산업심리학 소비자심리학 소비자와 정보처리과정

소개글

산업심리학 소비자심리학 소비자와 정보처리과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.노출
1)노출의 유형
2)식역수준
3)현실적 시사점

2.주의
1)선택적주의
2)자극적 영향요인
3)개인적 영향요인

3.지각
1)지각적 조직화
2)지각적 조직화의 원리
3)지각적해석
4)지각에 대한 자극적 영향요인
5)지각에 대한 개인적 영향요인
4.기억
1)기억에 대한 접근 방법
2)기억이론
3)기억과정
4)망각이론
5)기억과 자극특성
6)기억력 증진을 위한 전략
7)기억과 관련된 전략적 시사점

본문내용

1.노출
1)노출의 유형
(1)의도적 노출
(2)우연적 노출
(3)선택적 노출
-시키는 것.
-소비자가 문제를 인식→관련된 정보를 기억으로부터 회상하는 내적탐색 만큼 충분하지 못하면 새로운 정보를 외부로부터 탐색하는 외적탐색을 하게 되는데, 이를 위해 자신을 마케팅 자극에 노출.
-소비자 본인이 원치 않더라도 수많은 자극과 정보에 노출.
-TV나 라디오, 신문, 잡지에 의해 수많은 광고에 노출되고, 버스나 지하철을 타기위해 정류장에 서있거나 타고가는 도중에도 광고에 노출된다.
-소비자는 수많은 마케팅 자극에 노출되지만, 불필요한 노출을 가급적 회피하고 필요한 것에만 노출되는 경향이 있다.
-소비자는 신문이나 잡지의 광고부분을 의도적으로 보지 않거나, TV나 라디오에서 광고가 나오면 다른 채널로 돌려버리기도 한다.
1.노출
2)식역수준
(1) 절대식역
(2) 차이식역
(3) 식역하 지각
-감각기관이 자극을 감지할 수 있기위한 자극에너지의 최소한의 강도, 자극의 존재를 알아차리는 탐지에 필요한 최소한의 에너지 상태이다.
-모든 자극은 절대식역을 넘어서는 강도를 지녀야 한다.
-두개의 자극이 지각적으로 구분될 수 있는 최소한의 차이 즉 최소가지차이로, 변별이 이루어지기 위한 최소한의 에너지 차이이다.
-이런 차이식역은 맛, 향, 용량 등과 관련된 식료품이나 화장품과 같은 제품의 경우에 매우 중요한 고려대상이 된다.
-자극의 강도가 절대식역에 미치지 못하는 경우에도 소비자가 그 자극을 무의식중에 지각하는 것.
-6주간, 영화 스크린에 “Ear Popcorn and Drink Coca Cola' 자막을, 매 5초마다 1/3.000초동안 45,000명의 영화관람객에게 노출→그결과 그 영화관에서 팝콘은 58%, 코카콜라는 18%의 매출액 증가가 실현됨.
1.노출
3)현실적 시사점
-해서는 소비자 정보처리 과정의 첫단계인 노출을 거쳐야만 한다. 따라서 마케팅 자극에 대한 노출을 증대시키는 것이 우선적으로 해결해야 할 문제
마케팅 자극에 대한 노출을 증대시키는 방법
①적시에 적절한 정보를 제공해준다.
②우연적 노출의 가능성을 높여주어야 한다.
③절대식역을 초과하는 수준의 자극을 제시하여야 한다.
④마케팅 자극을 변화시킬 때는 경우에 따라 그 크기를 달리해야 한다.
⑤자사 제품의 차별적 특성을 부각시킨다.

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산업심리학,   소비자심리학,   마케팅심리학,   광고심리학,   소비자