귀족 마케팅에 대한 연구

소개글

귀족 마케팅에 대한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 동기

Ⅱ. 본론
1. 고급 소비의 사회적 현상
(1)고급소비자 유형
2. 현재의 고급 소비
(1)소비 양극화
(2)소비 고급화
3. 국내 고급소비 트렌드의 특징
(1)유형별 분류
(2)시기별 분류
4. 귀족마케팅 전략과 사례
(1)주거시설
(2)금융
(3)백화점
(4)의류/패션
(5)자동차/모터사이클
5. 대기업(유통업계)의 귀족마케팅의 딜레마

Ⅲ. 결론
1. 귀족마케팅에서 고려되어야 할 점

<참고문헌>

본문내용

IP급 고객을 위해 새로 시작한 이 같은 주문맞춤제는 1달 이상의 시간이 소요됨에도 불구하고 최근 커다란 인기를 끌고 있다”고 전했다.
신세계인터내셔널은 또 조르지오 아르마니와 엠포리오 아르마니 VIP 고객들을 대상으로 매년 파티를 연다. 비교적 젊은 층이 주 고객인 엠포리오 아르마니 초대 고객은 100명 선, 엠포리오 아르마니보다 상위급으로 훨씬 비싼 조르지오 아르마니 고객은 70명 선이다. 이들이 초대되는 곳은 청담동 매장 5층에 마련된 가든이다. 이곳에서 바비큐 가든파티를 즐기며 아르마니 고객들끼리 모일 수 있는 커뮤니티를 만들어준다는 게 포인트다. 드레스 코드는 당연히 아르마니 제품으로서 아르마니 정장을 쫙 빼 입은 상류층 고객들이 줄줄이 모여들어 서로에 대해 알 수 있는 기회를 갖는 것은 물론 수준 높은 재즈 공연 등을 함께 할 수 있다는 점에서 인기가 높다고 한다.
5. 대기업(유통업계)의 귀족마케팅의 딜레마
유통업계에서는 귀족마케팅의 파워를 가장 체감하면서도 아주 조심스런 접근을 하고 있다. 그 이유는 다수의 일반고객들의 불만을 사지 않기 위해서 귀족마케팅을 실시하면서 분명 효과를 보는 업체도 있을 것이고, 혹은 고려하고 있는 기업도 있을 것이다. 그러나 모두 일말의 꺼지지 않는 불씨가 있다. 그 불씨는 ‘혹시’하는 불안감이다. 귀족마케팅에 대한 부작용이 있을지 모른다는 그런 불안감 말이다.
다시 말해 국내 유통업체들이 귀족마케팅을 고려할 경우 필연적으로 부딪치는 문제들이 있다. 그 문제들은 크게 두 가지로 볼 수 있는데, 사회적으로 용인되지 않는 우리 사회의 귀족마케팅에 대한 거부감 등의 기업외적인 환경문제와 귀족마케팅을 실시하는 기업의 브랜드 취약성 등의 기업 내부 문제라고 할 수 있다. 먼저 기업외적인 환경문제들은 ‘과소비 조장’에 대한 비난과 ‘계층 간의 위화감 조성’이라는 대표적인 문제를 들 수 있는데, 상기에서도 언급한 우리 사회의 ‘평등성’ 개념에 대한 반발이 거세다는 것이다. 또한 부유층 고객들이 누리는 각종 혜택이 마케팅 비용의 증가분으로 그 외의 고객들에게 전가된다는 우려, 그리고 상대적으로 부유층이 아닌 다수의 사람들을 정서적으로 자극할 수 있는 문제들을 말한다.
다음으로 기업 내부 문제들은 귀족마케팅을 실시하려는 기업의 브랜드 리포지셔닝(repositioning)에 대한 심각한 문제이다. ‘삼성전자’나 ‘LG전자’, '현대자동차'는 귀족마케팅에서 기존고객에게 자사의 유리한 브랜드 포지셔닝을 버리고 새로운 고품격 브랜드라고 명명 지으며 리포지셔닝(repositioning)을 단행했다. 이는 귀족마케팅에 있어 현재의 유리한 브랜드들이 한계가 있을 수 있다는 것을 반증한다. 또한 마케팅 대상에 대한 이해부족, 귀족마케팅에 대한 전문 인력의 부재를 들 수 있겠고, 브랜드 리포지셔닝을 단행한다면 기존 브랜드와 상충되는 부분에 대한 해결 등이 예상되는 문제들이다. 대형 유통업체들의 브랜드 확장전략 혹은 브랜드 이미지 제고는 상당히 신중할 수밖에 없다. 즉, 대형 유통업체들이 귀족마케팅을 펴기에는 상당한 리스크가 존재하기 때문이다. 그러나 이런 문제점들은 귀족마케팅의 장점에 의해 많이 희석될 수 있다.
귀족에 대한 충분한 이해와 효과적인 귀족마케팅 전략은 이런 리스크를 불식시키고 자사의 이미지를 제고시키며, 매출과 이익을 증대시키는 것만은 확실하다. 따라서 접근방법에 대한 연구가 산업별, 업체별로 상이하게 연구돼야 할 것 같다. 한 가지 확실한 것은 똑같은 제품이라도 백화점에서 사는 것과 시장에서 사는 것을 소비자는 다르게 인식한다는 것이다. 단순히 제품의 질에 대한 부분이 아니라 고객이 느끼는 가치가 똑같은 제품이라도 엄청난 차이를 발생하게 한다는 것이며, 이런 맥락에서 귀족마케팅을 고려해야 한다는 것이다.
Ⅲ. 결론
1. 귀족마케팅에서 고려되어야 할 점
첫째, 부유층의 특성을 이해해야 한다. 앞서도 언급한 바 있지만 부자들은 일반인과 다른 가치기준을 가질 수 있다는 점을 명심해야 한다. 일반인과는 욕구형태가 다를 수 있으며, 그들의 행동양식 또한 다를 수 있다. 따라서 고소득자들이 가지는 심리를 그들의 입장에서 이해할 수 있어야 하겠다.
둘째, 차별화가 중요하다. 고소득자는 같은 그룹의 사람들과 이너서클을 형성하기도 하지만, 근본적으로 자신과 타인을 구별 지으려는 욕구가 강하다. 특히, 일반인과 차별되려는 욕구는 노력으로까지 이어진다. 그러므로 귀족마케팅에서 근본적인 고려가 돼야겠다.
셋째, 브랜드 관리가 생명이다. 명품 혹은 최고의 서비스 제공은 거저 나오는 것이 아니다. 최고는 항상 라벨(label)이 따라 다닌다. 귀족들의 입에서 입으로 전파돼 ‘아하, 저 브랜드가 최고지!’라는 말을 듣기 위한 노력이 필요하다.
넷째, 장기적인 관점에서 시행해야 한다. 귀족마케팅은 특성상 상당한 시일이 요구된다. 구전효과를 통한 제한된 홍보방법 등이 주류를 이루기 때문에 단기간에 빠른 성장을 하지는 못한다. 그러나 서서히 달구어진 솥같이 오랫동안 그 영향이 지속되기 때문에 초기의 갖은 노력과 비용투입만큼 그 결과도 달 것이다.
마지막으로 그들의 집사가 돼야 한다. 현재 백화점에서도 VIP에 대한 서비스 중에서 전담제를 실시하고 있는데, 조금씩 개선될수록 그만큼 VIP관리가 매출뿐만 아니라 이미지 향상에도 일조를 하기 때문이다.
<참고문헌>
- 강명구, “경제뉴스에 나타난 경제위기의 현실구성에 관한 연구-경제뉴스의 담론과 접합을 중심으 로,” 언론과 사회, 봄 통권, 제 3호, 1994.
- 동아일보, “해외 명품 브랜드,” 이영이, 2000.10.11.
- 박정현, “1%를 위한 전쟁-귀족 마케팅,” 주간경제 11.27, LG경제연구원, 2002.
- 삼성경제연구소, 2005년 3/4분기 소비자태도조사, 2005.
- 삼성패션연구소, 2005년 상/하반기 CFI Research, 2005.
- 서기만, “새로운 마케팅기회, 프레스티지마케팅,” 주간경제 7.26 LG경제연구원, 2000.
- 한경비즈니스, “특명! VIP를 모셔라,” 2005.10.13 22-36, 2005.
- 한국경제신문 2006.04.26
- 세계일보 2006. 01.17

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