서번트리더십의 개요와 서번트 리더의 역할 - 서번트 리더십의 특징, 구성요소, 리더의 역할

소개글

서번트리더십의 개요와 서번트 리더의 역할 - 서번트 리더십의 특징, 구성요소, 리더의 역할에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서번트 리더십(Servant Leadership)이란?

Ⅱ. 서번트 리더십의 특징

Ⅲ. 서번트 리더십과 기존 리더십과의 비교
1) 전통적 리더십과 서번트 리더십의 차이
2) 거래적, 변혁적 리더십과 서번트 리더십 비교

Ⅳ. 서번트 리더십의 구성요소
1) 서번트 리더십의 구성요소에 관한 연구자들의 개념적 틀 비교
2) 서번트 리더십의 구성요소

Ⅴ. 서번트 리더의 역할
1) 비전제시
2) 인간에 대한 존중
3) 구성원의 성장 지원
4) 공동체 형성

< 참고자료 >

본문내용

고 보는 것이다. 성장이란 새로운 일을 지도해 보고, 그 새로운 일에서 성취감을 얻을 때 이루어지는 것이며, 이것은 하나의 학습 과정이라고 하였다.
성장은 구성원에게 많은 재량권을 주고, 능동적으로 업무를 수행하도록 돕는 것을 포함한다. 이를 통해 리더는 구성원들에게 잠재력을 발휘할 수 있는 기회를 마련해 주고, 그러한 잠재력의 바탕이 될 학습의 기회를 제공해 주어야 한다는 것이다.
(10) 공동체 형성(community building)
공동체(community)란 구성원들이 자신이 하고 있는 일과 그 일이 갖는 의미를 알고 함께 공유하는 역동적인 시스템을 말하며, 구성원들 간의 진솔한 대화로부터 서로에 대한 깊은 이해를 바탕으로 한 강한 유대관계를 기초로 형성된다고 보았다. 그러므로 서번트 리더는 공동체를 형성하기 위하여 구성원들 간의 활발한 의사소통을 장려하고, 서로간의 협력을 장려하며, 강한 공동체 의식을 가질 수 있도록 노력한다는 것이다.
Ⅴ. 서번트 리더의 역할
1) 비전제시
① 리더는 구성원의 참여와 유지, 개발을 위해서 명확한 비전을 제시할 필요가 있다.
② 비전제시를 위해서는 통찰력과 인식력이 있어야 한다.
③ 성공적인 팀을 만들기 위해서는 팀의 욕구와 가치를 먼저 인식해야 한다.
④ 그런데 미래에 있을 일을 추측하는 예견력은 현재의 정신 상태에서 비롯된다. 미래는 동떨어진 것이 아니라 과거와 현재의 자료로 계산해 낼 수 있는 것으로 당면한 문제에 좀 더 밀착되어 있을 때 직관적 혜안을 제시할 수 있다(Greenleaf, 1991).
⑤ 비전은 내용이나 표현 자체보다도 그것이 얼마나 조직 구성원들의 마음속에 공유되고 내면화되는가가 중요하다(이승주, 2005).
2) 인간에 대한 존중
① 존중을 표현하는 대상이 누구냐에 따라서 존중의 의미는 인간 그 자체를 소중히 여기는 것, 개개인의 존재방식을 긍정하는 것, 인간의 능력과 경향성에 대한 긍정적 확신, 개개인의 제 특성을 배려하는 것으로 구분할 수 있다. 상대방의 연령을 존중하고 의견을 존중하며 감정을 존중하는 것이 포함될 때 진정한 존중이라 할 수 있다(이재규, 1995).
② 배려행위에는 물질이나 자원 등 외현적인 것뿐만 아니라 정서적 공감대를 형성 할 수 있는 내재적 배려를 포함해야 한다. 리더가 구성원의 업무수행을 돕는 환경을 조성해 준다는 것은 일과 삶의 균형이 이루어지도록 정서적인 배려를 포함하는 것이다. 진정한 관심과 배려는 구성원의 조직에 대한 몰입과 헌신을 이끌어내는 동인이 된다는 것은 당연할 것이다.
③ 이렇게 존중하고 배려하기 위해서는 경청해야 한다.
개인이나 단체의 의지를 명확하게 알기 위해서 듣는 것도 매우 중요하다. 리더는 상대방의 이야기 자체를 그 사람의 입장에서 듣기 위하여 노력할 뿐만 아니라 다 들은 후에도 상대방의 입장에서 문제에 접근하려고 노력한다.
④ 서번트 리더는 경청하고 상대방의 입장에서 들으려 하기 때문에 안 되는 이유보다 될 수 있는 방법을 더 많이 고민한다. 이렇게 리더가 구성원의 욕구에 초점을 맞추고 그를 둘러싸고 있는 환경에 더 민감해야 한다. 구성원의 인식, 감정, 처해있는 환경에 대해 잘 알고 있어야 무엇이 필요한지, 장애가 무엇인지를 파악하고 적절히 대응하고 지원해 줌으로써 생산성을 높일 수 있다.
3) 구성원의 성장 지원
① 조직의 목적을 달성하기 위하여 구성원들을 이용하는 것이 아니라 구성원들이 자신의 잠재적 능력을 개발하고 새로운 가능성에 도전할 수 있는 환경을 조성함으로써 성장을 촉진시키는 역할을 하게 된다.
② 성장시킨다는 것은 구성원에게 학습의 기회를 제공하고 적극적인 지원과 함께 인정해 주고 격려해줌으로써 스스로 역량을 발휘할 수 있도록 하는 것이다(Laub, 1999).
③ 리더는 사람은 누구나 실수할 수 있다는 점을 인정하고 실수를 질책의 단서가 아니라 배움의 기회로 활용할 수 있어야 한다.
④ 지식과 정보가 빠른 속도로 변해가기 때문에 리더와 구성원 모두가 서로에게서 배우고 내면의 성숙을 끊임없이 추구하면서 겸손하게 자신을 낮출 때 자신은 물론 조직의 구성원이 더욱 강하게 성장할 수 있을 것이다.
⑤ 유연성과 창의성이 요구되는 오늘의 상황에서 조직이 좋은 성과를 거두기 위해서는 구성원 각자가 능동적으로 자신의 역량을 발휘할 수 있도록 권한을 부여하는 것이 필요하고 권한을 위임했으면 주인의식과 책임감을 갖고 일 할 수 있도록 격려를 통한 동기부여가 필요하다.
⑥ 리더는 동기부여자가 될 필요가 있다. 조직의 구성원에게 동기부여는 더 많은 성장과 성취의 기회가 된다. 또한 격려를 통해 구성원들이 설정한 목표를 이루어나가도록 해야 한다.
4) 공동체 형성
① 서번트 리더가 형성한 공동체에서 구성원들은 개인 간의 지나친 경쟁보다는 협력을 통해 목표를 달성하는데 보다 큰 비중을 두기 때문에 시너지 효과가 높게 나타난다(최남례, 2005).
② 리더는 구성원 모두가 공동의 목적을 위해 노력할 수 있도록 공감을 이끌어 내야 한다. 그들 스스로 움직이게 하기 위해 강압적인 지시보다는 대화와 설득을 통해 일을 추진하는 기술이 필요하다.
③ 리더는 서로 다른 생각과 관점으로 인해 갈등상황에 있는 구성원들이 동참할 수 있도록 설득함으로써 공감대를 확장시켜 나가야 한다. 구성원들은 리더가 제시하는 방향이 설득력이 있을 때 자발적으로 그 길을 따라가기 때문이다(이관응, 2001).
< 참고자료 >
이관응(2001)「신뢰경영과 서번트 리더십」엘테크
김익철(2003)「서번트 리더십(Servant Leadership)이 개인 및 집단 임파워먼트(Empowerment)에 미치는 영향」고려대학교 교육대학원 논문
최남례(2005)「유아 서번트리더십 교육프로그램 개발 연구」숙명여자대학교 대학원 논문
이윤희(2009)「노인복지시설기관장의 서번트리더십이 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구」꽃동네현도사회복지대학교 사회복지대학원 논문
이길운(2010)「서번트리더십이 지역시민행동 및 조직혁신행동에 미치는 영향」조선대학교 대학원 논문
차현수(2004)「현장 관리자의 서비스 리더십특성이 종사자의 직무태도와 서비스성과에 미치는 영향」경기대학교 서비스경영전문대학원 논문

키워드

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