는 쉽게 온라인 쇼핑몰을 방문하듯이 흥미거리나 특별한 사항이 눈에 띠지 않으면 쉽게 타 쇼핑몰로 이동할 수 있는 접근 용이성이 있는 취약점을 보강하기 위하여 방문자로 하여금 쇼핑몰에 잠시 머물더라도 각인되어 재방문을 유도하는 목적을 지니며, 환경 변화에 따라 감성지수가 높아지는 고객의 욕구에 맞추어 구매목적 이외의 즐거움이 제공될 수 있는 다양하고 유용한 컨텐츠 디자인이 요구되는 것을 의미한다.
결 론
IT의 혁신적인 발달로 다양한 매스 미디어 및 1인 미디어의 시대에 살고 있는 신소비자는 정보의 홍수로 인한 제품 선택의 기회와 기준이 다양해졌으며 그 폭 또한 넓어지고 있다. 이는 시각적 정보에 수시로 노출되어 있는 현대인들의 감성이 갈수록 섬세하고 자극적이며 직간접적인 경험에서 비롯된 대상에 대한 숙련된 인지와 환경적 요소에 따른 복합적인 감성적 태도와 연계성을 갖는다고 볼 수 있다.
이에 본 연구는 인터넷 쇼핑몰과 관련하여 감성 경제 시대의 소비자 변화추이에 부응할 수 있는 감성적 요소가 인터넷 컨텐츠 디자인에 필요함을 밝히는데 그 목적을 두었다. 서두에서 논의한 바와 같이 일반적으로 인터넷 쇼핑몰에 나타난 컨텐츠 디자인의 속성에 적용시켜보면 컨텐츠 디자인은 다음과 같은 속성을 지닌다.
첫째, 컨텐츠는 특정 분야의 네트워크에 존재하는 다양한 구성원들의 수요와 원천자료의 공급에 의해 창출되며 컨텐츠 디자인은 쌍방향 커뮤니케이션을 생성기반으로 한다.
둘째, 커뮤니티와는 시너지 효과를 창출할 수 있기 때문에 상호보완적이어서 커뮤니티의 운영관리면도 인터렉티브 개념을 도입 디자인해야할 것이다. 가치가 높은 컨텐츠는 그 주변에 쉽게 커뮤니티를 형성하고, 그 커뮤니티에서 발생하는 정보들은 다른 컨텐츠의 중요한 원천자료가 된다.
본 연구에서 수행한 이론적 연구를 통해 인터넷 쇼핑몰 컨텐츠 디자인 구축을 위한 가치제안은 ‘쾌락적 감성성’과 ‘몰입(flow)의 경험 가치’로 요약할 수 있다. 몰입의 경험 가지를 창출할 수 있는 창조적 발상은 상품의 탐색 과정에서 간접 경험하는 쾨락적 가치를 높이고 소비자를 몰입의 경험을 통해 감성적 호기심과 흥미를 유발함으로써 쇼핑몰에 대한 전체적인 호의적인 태도를 통해 잠정적 구매고객으로 유도될 수 있기 때문이다.
※참고문헌
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