조직행동론 요약

목차

1강

1) 학습목표

2) 조직이란

3) 조직의 구성요소 (3가지)

4) 목적

5) 조직의 유지 발전 요건

6) 내재적 균형을 위한 기본적인

2강

| OB의 연구접근법

1. 정신분석학적 접근법 (프로이드)

2. 실존주의적 접근법 (이이체)

3. 형태론적 접근법

3강

4. 인지론적 접근법

I. 경영학 고전이론(경영관리론)

4강

I 경영학 고전이론 (경영관리론)

1. 과학적 관리론

2. 일반경영이론 (관리과정론)

3. 관료이론

4. Personality 형성에 의한 영향력

5. Personality 의 측정방법

5강

| 동기 (Motive)

| 동기의 연구접근 방법

| 선택적 지각

| 직무충실화

본문내용

Personality (퍼스넬리티)
<오류적 행동의 원인>① 자극이 본질보다는 외형에 영향을 받는다.
② 자기중심적 동기 (잘못된 퍼스넬리티 때문)
③ 잘못된 과거 경험
④ 자극의 유형을 잘 못 선택 했을 경우
<기준>① 생리적 기준
② 학습에 의한 기준
③ 자기설정 기준
5강
| 동기 (Motive)
사람을 특정한 방향으로 행동하도록 야기시키는 뇌쇄적 추구, 충격, 의도
· 동기부여 (Motivation)
특정한 선택, 방향, 목표 뿐만 아니라 행위가 어떻게 시작, 유지, 중단 되는지 그리고 이 과정이 계속되는 동안 어떤 주최반응이 나타나는가의 과정
· 동기유발과정
<결핍의 상태> ① 생리적 기준 (스스로 깨우침)
② 학습에 의한 기준
③ 자기선정기준 (이름, 태생, 속한 사회 분위기, 직업, 교육수준 등)
세 기준에 대해 부족하고 미달이 되는 것이 결핍 상태이다.
<인식>
<충족을 위한 방법 선택>
<행동을 선택> → <실행> → <결과> → 충족의 정도는 incentive 로 측정한다.
| 동기의 연구접근 방법
1. 내용이론 (모티베이트의 요인이 욕구라고 생각하고 이를 구체적으로 규명)
: 메슬로우의 5단계 욕구설, 알더프 ERG 이론, 히쯔버그의 이요인 이론, 맥클 랜드의 성취동기 이론
2. 과정이론 (모티베이션 과정에서 발생하는 제 변수와 이들 변수들의 상호연관성을 검토 하는데 초점을 두고 있음)
: 충동이론 (Drive theory)와 기대이론, 공정성 이론
3. 인간본성이론 : 맥그리거의 X, Y 이론, 아지리스의 성숙, 미성숙 이론
· 욕구 5단계설
: 인간의 내재적인 필요에 의하여 욕구층이 5가지로 나누어지며 이는 개인적인 중요성에 의해서 된다.
① 생리적 욕구 (밥, 물, 고통회피 등)
인간의 가장 기본적 욕구
작업장에서는 봉급 및 작업환경에 관련된 욕구
② 안전애의 욕구
생리적 욕구 충족시 나타나며 이는 도둑으로 부터의 안전, 위험사고로 부터의 보호
작업장에서는 안전한 작업환경, 봉급인상, 신분보장 및 건강증진의 환경
③ 소속의 욕구 (사회적 욕구)
하위 두가지 욕구가 충족 되었을 경우 나타나며, 동료간의 친화감 대인관계 만족 등
④ 존경의 욕구
하위 세 가지 욕구 충족이 되었을 경우 나타남
자기 존경, 목적 달성 후의 안정, 자신감 등이며 작업자에서는 개인의 능력 및 기술로 인한 작업성과 향상 등에 따르는 인정
⑤ 자아실현의 욕구
최상위의 욕구층으로 능력, 기술 및 잠재적 성장이 최고조에 다다랐을 때 발생하며 개 인의 성장과 그들의 기술, 능력을 개발 발전시켜 더 높은 목표에 도착하고 혁신하는 단계
· 알더프 ERG 이론
메슬로우의 연구를 실증적으로 연구 수정하여 조직 구성원의 욕구 동기를 보다 현실적으 로 설명하는 것이 ERG 이론이다.
개인의 욕구 층을 존재(E), 관계(R), 성장(G) 세 가지로 구분한다.
존재욕구는 메슬로우의 생리적욕구, 안전의 욕구설에 포함
관계욕구는 메슬로우의 사회적욕구, 존경의 욕구설에 포함
성장욕구는 메슬로우의 자아실현 욕구설에 포함
<특징> 하위 수준의 요구가 충족될수록 상위 욕구인 자극이 강하게 나타나고, 상위욕구가 충족되지 않으면 하위 욕구 층의 기대강도는 더욱 커진다.
<공통점> 욕구의 단계적 구조와 욕구의 효력이 그리고 욕구단계간의 만족, 진행 등 메슬 로우 이론과 유사함
<차이점> ① 욕구 분류에 있어서 ERG이론은 존재, 관계, 성장의 세 가지 욕구를 크게 분 류함으로서 복합된 욕구를 전체적 욕구 개념으로 개인 행도으이 보다 현실적 으로 설명함
② 고차원적 욕구에서 저차원적 욕구로 좌절퇴행을 설명함
· 이요인 이론 (Two Factor Thery)
<가설>① 인간에 욕구는 2가지로 구성
② 직무만족이 증가하면 생산성도 증가
③ 만족, 불만족 개념은 별개이다
<내용> 조직구성원의 동기부여 요인을 위생요인과 동기요인으로 구분
(1) 위생요인
개인의 욕구를 충족시키는데 있어서 개인의 불만족을 예방해주는 효과 (조직의 행정 감독방식, 작업조건, 개인생활, 임금, 동료간의 관계, 안전, 사회적 신분)
위생요법은 충족이 안되면 극도로 불안감을 표출하게 되고 충족이 되어도 열심히 일하는 동기부여가 안된다.
위생요인은 메슬로우 이론 중 생리적욕구, 안전의 욕구, 사회적욕구를 내포
직무외적 환경요인과 관련한 직무의 외재적 성격을 지닌다.
그러나 요즘은 위생요인의 예인 임금, 동료와의 관계, 대인관계등이 위생요인이라고 보 기 보단 동기요인 쪽으로 많이 쏠렸다고 볼 수 있다.
(2) 동기요인
과업 동기를 부여한 것
개인으로 하여금 열심히 일하게 하고 성과도 높여주는 요인
(성취감, 인정감, 보람, 책임감, 성장발전과 같은 자아실현의 욕구 인자 포함)
| 선택적 지각
과거 내용을 자신에게 유리하게만 기억하는 것
| 직무충실화
동기를 강화시켜서 직무 만족을 시키면 생산성이 높아질 것이다.
직무기술성 → 직무설계 → 직무충실화 (직무의 수평적, 수직적 확대)
<내용>① 하는 일은 계속하도록 하되 통제기능을 없앤다 (스스로 업무통제 하도록 한다)
→ 책임감을 따르게 하고 인정을 통한 만족을 주게 함
② 직무세분화를 통해서 의무를 증가시킨다
③ 총체적 업무 수행을 위한 훈련이 되어야 한다
④ 자유 범위를 허용한다 (직무범위에도 허용)
⑤ 자신의 일을 보고서를 바탕으로 자기가 검토, 확인한다
⑥ 새로운 것 이상의 일을 부여한다
(기존의 일을 통합적으로 수행할 때 새 직무를 부여)
⑦ 전문화 된 직무를 부여한다
<주의사항>① 직무충실화를 시킬 수 있는 직무를 선택해야 함 (직무에 대한 태도가 중요)
→ 기계적 비용과 위생관련 비용이 낮으며 동기부여시 과업 성과가 일어나기 쉬운것
② 성공에 대한 확신이 있어야 한다
③ 직무충실화 과정에서 구성원들의 참여를 허용 (고충처리제도,탁아소운영 등) ④ 담당자의 직접 참여는 시키지 말 것
⑤ 충실화 시키기 쉬운 부서부터 점진적으로 시행
⑥ 초기의 직무충실화시 생산성 하락은 신경쓰지 말아야 한다
(허쯔버그에 따르면 작업대상자에게 사전교육을 하면 생산성 하락을 방지함)
⑦ 상급자들을 직무충실화 시키면 권력을 뺏아가는 기분을 가짐으로 상급자는 중간 관리자를 설특 및 도움을 요청해야 한다

키워드

조직행동론,   조직행위론,   동기,   직무,   집단,   강화,   접근법,   경영학