소비자행동론을 중심으로 분석한 기업의 실패사례

목차

1. 기업현황 분석

2. 기업이 추구했던 가치

3. 성과

4. 실패 이유

5. 개선 및 시사점

< 레포트를 마치며 >

본문내용

자면
첫째, 치밀한 시장 분석이 이루어져야 한다. 여기서 시장분석이란 내부환경과 외부환경 모두를 의미하며 기업이 사업을 확장 해 나갈 경우, 현재 경쟁자, 잠재적 경쟁자까지 고 려해야 하며 국가의 법규나 시장 환경 등 모든 환경을 고려해야 한다. 그리고 소비자 행 동론에서 봤을 때 가장 중요한 것은 급변하는 시장의 분석이다. 고객들의 욕구는 매우 빠 르게 변하고 있기 때문에 자사 제품에 관한 고객들으 인식 조사와 욕구 조사는 끊임없이 이루어 져야 하며 그에 적합한 임기응변이 필요 할 것이다. 특히 휴대폰 같은 고관여 제 품 같은 경우에는 소비자들의 제품 분석이 더 많이 이루어지기 때문에 소비자 만족이 더 욱 중요할 것이다.
둘째, 자체 개발 브랜드 중시, 지속적인 R&D투자 등으로 소비자를 포섭해야 한다.
소비자에게 있어 고관여 제품 결정시 기능도 중요하겠지만 소비자들은 상징적 제품 기능 을 중요시 하기도 하기 때문에 제품 브랜드에 대한 가치도 있어야 한다. 물론 그러기 위 해서는 끊임없는 제품 개발 투자로 제품 자체의 가치를 높이고 그렇게 되면 자연적으로 브랜드 가치도 높아지게 될 것이다. 브랜드 가치가 높은 제품은 소비자가 알아서 먼저 찾 아오게 되는 제품이 될 것이다.
- 어떤 기업이든 소비자 만족 없이 성공할 수 있는 기업은 없다. 기업의 첫째 열쇠는 고품 질의 제품 개발이겠지만 기업의 가장 큰 목적인 이윤의 극대화를 위해서 절대 빠질 수 없 는 요소가 소비자의 구매이다. 제품 구매와 소비자 만족은 어쩌면 절대 분리해서 볼 수 없는 불가분의 관계이다 때문에 기업이 이윤을 극대화 시키기 위해서는 고객과의 끊이없 는 커뮤니케이션을 통해서 급변하는 소비자의 욕구와 행동 패턴을 이해하기 위해서 노력 해야 할 것이다.
< 레포트를 마치며... >
- 경영학과를 복수 전공하고 있는 학생으로서 소비자 행동 연구는 반드시 필요한 것 같다. 앞으로 어떤 일에 종사하게 될지는 모르겠지만 어떤 기업에서 일하게 되든간에 기업과 관 련된 중요한 외부 환경인 소비자를 만족시키는 일은 절대 빠지지 않는 일이기 때문이다. 아직까지는 소비자 행동 연구에 대해 부족한 점이 많겠지만 우선은 내 스스로가 가장 가까 운 소비자이기 때문에 항상 나의 소비 행동에 대해 많이 생각하는 습관을 갖는 것이 가장 쉬운 연구 방법인 듯 하다. 때문에 가장 쉽고 가까운 것에서부터 출발하여 항상 노력하는 습관을 갖도록 할 것이다.
05. 03 법정관

키워드

세원텔레콤,   기업 실패,   소비자행동