본인이 경험한 위기, 갈등 상황에서 Gudrun의

소개글

본인이 경험한 위기, 갈등 상황에서 Gudrun의 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

똑똑한 대화법 1. 똑똑한 대화의 99%는 자신감이다.

똑똑한 대화법 2. 나를 화나게 하는 자가 나를 지배한다.

똑똑한 대화법 3. 비난은 흘려듣는게 진정한 고수

똑똑한 대화법 4. 자기 주장에도 연습이 필요하다.

똑똑한 대화법 5. 투덜대는 고객을 대하는 법은 따로있다.

똑똑한 대화법 6. 생각할수 있는 시간을 무조건 확보하라.

똑똑한 대화법 7. 침착하게 적절한 때를 기다려라.

글을 마치며...

- 참고 문헌 -

본문내용

키워드

위기,   갈등,   Gudrun,   똑똑한 대화법,   의사소통 기술