UX(User eXperience)사용자경험의 정의 및 사례와 전망

소개글

UX(User eXperience)사용자경험의 정의 및 사례와 전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

UX(User eXperience)-사용자경험
1.사용자경험 UX(User eXperience)의 정의
1.1 UX(User eXperience)의 역사
1.2 UX(User eXperience)의 구성요소
1.3 UX(User eXperience)의 정의
장 제목 입력(수준 3)
2.사용자경험 UX(User eXperience)의 사례와 미래
2.1 UX(User eXperience)의 사례
2.1 UX(User eXperience)의 미래

본문내용

1 사용자경험 UX(User eXperience)의 정의
UX(사용자경험)는 큰 범위의 개념이다. UX(사용자경험)는 CX(Customer Experience) 의 개념과 UI(User Interface) 의 개념을 모두 내포하고 있다고 볼 수 있다.
간단히 UX의 정의를 내리자면 사용자가 시스템, 제품, 서비스 등을 이용하며 느끼는 총체적인 감정이다
UX의 역사와 구성요소를 알아보고 다시 한번 UX의 정의를 내려 보겠다.
1.1 UX(User eXperience)의 역사
사용자 경험은 사용자 컴퓨터 Interaction 연구에서 사용된 개념이며 아직도 많은 사용자 경험의 원리가 컴퓨터 공학 분야의 소프트웨어 및 하드웨어 개발에서 비롯되었다. 그러나 이 개념은 현재에 와서는 컴퓨터 제품 뿐만 아니라 산업을 통해 제공되는 서비스, 상품, 프로세스, 사회와 문화에 이르기까지 널리 응용되고 있다.
초기의 사용자 경험에 관한 언급은 에드워드(E.C.Edwards)와 카시크(D.J. Kasik)의 글 사이버 그래픽 터미널에서의 사용자 경험(User Experience With the CYBER Graphics Terminal,Proceedings of VIM-21, pp 284-286, October, 1974)에서 찾아 볼 수 있다. 이후 1970년대와 1980년대에 수많은 연구가 이루어졌으며 주로 인간 중심의 디자인 (Human Centered Design, UCD)의 맥락에서 인간과 기계간의 상호교감에서 긍정적 경험의 가치를 만들어내고자 하였다. 특히 애플 컴퓨터의 직원이였던 도널드 노먼 은 1993년에 사용자 경험의 설계자로서 이후 애플 컴퓨터의 디자인에 영향을 주었으며 인간-컴퓨터 상호작용을 연구하는 이들에게 큰 영향을 주었다.
1998년에는 조셉 파인(B. Joseph Pie II)과 제임스 길모어(James Gilmore)가 경험 경제로의 초대 (Welcome to the Experience Economy)라는 기사를 하버드 비즈니스 저널에 발표하고 1999년에는 이를 저서로 내놓아 경제, 경영계에 사용자 경험에 대한 관심을 불러 일으켰다. 그들은 농업경제에서 산업경제로 각 단계의 발전을 이루는 동안 상대적으로 우수한 조건의 제품으로 차별화 시키기 위해 선도 기업 들은 자신들의 제품, 서비스의 독특한 경험을 만들어 내었다고 주장하였다.

키워드

UX,   UX정의,   user experience,   사용자경험,   user interface,   UX란,   experience,   인간공학