전자상거래의 문제점과 활성화 방안

소개글

전자상거래의 문제점과 활성화 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론 1

II. 전자상거래의 개관 1
1. 전자상거래의 개념과 정의 1
2. 전자상거래의 유형 3
(1) B2B 전자상거래 시장 3
(2) B2C 전자상거래 시장 4
(3) P2P(Peer to Peer) 기업간 전자상거래 4
3. 전자상거래의 특성 5

III. 전자상거래의 부문별 문제점 6
1. 정부 측면의 문제점 6
(1) 인터넷의 무관세화 6
(2) 소비자보호 6
2. 기업 측면의 문제점 9
(1) 지적 재산권 9
(2) 보안 9
(3) 비합리적이고 투명하지 못한 기업간 거래 10
(4) 가격 비차별성 10
(5) 안전한 대금지불 문제 10
(6) 신기술 개발 부진 11
(7) 정보시스템 보안의 취약 11
(8) 중소기업의 열악한 정보화 환경 11
3. 소비자 측면의 문제점 11
(1) 인터넷사기 13
(2) 전자우편으로 인한 피해 13
(3) 개인정보 침해 14
(4) 소비자의 권리 침해 14

IV. 전자상거래 활성화 방안 15
1. 전자상거래 확산기반의 지속적 조성 15
2. 기존산업에 전자상거래를 접목하여 산업의 지식정보화 강화 15
3. 원활한 구조조정을 위한 보완대책 마련 15
4. 관련 기관별 헙조체제 구축 15
5. 법 ․제도의 지속적 정비 16
(1) 전자금융 거래관련 소비자보호 제도의 확충 16
(2) 전자상거래 관련 국제 분쟁시 재판관할 및 준거법 결정 위한「섭외사법」개정 16
(3) 전자상거래 과정에서의 소비자피해예방 및 구제기능 강화 16
(4) 사업자 등의 부당거래 규제 강화 17
(5) 소비자 정보제공 및 효율의 확대 17

V. 결 론 17

VI. 참고문헌 19

본문내용

점 및 발행 기관 간의 전자화폐거래 전반에 대해서 권리 의무 관계를 명확히 하는 약관을 제정하여야 한다.
전자상거래 관련 국제 분쟁시 재판관할 및 준거법 결정 위한「섭외사법」개정
법무부는 국제 전자상거래에 있어서의 소비자피해로 분쟁이 발생할 경우 각 국의 상이한 법체계로 인해 피해 구제에 어려움이 예상되므로 대비가 필요하다.
전자상거래 과정에서의 소비자피해예방 및 구제기능 강화
재정경제부, 소비자보호원은 전자상거래 이용상의 소비자불만 및 피해실태에 대한 종합적인 조사분석을 통해 법 제도 관행상 개선 방안 강구하야야 하며 Cyber 소비자문제에 보다 적극적으로 대응하고, 미비한 법령 및 제도의 정비, 시장감시 및 부당거래 조사, 교육 및 정보제공 업무 등의 수행을 위한 사이버 소비자센터를 설치 운영하여야 한다.
사업자 등의 부당거래 규제 강화
공정위원회에서는 「전자상거래의 불공정 거래행위 유형 및 기준을」 제정 검토하여서 전자상거래의 불공정 거래 행위 유형을 DB화하고 이에 기초하여 부당거래 방지기준을 제정하여야 한다. 또, 「전자상거래 감시반」 설치 운영하여 전자상거래 사업자의 허위 과장광고, 사기기만 거래로 인한 소비자피해를 사전에 예방하는 것이 앞으로의 방향이다.
소비자 정보제공 및 효율의 확대
재경부, 공정위원회, 소비자보호원, 소비자보호협회는 전자상거래사이트 등의 개설 운영 및 소비자교육을 실시하여야 한다. 다시 말해서 재경부, 공정위 등에 설치된 소비자정책관련 사이트를 활용하여 전자상거래관련 소비자 의견 수렴 및 정책을 홍보함과 아울러 소비자보호원 홈페이지에 개설된 e-consumer사이트를 활용하여 소비자의 상품 선택에 필요한 종합적인 정보를 제공하며 상품별, 업체별 가격 정보, 비교가격 정보, 할인점 등 유통채널 등에 대한 종합적인 정보, 품질 정보 등을 제공하고 관련 사이트를 연결하여야 한다는 것이다. 그리고 전자상거래 피해사례를 분석하여 소비자에게 피해 대처 방안 등 소비자 교육을 실시하여서 전자상거래 사업자에 대한 전자상거래 관련 소비자 보호 관련 법령 및 피해구제 절차 등에 관한 교육을 강화해야 한다. 이와 더불어 한국소비자보호원을 전자상거래지원센터로 지정하는 방안도 검토하여야 한다.
결 론
전자상거래시장 이전에는 하나의 상품이 만들어져서 최종 소비자에게 전달되기까지 부품 공급자-조립생산자-도매상-소매상-소비자로 이어지는 단계적 거래질서가 존재했지만, 인터넷 인프라의 발달로 부품공급자, 조립생산자, 도매상, 소매상, 소비자가 하나의 시장에서 평행하고 동시적으로 거래가 가능하게 될 것이고 내가 만드는 부품의 시장 규모와 경쟁기업의 대응현황, 그리고 최종조립품의 시장수요 추이까지 한 눈에 나타나게 될 것이다. 다시 말해 경제 주체간의 개념 및 연결구조가 전혀 달라지고 있는 것이다.
우리나라 경제현실을 전자상거래 개념으로 생각해 보면 대기업을 중심으로 수직화된 업종별 정점에 있는 대기업이 어려울 때마다 그 비용을 협력 중소기업으로 전가되어 왔던 현실들이 전자상거래시장 하에서는 중소기업과 대기업은 차별이 없고 모두가 파트너이고 경쟁업체라는 인식으로 바뀌게 될 것이다. 이렇게 되면 중소기업은 전자상거래 환경에서 보다 주체다운 경제주체로 설 기회를 맞이할 것이다.
전자상거래가 가진 경제적 후생효과를 감안할 때 전자상거래의 확산이 필연적이므로 전자상거래의 활성화에 대비해야 하는 것은 지극히 당연한 일이다. 소비자의 신뢰를 얻지 않고서는 전자상거래가 결코 대중화될 수 없으므로 전자상거래의 발전이 소비자의 적극적인 참여와 보다 철저한 소비자보호를 통해 가능하게 된다는 사실을 간과해서는 안 될 것이다.
전자상거래상의 소비자문제의 해결을 위한 구체적인 방안으로는 법제도 정비를 통한 사이버거래의 신뢰 제고가 우선되어야 한다. 여기에 사업자의 자율규제를 활성화 할 수 있는 기초를 마련하고 소비자에게 정확하고 다양한 정보를 싼 비용으로 제공하는 데 중점을 두고 소비자정보 제공과 교육을 강화하며 소비자피해를 구제할 수 있는 시스템을 마련함으로서 소비자 문제해결을 위해 노력하여야 할 것이다. 또한 국경을 초월하는 전자상거래의 특성을 감안할 때 국제협력을 증진하고 기술 개발을 통한 전자상거래 인프라를 확충함으로써 소비자문제의 해결을 통한 전자상거래상의 진정한 소비자보호가 이루어질 수 있도록 해야 할 것이다.
참고문헌
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전자상거래,   구조조정,   소비자피해,   부당거래,   인터넷,   인터넷쇼핑몰