기업의 위기와 해결사례

목차

기업의 위기

글로브회사의 위기

극복방법
-품질혁신착수
-QEC위원회
-품질계획
-품질개선팀
-공급업체품질교육
-품질활동의성과

본문내용

업의 안전사고율이 계속 증가하고 있었음에도 불구하고, 산업평균치와 비슷하던 글로브의 안전사고율은 계속 줄어들었다.
말콤볼드리지상이 처음 수여된 1988년 글로브는 이 상에 도전한 66개의 업체 중 중소기업으로는 유일하게 수상자로 선정되었다. 수상 후 부사장인 리치는 그들의 성공비결에 대해 다음과 같이 말하였다 : "국가품질상에 도전한 다른 경쟁자들을 물리칠 수 있었던 비결은 무엇이었을까? 고객에게 초점을 맞춘 것, 경영진이 총체적 품질시스템의 구축에 대해 분명하고도 확실한 결단을 보여 준 것, 지속적 개선을 끊임없이 추구한 것, 나는 이것이 성공의 비결이라고 생각한다."
1989년 글로브는 탁월한 생산능력을 인정받아 제1회 시게오신고상(Shigeo Shingo Prize)을 수상하였다. 시게오신고(新鄕重夫)는 일본의 공장개선 전문가로서 미국에서 많은 컨설팅 활동을 수행하였는데, 신고상은 품질개선과 아울러 원가절감을 이룩하여 생산성을 혁신시킨 기업에게 수여하는 상이다. 1986년에서 1988년 사이에 글로브의 생산성은 36% 증가하였으며, 당시 연간 매출액의 10%가 넘는 천만 달러 이상의 원가가 절감되었다.
품질혁신에 착수한 1985년 이래, 글로브는 그들의 초점을 철강제조와 같은 일용품시장에서 부가가치가 높은 주물과 화학산업, 알루미늄산업의 일부 세분시장으로 옮겼다. 3년 후 글로브는 경쟁우위에 설 수 있는 고품질 세분시장을 차지하였다. 이를 계기로 미국 내 고품질 주물합금시장의 점유율을 획기적으로 높일 수 있었다. 또한 캐나다 및 유럽에서의 판매도 대폭 늘어나고 수익성도 크게 개선되었다.
1990년 12월에는 유럽 철합금 시장의 20%를 장악하고, 다음해 4월에는 일본시장에 진출하기 위한 20톤의 시험용 시료를 보냈다. 1992년 이래 글로브의 매출액은 60%이상 증가하였고, 순수익도 40% 증가하였다. 1994년 글로브의 생산량은 네차례나 기록을 갱신하였다. 이제는 철실리콘 합금 시장에서 "글로브 품질"이라는 것은 벤치마크 품질수준으로 통용되고 있으며, 세계적 품질 선도기업이 되겠다는 글로브의 야심찬 목표는 마침내 실현되었다.
미국 내 많은 동종업체들이 해외 경쟁자들과의 경쟁을 이기지 못하고 쓰러져 갔으나, 글로브는 품질혁신을 통해 위기를 성장의 계기로 바꾸었다. 글로브의 성공은 사양길에 접어들었다고 생각되던 산업에 속한 말썽 많던 기업의 재기(再起)였기 때문에 더욱 찬란히 빛나는 것이다.

키워드

경영위기,   해결,   품질,   회사위기,   기업위기,   경영,   품질관리