신라호텔 경영분석, 기업분석, 마케팅 분석

소개글

신라호텔 경영분석, 기업분석, 마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. (주)호텔신라 연혁
2. (주)호텔신라 Business Portfolio
3. (주)호텔신라 영업장 현황
4. (주)호텔신라 지분현황
5. 신라호텔의 역사
6. 신라호텔 상세 연혁
7. 신라호텔의 기업이념
8. 신라호텔의 최근 주요 수상경력
9. 신라호텔의 Business Model
10. 신라호텔의 주요 성공요인
11. 신라호텔의 SWOT 분석
12. 신라호텔의 서비스 분석
13. 경쟁사와의 비교 분석
14. 신라호텔의 제휴 관계 분석
15. 신라호텔의 객관적 지표들
16. 신라호텔의 향후과제 및 나아갈 방향
【참고 문헌 및 자료 출처】

본문내용

전략’ 두 가지 차원의 경영 전략을 수립할 필요가 있다.
① 공격전략
신라 호텔의 경영전략은 기본적인 경영 원칙에 충실한 상태이다. 재무지표적인 측면을 보아도 불황으로 인한 어쩔 수 없는 일부 재무지표의 하락 이외에는 매우 우수한 경영성과를 보이고 있는 것이 사실이다. 또한 신라호텔에 대한 이미지 조사에서도 매우 좋은 결과를 얻고 있는 것을 알 수 있다. 그렇지만 이러한 좋은 이미지는 대개 호텔 이용고객의 평가에 의존한 결과가 많다. 예를 들어 “호텔을 이용해보니 한국적인 느낌이 좋았고 편리하고 친절한 서비스에 감탄했다”와 같은 식의 반응이 많다. 또한 신라호텔은 삼성그룹의 계열사인데 이러한 삼성그룹에 대한 외국인 인지도 활용이 낮은 상태이다. 삼성은 한국계 기업 중 거의 유일하게 외국인들에게 높은 인지도가 있는 기업이다. 이러한 글로벌 기업인 삼성에 대한 이미지를 신라호텔과 연결시켜 믿음직스러운 기업인 삼성에 대한 이미지를 적극 활용할 필요가 있다. 그렇지만 현재 신라호텔이라는 브랜드 네임은 어느 정도 인지도를 획득한 상황이기에 이를 갑자기 ‘삼성호텔’과 같은 식으로 무조건적으로 전환하는 전략은 좋지 않을 것이다. 신라호텔로서는 삼성과의 연관성을 최대한 활용하기 위하여 “애칭 마케팅”과 “패키지 마케팅”과 같은 접근 방법이 필요하다. 애칭 마케팅은 현재 여러 분야에서 사용되고 있는 방법으로 기존 브랜드 네임에 새로운 애칭을 접목시키는 것이다. 즉 신라호텔은 삼성과 연관시키는 새로운 닉네임을 만들어 글로벌 기업이 운영하는 호텔의 이미지를 각인 시킬 필요가 있다. 그리고 삼성의 여러 계열사에서 나오는 상품들과 패키지를 만드는 식의 마케팅 방법도 유용할 것이다. 이는 단지 매출을 증대하기 위한 방법이 아닌 삼성과의 연관성을 널리 알리기 위한 방법이기 때문에 기존 패키지 상품과는 다른, 홍보적 측면에서의 접근이 필요할 것이다.
② 방어전략
신라호텔에게 현재 방어전략이 시급한 경쟁업체는 롯데호텔보다는 워커힐이라고 할 수 있다. 현재까지의 신라호텔의 경영 전략은 슬로건인 VIP 마케팅으로 대표되는 고급화 전략이다. 신라호텔은 이러한 전략으로 비즈니스 호텔을 추구해오던 롯데호텔과의 차별성을 획득하고 좋은 기업 이미지를 유지할 수 있었다. 그런데 이러한 고급화 전략이 명품 이미지를 확고히 구축한 워커힐로 인해 신라호텔의 이미지 정체성이 애매해진 상태이고, 이는 위협적인 상황이라고 할 수 있다. 이에 신라호텔은 고급화 전략을 더욱 확고히 할 필요가 있다. 이를 위해 우선해야할 것은 부유층을 대상으로 새로운 브랜드 상품을 개발하는 것이다. 신라호텔에 단순히 투숙하는 것이 아닌 명품 패키지를 이용한다는 인식을 심어줄 수 있도록 부유층을 유치하기 위한 특별한 브랜드를 새로 만들 필요가 있다. 또한 소수의 VIP 고객을 따로 특별 관리하는 특수 CRM시스템의 구축이 필요하다. 이를 위해서는 호텔전문가 뿐만 아니라 VIP 마케팅과 관련된 전문 지식과 경험이 있는 전문가들로 CRM팀 또는 패키지 개발과 이를 동시에 수행하는 조직을 구축할 필요가 있을 것이다.
2) 신라호텔이 나아갈 방향
① 국내 곳곳을 잇는 신라호텔
프라자 호텔과 해운대 그랜드호텔 부산 및 현대호텔 경주는 1998년 초에 지역간 전략적 마케팅 제휴인 <시티 우 시티> 계약을 체결했다. 이로 지방에 체인이 없던 프라자 호텔 회원들은 해운대 그랜드를 이용할 때 객실 및 식음료의 할인혜택과 상호간의 우선적인 계약권이 주어졌다. 이처럼 국내를 여행할 때 한 곳에 머무르지 않고 여러 도시를 방문하는 내국인뿐만 아니라 외국인을 위한 제휴도 필요하다. 현재 신라호텔은 서울과 제주에 위치하고 있다. 부산이나 전라도, 강원도에 새로운 체인을 만드는 위험을 감수하는 것보다 이곳에 있는 경쟁력 있는 호텔들과 전략적 제휴를 통해 윈-윈 할 수 있다.
② 해외로 뻗어 나가는 신라호텔
국내호텔과 외국호텔 간의 제휴는 각 호텔의 예약과 판매망을 통해 자사의 해외마케팅에 대한 열세를 제휴 호텔기업을 통하여 극복하고 이를 통하여 영업의 활성화를 이루는 것이다. 예로 한국 진출을 시도하던 레디슨 그룹의 계획과 해외마케팅 강화 목적이 국내호텔 기업과의 상호이해에 따른 전략적 제휴를 성사시켰다. 외국호텔 그룹이 보유한 전세계적인 예약망을 비롯해 계열사의 예약사무소 그리고 제휴협정을 맺은 항공사의 예약시스템과 같이 거미줄 같은 세계적인 예약, 판매, 제휴망의 집중지원을 받을 수 있다. 이와 같은 제휴를 바탕으로 해외관광객 특히, 미주나 유럽지역의 매출은 적어도 2배가량 증가를 예상할 수 있다. 실제로 레디슨 그룹과 제휴를 맺은 프라자 호텔은 제휴를 진행한 후 외국인 고객수가 급증하였고, 외국인의 점유율이 95%를 상회했으며 외국에서 인지도가 크게 향상되었다고 한다. 신라호텔이 해외 인지도를 높이고 보다 많은 외국인들을 유치하기 위해서는 이러한 제휴가 필요하다. 국내에서 호텔경영 노하우를 갖춘 상태라면 해외 호텔그룹을 파트너로 끌어들일 매력을 갖추었다고 할 수 있다. 경쟁사인 롯데에 비해 일본이나 아시아 관광객들에 대한 접근도가 떨어지는 신라호텔 입장에서는 외국호텔이 갖고 있는 뛰어난 예약망을 이용해 이 약점을 극복할 수 있다.
【참고 문헌 및 자료 출처】
1. 참고 web site
[신라호텔] www.shilla.net
[워커힐 호텔] http://www.wseoul.com/
[롯데호텔] http://www.lottehotel.co.kr/korean/grand/index.html
[삼성경제 연구소] http://www.seri.org/
[관광호텔협회] http://www.hotelskorea.or.kr/
2. 참고 문헌
① 경기대 서비스경영전문대학원 박영민,“호텔기업의 인터넷 마케팅에 관한 연구”
② 최권석, “호텔마케팅의 전략방안에 대한연구: 특급호텔을 중심으로”, 2001年
③ 김상진, “글로벌 시대의 호텔경영이해”, 2005年(백산출판사)
④ 김근종, “호텔경영론”, 2006年(대왕사)
⑤ 신라호텔 제37기 분기보고서
⑥ 2009年 3/4분기 (주)호텔신라 경영실적 보고서
⑦ 2008년 롯데호텔 감사보고서
⑧ 2008년 워커힐호텔 감사보고서

키워드

호텔관광학,   신라호텔,   관광학,   신라호텔 경영,   호텔경영,   호텔경영학,   호텔분석,   신라호텔 분석